查看電銷機(jī)器人的好壞，可以看電銷機(jī)器人能否按需要自主更改話術(shù)，話術(shù)導(dǎo)入是否支持更改和后期更新，對(duì)行業(yè)敏感詞，客戶溝通中出現(xiàn)高頻率詞匯能否做出及時(shí)反映。能否為人工服務(wù)。電銷機(jī)器人的主要優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在為人工服務(wù)，這樣看電銷機(jī)器人的自動(dòng)錄音，和統(tǒng)計(jì)分析能力，能都處理客服信息，做到客戶意向分類，幫助人工快速的跟進(jìn)。語(yǔ)音識(shí)別：電銷機(jī)器人應(yīng)用ASR、SLU、DM、NLG和TTS五大系統(tǒng)對(duì)話模塊，賦予機(jī)器人可以與人類從容對(duì)話的功能。

數(shù)據(jù)校準(zhǔn)：電銷系統(tǒng)機(jī)器人通過(guò)自身的程序算法，可以將客戶的話術(shù)提煉、分析然后總結(jié)出客戶的意圖，并且回答問(wèn)題。語(yǔ)言理解：電銷機(jī)器人通過(guò)ALG技術(shù)，呼叫中心系統(tǒng)可以在數(shù)據(jù)庫(kù)中匹配話術(shù)，然后對(duì)客戶做出正確回答。代替人工電銷：各種技術(shù)支持，賦予了電銷機(jī)器人可以與人類流暢溝通并且理解話術(shù)意圖，篩選記錄的功能，因此電銷機(jī)器人可以完全投入電銷行業(yè)使用。語(yǔ)言理解，數(shù)據(jù)分析：電銷機(jī)器人本身有一套工作流程，從主動(dòng)外呼開(kāi)始到篩選客戶結(jié)束生成表單，電銷機(jī)器人會(huì)一步一步將客戶按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)判斷篩選并且記錄這個(gè)過(guò)程中的所有數(shù)據(jù)。

支持打斷：電銷機(jī)器人語(yǔ)音逼真，在與客戶溝通的靈活度上，也與常人無(wú)異，在對(duì)話的過(guò)程中，加入有客戶中途打斷提問(wèn)，機(jī)器人會(huì)立刻停下來(lái)傾聽(tīng)。機(jī)器人都要等到這通轉(zhuǎn)接人工通話結(jié)束后才會(huì)進(jìn)行下一通的呼出，這就降低了機(jī)器人的撥打效率了。所以留給后續(xù)人工跟進(jìn)是合理的。打斷功能是客戶說(shuō)任何內(nèi)容都能打斷的，為了保證一個(gè)良好的用戶體驗(yàn)度，一些無(wú)意義的語(yǔ)氣詞是不作為打斷標(biāo)準(zhǔn)的。