圖為：第七屆大連軟交會(huì)，2009軟件和信息服務(wù)業(yè)政策與趨勢(shì)發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，野村綜研橫井正紀(jì)演講。(胡秀巖/攝 新浪網(wǎng))

　　6月18日至6月21日，第七屆中國(guó)國(guó)際軟件和信息服務(wù)交易會(huì)(簡(jiǎn)稱軟交會(huì))在大連舉辦，新浪科技作為獨(dú)家網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略合作伙伴，在軟交會(huì)現(xiàn)場(chǎng)有多處展示及訪談間。

　　以上圖片為第七屆大連軟交會(huì)，2009軟件和信息服務(wù)業(yè)政策與趨勢(shì)發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，野村綜研橫井正紀(jì)演講。

　　主持人：對(duì)日的軟件貿(mào)易一直是中國(guó)軟件外包的一個(gè)重要組成部分，在金融危機(jī)之下，日本的IT產(chǎn)業(yè)將呈現(xiàn)怎么樣的態(tài)勢(shì)，中國(guó)的軟件產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵要素有哪些？我們有請(qǐng)橫井正紀(jì)先生，與我們共同分享野村綜研的觀點(diǎn)，他的演講題目是IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)及中國(guó)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的意識(shí)定位，有請(qǐng)橫井先生。

　　橫井正紀(jì)：謝謝主持人，我是來(lái)自東京的野村綜研，我叫橫井正紀(jì)，我今天跟大家介紹一下我們的公司，他是非常有名的一個(gè)公司，但是在中國(guó)并不是很有名，在日本很有名，我現(xiàn)在跟大家介紹一下定位，在金融危機(jī)下我們?cè)趺礃幼叱鋈?，能夠出困境?/P>

　　我們現(xiàn)在來(lái)分享一下，全球金融危機(jī)發(fā)生之后，特別是在2010年之后，經(jīng)濟(jì)會(huì)慢慢復(fù)蘇，對(duì)日本來(lái)說也是這樣，對(duì)中國(guó)來(lái)說復(fù)蘇肯定要比日本和其他行業(yè)要快得多，我們?yōu)槭裁丛谛碌男蝿?shì)之下，中國(guó)政府制定了拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一攬子計(jì)劃，能夠擴(kuò)大內(nèi)需，能夠從中走出陰影，我們很多的跨國(guó)公司都希望跟中國(guó)政府和中國(guó)公司搞好關(guān)系，攜手并肩，走出經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響。

　　下面分享跟IT相關(guān)的介紹，特別是資產(chǎn)重組、結(jié)構(gòu)重組，對(duì)某些行業(yè)進(jìn)行抗危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)的建設(shè)，跟大家介紹一下相關(guān)的投資背景，我們公司過去稱為野村綜研研究院，之后進(jìn)行了改制，現(xiàn)在成為私有型的公司，后來(lái)進(jìn)行了上市，發(fā)行了公司的股票，現(xiàn)在我們公司在日本是最有名的IT公司之一。這兩個(gè)核心的領(lǐng)域一個(gè)是我們的IT整合方案的咨詢工作，還有一個(gè)提供IT的整合解決方案，我們現(xiàn)在雇員大概達(dá)到了5000人，這是截止今年的3月份，市值達(dá)到了34億美金，根據(jù)2008年財(cái)富排行榜的評(píng)估。在我們公司有全方位的解決服務(wù)方案，能夠?qū)⑺袑?dǎo)航式的服務(wù)和解決方案很好的結(jié)合起來(lái)，這兩個(gè)服務(wù)就提供了一個(gè)很好的應(yīng)用領(lǐng)域的選擇，這樣的話，我們的客戶可以從各個(gè)行業(yè)，從我們那得到相關(guān)的需求。我們現(xiàn)在開始制訂了很多不同的調(diào)查和研究，包括我們的咨詢，以及系統(tǒng)咨詢服務(wù)，可以根據(jù)客戶的問題進(jìn)行定制式的服務(wù)，通過這個(gè)可以提高我們公司自身的發(fā)展，以及提高公司自身價(jià)值的增值。在我們的服務(wù)范圍來(lái)說，可以很好的幫助公司制定商務(wù)發(fā)展計(jì)劃，可以提供相關(guān)的管理創(chuàng)新服務(wù)，并且能夠?yàn)槲覀兊恼臎Q策和支持提供相關(guān)的輔助，我們的客戶包括非常多的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，包括公司運(yùn)營(yíng)行業(yè)和相關(guān)的政府部門和機(jī)構(gòu)。

　　還有一個(gè)是我們的服務(wù)方案，為了幫助客戶進(jìn)行資產(chǎn)和運(yùn)行的重組，我們就跟客戶在很多方面進(jìn)行了輔助，比如說在他們的系統(tǒng)服務(wù)開發(fā)階段、設(shè)計(jì)階段很好的滿足他們的運(yùn)營(yíng)需求，我們還做了其他不同的輔助和行政后勤支持方面的服務(wù)，包括我們的系統(tǒng)整合，通過咨詢服務(wù)，針對(duì)某個(gè)特別的系統(tǒng)做相關(guān)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和開發(fā)，對(duì)外包服務(wù)來(lái)說，維修服務(wù)、售后服務(wù)，還有相關(guān)的日常的管理服務(wù)，我們還開發(fā)了很多的對(duì)用戶的高平臺(tái)的系統(tǒng)解決服務(wù)方案，這樣可以將應(yīng)用軟件在各個(gè)行業(yè)更多廣泛的來(lái)使用，我就不說相關(guān)的例子了。

　　我們現(xiàn)在開始今天的主題，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)之后我們很好的應(yīng)用我們的商務(wù)，并且創(chuàng)造很好的商務(wù)運(yùn)營(yíng)環(huán)境。日本在1990年的時(shí)候就歷經(jīng)了類似的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，日本的經(jīng)濟(jì)泡沫造成了我們的經(jīng)濟(jì)危機(jī)發(fā)生以及蔓延的原因，1990年開始，我們意識(shí)到日本的經(jīng)濟(jì)危機(jī)的泡沫了，當(dāng)時(shí)在80年代的時(shí)候，日本的股票市值大漲，特別是房地產(chǎn)行業(yè)，在80年代的時(shí)候，股票行業(yè)的指數(shù)甚至達(dá)到了超過1萬(wàn)日元之多，之后在我們的1989年的時(shí)候超過了4萬(wàn)點(diǎn)指數(shù)，市值達(dá)到了4萬(wàn)日元。在1991年的時(shí)候，房地產(chǎn)行業(yè)的市值是最高的，之后持續(xù)的下降，持續(xù)了15年的時(shí)間，現(xiàn)在的市值只有當(dāng)初的70—75%，這有很多不同的問題，對(duì)金融行業(yè)來(lái)說，在我們的實(shí)體經(jīng)濟(jì)中造成了重創(chuàng)，我們把這一段時(shí)期成為日本衰退的十年。

　　在開始的時(shí)候，我們中國(guó)也是受到了經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，特別是從去年開始，我們的銀行和金融系統(tǒng)也受到了美國(guó)的影響，但是，幸運(yùn)的是我們的銀行系統(tǒng)和保險(xiǎn)系統(tǒng)跟美國(guó)還不太一樣，這可能是走出危機(jī)很好的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槲覀円仓?，現(xiàn)在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的影響越來(lái)越嚴(yán)峻，怎么走出經(jīng)濟(jì)危機(jī)？很多公司是由股東持股的，政府參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的角度非常大，政府采取了宏觀調(diào)控，政府對(duì)經(jīng)濟(jì)沒有很大的約束力，中國(guó)的內(nèi)需可以拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，這是看到的中國(guó)的基本的指數(shù)，這是在危機(jī)發(fā)生之前的預(yù)測(cè)，但是在我們的預(yù)測(cè)來(lái)說，他現(xiàn)在也是堅(jiān)持他的預(yù)測(cè)，為什么呢？因?yàn)橛X得中國(guó)政府的活動(dòng)起了非常重要的作用。

　　但是盡管是這樣，我們不能盲目的樂觀，并不說每個(gè)事情進(jìn)展的都如人所意，不同的地區(qū)有不同的事項(xiàng)需要我們注意，很多人也失業(yè)，很多生意和公司都關(guān)門大吉，在去年年底，廣州很多中小型企業(yè)在香港和態(tài)度都關(guān)門大吉，很多大連相關(guān)的外包公司都停滯不前。對(duì)于我們來(lái)說，我們需要引進(jìn)一個(gè)新的員工來(lái)保持我們的缺口，我們還制定了很多不同的法案，比如我們的社保法，也是保證社會(huì)福利的意識(shí)，當(dāng)然我們還是增加了對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的政府貼息，還有對(duì)農(nóng)民工和邊遠(yuǎn)地區(qū)提供養(yǎng)老金的問題，這些都會(huì)支持國(guó)內(nèi)內(nèi)需的拉動(dòng)，除此之外還有相關(guān)的圖表根據(jù)我們的危機(jī)相關(guān)，有四點(diǎn)需要我們考慮，特別是對(duì)我們的政府和銀行來(lái)說，以及金融業(yè)來(lái)說，我們要需要知道這四點(diǎn)：我們知道在開始的時(shí)候，不知道危機(jī)有多嚴(yán)重，時(shí)間有多長(zhǎng)，但是很多事情發(fā)生并不是偶然的，中國(guó)政府立即行動(dòng)起來(lái)，跟我們的日本政府比起來(lái)，要快得多，這樣能夠保證經(jīng)濟(jì)危機(jī)不會(huì)威脅到太多的實(shí)體，中國(guó)政府投入了超過4萬(wàn)億的人民幣，在兩年內(nèi)拉動(dòng)內(nèi)需，應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，我們的國(guó)務(wù)院也是很好的進(jìn)行了制造行業(yè)的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇計(jì)劃，這個(gè)圖表也顯示出中國(guó)的決心，能夠跟我們的經(jīng)濟(jì)危機(jī)奮戰(zhàn)到底。

　　這是中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，我們可以看到，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展也是得到了一個(gè)很大的規(guī)模。中國(guó)政府正在不斷擴(kuò)大政府采購(gòu)的力度，政府投資的力度，那么對(duì)經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)有一個(gè)良好的促進(jìn)作用，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)在逐漸的恢復(fù)，在這之后，全面恢復(fù)的經(jīng)濟(jì)將逐漸的擴(kuò)大全球的需求量，下面是2009年到2010年的一個(gè)預(yù)測(cè)，我們以前的競(jìng)爭(zhēng)大部分是基于價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在這種價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，國(guó)內(nèi)的通貨膨脹率在2009年是有可能達(dá)到最低的，在2010年的下半年度，公司也會(huì)重新獲得他們確定產(chǎn)品價(jià)格的能力，產(chǎn)品價(jià)格的增長(zhǎng)會(huì)越來(lái)越迅速。我們現(xiàn)在可以證明的是，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)正逐步走向復(fù)蘇，因?yàn)橹袊?guó)的宏觀的經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)或者預(yù)測(cè)表明，PMI是購(gòu)買經(jīng)理人指標(biāo)在逐漸轉(zhuǎn)好。我們也可以看到三點(diǎn)：

　　第一點(diǎn)是礦山業(yè)和制造業(yè)目前還是保留一個(gè)很好的恢復(fù)趨勢(shì)，產(chǎn)品生產(chǎn)的指數(shù)和訂單量都超過了50%，我們認(rèn)為中國(guó)會(huì)首先恢復(fù)，在第一季度，尤其是今年1月份和3月份，由于政府的采購(gòu)力度在逐漸的增強(qiáng)，最終的需求量不斷的擴(kuò)大，中國(guó)完成了庫(kù)存的調(diào)整，并且完成了庫(kù)存的增長(zhǎng)，第二季度也就是4—6月份，中國(guó)的進(jìn)口開始增長(zhǎng)，也促進(jìn)了亞洲其他國(guó)家和地區(qū)的出口，同時(shí)，以出口為導(dǎo)向的國(guó)家和地區(qū)的出口也開始進(jìn)一步提高，中國(guó)的第11個(gè)五年計(jì)劃，大家也知道也是旗幟鮮明的表達(dá)了要進(jìn)一步推動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)。這是第四個(gè)和第五個(gè)重要的原因。中國(guó)政府在不斷的快速發(fā)展經(jīng)濟(jì)，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)還沒有被經(jīng)濟(jì)危機(jī)所破。

　　從這頁(yè)開始我將講一下中國(guó)外包行業(yè)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。我們現(xiàn)在可以看到中國(guó)服務(wù)的全球化趨勢(shì)，全球化的特征是服務(wù)分散到不同的國(guó)家，這是服務(wù)的全球化趨勢(shì)。為了把你企業(yè)的服務(wù)擴(kuò)展到全球或者是全世界，包括IT、人力資源、金融、財(cái)務(wù)和后備辦公室、前端辦公室、客戶服務(wù)、工程以及研究和發(fā)展，遠(yuǎn)程表示我們要采用更復(fù)雜的方式平衡不斷出現(xiàn)的市場(chǎng)，平衡不斷新興的市場(chǎng)，很多大公司越來(lái)越關(guān)注于擴(kuò)大他們的業(yè)務(wù)降低風(fēng)險(xiǎn)，中國(guó)現(xiàn)在是一個(gè)新興的外包市場(chǎng)，位于新興的外包階段，中國(guó)的外包在2007年達(dá)到6億美金，全球的市場(chǎng)份額是300億美金，印度、菲律賓在目前的市場(chǎng)上也是發(fā)展勢(shì)頭非常好的，中國(guó)在這個(gè)市場(chǎng)上有很大的潛力和發(fā)展機(jī)會(huì)。

　　我們要比較一下每個(gè)國(guó)家的技能結(jié)構(gòu)中國(guó)有最強(qiáng)的采購(gòu)能力和良好的產(chǎn)品研發(fā)能力，另外菲律賓在呼叫中心，比如英語(yǔ)呼叫中心方面能力比較強(qiáng)大，印度是系統(tǒng)研發(fā)和ITO方面占有優(yōu)勢(shì)，我們還要看一下中國(guó)的遠(yuǎn)程IT服務(wù)業(yè)務(wù)量，中國(guó)目前業(yè)務(wù)量我們估計(jì)是很保守的。

　　目前的現(xiàn)實(shí)情況可能與我們預(yù)計(jì)的公開發(fā)表的研究報(bào)告有些不同，根據(jù)我們的預(yù)計(jì)，中國(guó)總的市值量2010年達(dá)到了12.45億美元，而日本市場(chǎng)上是第一位的客戶，市場(chǎng)包括IT、信息產(chǎn)業(yè)，電信、BFSI應(yīng)該是主要的貢獻(xiàn)領(lǐng)域。日本的外包業(yè)務(wù)量主要是出口對(duì)象是中國(guó)，第二個(gè)對(duì)象是東南亞，出口到中國(guó)的出口量占一半左右，出口到印度的是三分之一，是中國(guó)的四分之一左右。

　　我們也介紹了軟件與服務(wù)行業(yè)。軟件與服務(wù)是可以管理公共程序外包和ASP服務(wù)，最近軟件及服務(wù)外包是作為一項(xiàng)服務(wù)正在逐漸興起，發(fā)展勢(shì)頭非常良好。這是一項(xiàng)設(shè)施或者一項(xiàng)服務(wù)，這項(xiàng)解決方案對(duì)IT信息產(chǎn)業(yè)和PF使用外包是非常有效率的。BPO有三種類型，像前面我們談到第一種是勞動(dòng)密集型的BPO，第二是知識(shí)密集型的BPO，第三是對(duì)話密集型的BPO，數(shù)據(jù)的輸入是密集型的BPO，知識(shí)密集型的BPO也影響了BPO市場(chǎng)，并且也成為一個(gè)很大的驅(qū)動(dòng)因素，不斷擴(kuò)展到BPO市場(chǎng)，對(duì)話服務(wù)型BPO市場(chǎng)對(duì)市場(chǎng)非常有吸引力。日本公司逐漸希望把相關(guān)的知識(shí)流程外包出去。

　　我們看一下金融外包的展望。金融公司希望把一些潛在性的功能外包出去，有很多日本的外包金融公司已經(jīng)與服務(wù)型公司簽訂了合同，比如他們購(gòu)買的一些服務(wù)型公司作為他們的子公司，他們把這些母公司的服務(wù)流程外包出去。外包的金融業(yè)務(wù)流程市場(chǎng)在日本是怎么樣的呢？在早些階段，幾乎所有的公司對(duì)把BPO外包出去都不感興趣，但是現(xiàn)在有幾家公司對(duì)中國(guó)市場(chǎng)、中國(guó)服務(wù)提供商的可靠運(yùn)營(yíng)和價(jià)格優(yōu)勢(shì)以及都非常感興趣，特別是這些保險(xiǎn)業(yè)的公司，包括一些著名的公司，都非常積極的想把金融方面的BPO外包出去。當(dāng)主要的一些大型市場(chǎng)開始想把BPO外包出去，整個(gè)市場(chǎng)的容量就開始擴(kuò)展。這些銀行業(yè)主要關(guān)注的是外包流程的安全性，某些大公司也開始把ITO類似的應(yīng)用中心外包出去，像數(shù)據(jù)中心等等。外包的BPO的情形目前是非常有很多變化的，或者是不穩(wěn)定的，因?yàn)橛兄饔^的不愿意的情形，主要的原因在這個(gè)表上可以看到。二是安全性，有可能泄露個(gè)人數(shù)據(jù)，三是政府的管制，這三個(gè)方面，都認(rèn)為很難通過BPO外包出去，這是日本考慮的一些問題，這個(gè)圖表顯示，離岸外包，離岸BPO實(shí)驗(yàn)階段的一些問題，某些日本公司正在啟動(dòng)離岸外包的實(shí)驗(yàn)階段，這是A公司，是一個(gè)安全公司，他們嘗試把兩種類型的外包出去，一種是數(shù)據(jù)輸入，一種是業(yè)務(wù)量的計(jì)算，B公司是人壽保險(xiǎn)公司，他們要把數(shù)據(jù)輸入流程外包出去，例如像開立帳戶的應(yīng)用程序，C公司是生命保險(xiǎn)公司，他們?cè)贐公司有些業(yè)務(wù)流程階段，三家公司都有相同的目標(biāo)，相同的主觀考慮因素，第一點(diǎn)是考慮降低成本，第二點(diǎn)是要找到成本方面的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樗麄兡壳氨旧淼某杀驹诓粩嘣鲩L(zhǎng)。

　　二是新興的IT網(wǎng)絡(luò)的成本更高一些。中國(guó)、日本之間的網(wǎng)絡(luò)成本并不是很低的，這張圖表介紹了日本的外包市場(chǎng)，這個(gè)市場(chǎng)有ITO、BPO、ASP系統(tǒng)集成相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)組成。

　　三是關(guān)于我們相關(guān)的優(yōu)勢(shì)，如何進(jìn)行我們的定位？如何進(jìn)行資源整合是非常重要的一點(diǎn)。如何進(jìn)行我們東方和西方國(guó)家之間的合作，我們知道現(xiàn)在很多人開始進(jìn)行學(xué)習(xí)，很好的走出去的戰(zhàn)略，中國(guó)政府我們中國(guó)的教育還是持續(xù)的關(guān)注到技能的培訓(xùn)和技能的提高。如果對(duì)金融的外包的特點(diǎn)，日本的金融公司開始進(jìn)行了外包，更多在勞動(dòng)力方面進(jìn)行了外包，這是一點(diǎn)。很多的相關(guān)的日本的金融公司開始來(lái)接管相關(guān)的需要能力的業(yè)務(wù)部門，并且進(jìn)行IT的改造，我們覺得可以分別進(jìn)行BPO和ITO的外包，對(duì)于我們的ITO和BPO的外包是不同的要求和要素，比如說一個(gè)證券公司，在網(wǎng)上進(jìn)行業(yè)務(wù)交易的證券公司進(jìn)行外包，還有我們的保險(xiǎn)公司，還有大型公司。第二點(diǎn)是進(jìn)行補(bǔ)貼，我們給予相關(guān)的資金支持，像分配以及呼叫中心進(jìn)行資金補(bǔ)貼，還有一個(gè)就是很多的不同的證券和我們相關(guān)的公司監(jiān)管部門由我們的政府來(lái)成立和監(jiān)管的，很多只會(huì)說日語(yǔ)，這是問題所在。還有相關(guān)邊遠(yuǎn)地區(qū)的地方政府，他們也無(wú)法進(jìn)行呼叫中心的ITO外包，這個(gè)也是問題所在，我覺得這個(gè)優(yōu)勢(shì)也是需要我們注意的一點(diǎn)。還有我們的數(shù)據(jù)中心，很多日本的金融公司開始使用金融中心進(jìn)行業(yè)務(wù)外包。

　　金融中心的數(shù)據(jù)庫(kù)包括數(shù)據(jù)支持以及災(zāi)害恢復(fù)的備份系統(tǒng)對(duì)日本金融公司來(lái)說需要持續(xù)的不斷建設(shè)更多的數(shù)據(jù)中心，這樣才能發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)所在，日本的BPO和ITO公司，第一個(gè)能夠提高我們的工作流程的效率，還有一個(gè)是想要解決相關(guān)的問題，可以通過我們系統(tǒng)的改造和我們外包的方式解決相關(guān)的問題，還有一些相關(guān)的金融公司都自然了補(bǔ)貼，我們的BPO系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)跟我們的系統(tǒng)整合是有關(guān)系的，我覺得在日本，我們跟BPO相關(guān)的金融公司的業(yè)務(wù)會(huì)不斷的增長(zhǎng)，特別是我們很多不同的分公司越來(lái)越多的設(shè)立在中國(guó)，很多日本的BPO的子公司設(shè)立在中國(guó)，這樣長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，我們需要跟中國(guó)的BPO業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行合作，因?yàn)橐彩遣粩嗟募尤氲街袊?guó)的金融外包行業(yè)以及市場(chǎng)當(dāng)中，我們?nèi)毡鞠到y(tǒng)的運(yùn)營(yíng)商和BPO服務(wù)提供商來(lái)說，他們有不同的銷售渠道，也有不同的人際關(guān)系，我覺得他們可以互相借鑒經(jīng)驗(yàn)，就是如何使得我們的金融ITO和BPO市場(chǎng)現(xiàn)在開始能夠擴(kuò)展器市場(chǎng)份額，今后可能會(huì)非常成功，還有一個(gè)是調(diào)查公司做了相關(guān)的調(diào)查，調(diào)查兩個(gè)國(guó)家不同的BPO發(fā)展情況，我用這個(gè)幻燈片可以很好的概括BPO現(xiàn)在的發(fā)展?fàn)顩r和今后的發(fā)展前景，橫坐標(biāo)代表時(shí)間，縱坐標(biāo)代表可視性，BTO未來(lái)的發(fā)展空間和增值潛力，我們的直接采購(gòu)BPO，通過BPO的交付系統(tǒng)服務(wù)的話，是非常原始的，這是在BPO業(yè)務(wù)開展的時(shí)候，我們只是進(jìn)行直接采購(gòu)，以及我們的支付系統(tǒng)的BPO業(yè)務(wù)的發(fā)展，但是我們現(xiàn)在的BPO市場(chǎng)日益得到了更新，很多業(yè)務(wù)流程都參與到BPO整個(gè)市場(chǎng)當(dāng)中，時(shí)間可以告訴我們，BPO還是一個(gè)新的市場(chǎng)，我們知道有一個(gè)不同的行業(yè)偏好，有不同的愿景，對(duì)我們市場(chǎng)的需求也不一樣。根據(jù)調(diào)查結(jié)果表明，BPO的前景是非常大的，這一個(gè)時(shí)期就有很多的困難一直伴隨，因?yàn)槲覀冎?，我們?huì)受到通貨膨脹的影響，通貨膨脹可能會(huì)將我們這些美好的愿望毀于一旦，我們BPO如何發(fā)展的更好呢？我們需要一個(gè)認(rèn)真策劃，或者是設(shè)計(jì)更好的未來(lái)。

　　我覺得中國(guó)肯定在經(jīng)歷第二階段的外包業(yè)務(wù)，比如我們從原始的BPO向更加?jì)故斓腂PO業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化，成本會(huì)向價(jià)值轉(zhuǎn)化，我們新的BPO已經(jīng)出現(xiàn)了，還有一個(gè)非常重要的一點(diǎn)是，我們必須拉動(dòng)中國(guó)國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)需求，我們海外市場(chǎng)會(huì)帶來(lái)很多的就業(yè)機(jī)會(huì)，跟BPO和ITO有關(guān)的，現(xiàn)在中國(guó)國(guó)內(nèi)也開始創(chuàng)造很多跟ITO和BPO有關(guān)的就業(yè)轉(zhuǎn)會(huì)，同時(shí)有些類似的BPO、ITO成為我們下一步外包增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)因素，比如像我們的數(shù)據(jù)內(nèi)容，像我們公司的圖象，或者游戲，或者出版物、雜志、動(dòng)漫等等，還有一個(gè)是我們可以提高管理的服務(wù)，還有一個(gè)是平臺(tái)系統(tǒng)比如說像數(shù)據(jù)中心，云計(jì)算、財(cái)務(wù)系統(tǒng)，以及我們的高仿真，這些相關(guān)的研發(fā)可以很好的介紹物流中心和售后服務(wù)中心，中國(guó)會(huì)有非常長(zhǎng)足的進(jìn)步。

　　從這頁(yè)給大家談?wù)摰氖顷P(guān)于中國(guó)軟件業(yè)發(fā)展的新的趨勢(shì)，以及中國(guó)臨近國(guó)家發(fā)展的趨勢(shì)，有幾個(gè)關(guān)健詞需要大家注意，第一個(gè)是SAAS，還有一個(gè)是云。SAAS進(jìn)行不斷的進(jìn)化，從生態(tài)系統(tǒng)的整合，還有對(duì)客戶的支持，以及我們現(xiàn)有的對(duì)我們場(chǎng)面的補(bǔ)充，以及對(duì)其他服務(wù)時(shí)間的管理。對(duì)于云計(jì)算來(lái)說，我們有很好的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，這樣可以提供可行的解決方案，可以設(shè)立很多不同的數(shù)據(jù)中心的服務(wù)，這個(gè)對(duì)我們來(lái)說是非常重要的，可以擴(kuò)展寬帶方面的服務(wù)業(yè)務(wù)和范疇。關(guān)于SAAS，是非常強(qiáng)的。第二點(diǎn)我們的客戶滿意度非常的高，還有我們可以看到很多的業(yè)務(wù)流程都跟SAAS相關(guān)，我們還有很好的定額，還有很好的平臺(tái)建設(shè)，還有一個(gè)是我們SAAS的并購(gòu)服務(wù)，是會(huì)在2010年開始不斷的發(fā)展。還有一個(gè)特點(diǎn)是對(duì)云計(jì)算有什么樣的特色：一是節(jié)能，二是能夠?yàn)?zāi)害備份，三是信息安全，四是就是對(duì)于我們小型參與者說的話，有非常多的潛在機(jī)會(huì)。

　　接下來(lái)我給大家介紹的是跟云計(jì)算相關(guān)的項(xiàng)目，就是中國(guó)電網(wǎng)的項(xiàng)目，中國(guó)電網(wǎng)的項(xiàng)目是非常重要的，是亞洲的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的先驅(qū)項(xiàng)目，是由中國(guó)的高新技術(shù)863項(xiàng)目支持的，我們的中國(guó)國(guó)電以及中國(guó)國(guó)電協(xié)會(huì)也隨之予以成立了，中國(guó)政府投入達(dá)到1200萬(wàn)美元建設(shè)中國(guó)的國(guó)電基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)。還有AP網(wǎng)，這是為亞洲太平洋地區(qū)進(jìn)行服務(wù)的。資源共享來(lái)開發(fā)我們共同的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能夠幫助我們的網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)創(chuàng)造更多的新的應(yīng)用領(lǐng)域，并且?guī)椭覀児餐W(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。我們的SAAS跟云，在我們的新網(wǎng)絡(luò)時(shí)代可以提供IT平臺(tái)服務(wù)的解決方案之一。SAAS跟ASP非常的像，很好的集成式的軟件分配出去，并且采用IT的網(wǎng)絡(luò)。我們的云計(jì)算一樣，我們SAAS成為了第一個(gè)具體的解決方案，特別是利用了我們的云計(jì)算。這樣的話，第四個(gè)階段來(lái)看，SAAS跟云計(jì)算的環(huán)境不斷的加強(qiáng)，也不斷的得到了長(zhǎng)足的進(jìn)步，從2001年—2004年，是成本節(jié)約式的軟件的開發(fā)，還有一個(gè)相關(guān)的獨(dú)立性的應(yīng)用服務(wù)的開發(fā)，還包括我們可以用API行業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的建設(shè)。我們現(xiàn)在是第一波、第二波、第三波，至少20%的IT企業(yè)會(huì)承擔(dān)起不同的業(yè)務(wù)外包，特別是云計(jì)算當(dāng)中能夠提高其功能性，成本更低。

　　對(duì)于我們的合作以及我們的企業(yè)責(zé)任來(lái)說，我們也需要注意到，在2010年的時(shí)候我們要有一個(gè)觀念的轉(zhuǎn)變，我們可以看到，通過這種方式，SAAS的市場(chǎng)還是會(huì)保持相當(dāng)大的市場(chǎng)份額，大概四分之三的比例。在2012年的時(shí)候，我們的SAAS解決服務(wù)方案的公司可能成為行業(yè)的大頭。

　　我之前所說的我們?cè)谥袊?guó)也有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)游戲的增長(zhǎng)市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)游戲也是非常大的一個(gè)市場(chǎng)份額，我們知道網(wǎng)絡(luò)游戲也是一個(gè)新的技術(shù)，我相信對(duì)中國(guó)也是一個(gè)很大的市場(chǎng)份額，因此，我們有可能在線的游戲SAAS游戲利用同樣的技術(shù)，利用網(wǎng)絡(luò)和集成化的軟件。

　　另外一點(diǎn)是數(shù)據(jù)中心是SAAS和云計(jì)算主要的平臺(tái)，我想討論一下中國(guó)的數(shù)據(jù)中心市場(chǎng)。中國(guó)的數(shù)據(jù)中心市場(chǎng)，目前成長(zhǎng)非常的迅猛，在房地產(chǎn)市場(chǎng)上，因?yàn)榉康禺a(chǎn)的供應(yīng)很緊張，新的建筑計(jì)劃包括內(nèi)陸地區(qū)都在不斷的發(fā)展一些新的房地產(chǎn)計(jì)劃，從中長(zhǎng)期來(lái)看，市場(chǎng)會(huì)大約以18%的速度進(jìn)行增長(zhǎng)，房地產(chǎn)市場(chǎng)每年的年平均增長(zhǎng)率接近30%，過去兩年的增長(zhǎng)率30%，到2010年預(yù)計(jì)達(dá)到12%，數(shù)據(jù)中心的需求，包括移動(dòng)的和寬帶的網(wǎng)絡(luò)都是很迅猛，很強(qiáng)大的。

　　這張圖表介紹了目前的中國(guó)房地產(chǎn)面積的供應(yīng)量，新的項(xiàng)目目前開發(fā)的都很迅猛，幾個(gè)沿海城市，不只沿海城市，還包括內(nèi)陸地區(qū)發(fā)展都很迅猛。

　　這是亞太地區(qū)的主要的網(wǎng)關(guān)，大家可以看到分布在幾個(gè)地區(qū)，他們一直不斷進(jìn)行合作，也受到APG的路徑，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，有可能在2011年整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行整合，最多的刺激能力是4GB。這張圖表是中國(guó)所面臨的趨勢(shì)，亞洲的數(shù)據(jù)中心的需求量目前在不斷的增長(zhǎng)，特別是在東亞地區(qū)，服務(wù)器的數(shù)量和數(shù)據(jù)交通的量都不斷增長(zhǎng)，速度也不斷增加，數(shù)據(jù)中心的需求量仍然很旺盛，主要的趨勢(shì)有三點(diǎn)，第一點(diǎn)是亞太邊遠(yuǎn)地區(qū)，主要是包括日本，像中國(guó)的沿海地區(qū)、香港、臺(tái)灣、越來(lái)以及新加坡，第二個(gè)路徑是印度的沿海地區(qū)，主要是從新加坡到中東，通過馬來(lái)西亞、泰國(guó)和印度，最后一條是中國(guó)內(nèi)陸地區(qū)，主要是從中國(guó)的沿海地區(qū)到內(nèi)陸地區(qū)，像重慶、武漢中間通過北京。

　　這些數(shù)據(jù)中心將互相通過IT網(wǎng)絡(luò)連接，因此亞洲數(shù)據(jù)中心帶需要東亞地區(qū)的云計(jì)算，東亞地區(qū)的數(shù)據(jù)中心帶將促進(jìn)東亞地區(qū)的云計(jì)算發(fā)展，最好的運(yùn)營(yíng)商的最佳的提供地區(qū)是亞洲的云計(jì)算，特別是亞太地區(qū)的云計(jì)算，通過高速的網(wǎng)絡(luò)相互聯(lián)結(jié)在一起，配置一個(gè)虛擬的數(shù)據(jù)中心，這樣就可以提供服務(wù)。這些服務(wù)中心和相關(guān)的其他的網(wǎng)絡(luò)是互相連通的，不是互相獨(dú)立的，特別是需要通過網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行連接保持通暢，數(shù)據(jù)中心可以通過NW網(wǎng)絡(luò)連接在一起，主要基于云計(jì)算的方式，云計(jì)算也是一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施，把云計(jì)算資源進(jìn)行廣泛的分散進(jìn)行虛擬化，提供一些服務(wù)。

　　我們來(lái)一下在經(jīng)濟(jì)危機(jī)之后的業(yè)務(wù)環(huán)境有哪些發(fā)展變化。我想討論一下目前我們所面臨的方向，經(jīng)濟(jì)危機(jī)把某些發(fā)達(dá)國(guó)家甩到了經(jīng)濟(jì)衰退的邊緣，同時(shí)新市場(chǎng)也面臨著新的發(fā)展機(jī)遇，我們一些發(fā)達(dá)國(guó)家，至少到2012年才能開始復(fù)蘇，而另一方面，新興的市場(chǎng)步伐也將減緩，中國(guó)在全球市場(chǎng)的份額將不斷提高，最近五年內(nèi)已經(jīng)有30%的增長(zhǎng)。

　　所有的業(yè)務(wù)類型都受到了經(jīng)濟(jì)危機(jī)的打擊，但是我想經(jīng)濟(jì)危機(jī)也同時(shí)對(duì)公司來(lái)說是一種機(jī)遇所在，我們應(yīng)該從業(yè)務(wù)的資源，業(yè)務(wù)的模式方面來(lái)分析自己、檢查自己這方面的優(yōu)勢(shì)。首先，我們要尋求機(jī)構(gòu)性的客戶，我們要?jiǎng)?chuàng)新我們的業(yè)務(wù)，我們要迎接進(jìn)一步全球化的挑戰(zhàn)，另外我們要進(jìn)行內(nèi)部的和結(jié)構(gòu)性的改革。我們同時(shí)還要進(jìn)行內(nèi)部的改革，對(duì)產(chǎn)業(yè)的形勢(shì)和創(chuàng)新進(jìn)行一些改革。涉及到IT決策戰(zhàn)略方面的關(guān)系，IT戰(zhàn)略有兩種類型，一種是業(yè)務(wù)之內(nèi)的，從現(xiàn)實(shí)的角度來(lái)考慮，一種是業(yè)務(wù)之上的，從未來(lái)的發(fā)展來(lái)考慮的，IT決策主要有兩種這類型，一種是貢獻(xiàn)型，對(duì)企業(yè)效率的提高，一種是能動(dòng)性意味著對(duì)組織和業(yè)務(wù)流程有效性功能方面的提高。

　　對(duì)這四種類型我們會(huì)有不同價(jià)值方面的觀點(diǎn)，進(jìn)一步在經(jīng)濟(jì)危機(jī)之后進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，主要是企業(yè)通過創(chuàng)新和貢獻(xiàn)。我們要利用IT技術(shù)來(lái)營(yíng)造新的價(jià)值觀念，新進(jìn)行新的市場(chǎng)拓展，終究是會(huì)為我們帶來(lái)好處的。

　　當(dāng)您在起草或者制定企業(yè)的戰(zhàn)略，或者是業(yè)務(wù)發(fā)展策略的時(shí)候，特別重要的是營(yíng)造一個(gè)創(chuàng)新和開放性的業(yè)務(wù)環(huán)境，我們要通過互聯(lián)網(wǎng)的無(wú)線的溝通，特別是企業(yè)資源的整合和規(guī)劃，采用開放性的思維也是應(yīng)對(duì)全球化的方式。我們可以建立全球的業(yè)務(wù)中心，我們要致力于發(fā)展成為業(yè)內(nèi)最佳的實(shí)踐標(biāo)桿，我們要有靈活的外包能力，在不久的將來(lái)，我相信通過這些開放式的思維，我們能夠把我們的業(yè)務(wù)以及社會(huì)，以及公司都進(jìn)行一個(gè)無(wú)縫的完美的整合。

　　這張圖表顯示，我們對(duì)一些地區(qū)國(guó)家增長(zhǎng)方面發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)，目前新興市場(chǎng)，包括中國(guó)、印度、SME市場(chǎng)是中小企業(yè)的市場(chǎng)，也將會(huì)把它應(yīng)用IT服務(wù)，這樣他們會(huì)利用更多的外包市場(chǎng)的服務(wù)，我們的希望是最佳的對(duì)這個(gè)數(shù)據(jù)和信息運(yùn)營(yíng)進(jìn)行最佳的利用，IT的趨勢(shì)會(huì)變成以服務(wù)為導(dǎo)向的解決方案，對(duì)服務(wù)的結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理化之后，服務(wù)器進(jìn)行整合，應(yīng)用了虛擬化，計(jì)算技術(shù)都是不可缺少的，另外，像能源管理技術(shù)可以采用這次外包技術(shù)，降低能源成本，保護(hù)自然環(huán)境。

　　ITO和BPO也是中國(guó)IT產(chǎn)業(yè)的一個(gè)重要平臺(tái)，他們是中國(guó)IT產(chǎn)業(yè)目前的一個(gè)驅(qū)動(dòng)因素，我們?cè)诮?jīng)濟(jì)危機(jī)之后，這種需求仍在繼續(xù)，從目前開始看，新的趨勢(shì)是采用SAAS和云計(jì)算，我相信在未來(lái)的階段網(wǎng)絡(luò)就是計(jì)算。

　　最后，我想給大家展示兩張圖片，這張圖片黑的部分是一些水牛，我們可以看到一些濃霧包裹在他們周圍，我們不能明確的看到他們，這個(gè)濃霧表示有象征意義的，是指目前我們面臨的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，霧的名字就叫經(jīng)濟(jì)危機(jī)，它是籠罩在市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)上的，而水牛意味著公司，水牛終將會(huì)走出濃霧的。當(dāng)濃霧散去，水牛的力量就終于會(huì)沖破濃霧走出去，濃霧籠罩的時(shí)候，積聚著能量，公司目前儲(chǔ)存著能量，危機(jī)之中保持能力，因此我認(rèn)為，我們現(xiàn)在目前重要的是積聚能量，應(yīng)對(duì)未來(lái)的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，濃霧終將散去，我們的企業(yè)終將走出困境。各位還有什么問題嗎？你可以說中文，沒有關(guān)系，我的同事會(huì)給我翻譯。

　　提問一：謝謝您的演講，我要問的問題就是，我想知道SAAS的理念是什么？可否介紹一下，在日本怎么來(lái)貫徹SAAS，以及原代碼設(shè)計(jì)是如何的？現(xiàn)在在日本我們的原代碼設(shè)計(jì)有什么樣的進(jìn)展？

　　橫井正紀(jì)：SAAS在日本的進(jìn)展非常好的，得到了長(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)步和發(fā)展，我們現(xiàn)在在很多行業(yè)也運(yùn)用這么一個(gè)系統(tǒng)，但是對(duì)于我們的市場(chǎng)份額來(lái)說，還有我們的客戶資源管理系統(tǒng)也進(jìn)行了很好的融合，能夠?qū)AAS和客戶資源管理系統(tǒng)很好的融合。

　　主持人：各位來(lái)賓，今天下午所有的嘉賓演講到此結(jié)束，讓我們最后再一次以熱烈的掌聲感謝以上三個(gè)咨詢公司給我們帶來(lái)的精彩演講。今天的趨勢(shì)發(fā)布會(huì)到此結(jié)束，謝謝各位的光臨！