外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話,將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段:外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。
越來越多的企業(yè)開始借助CRM外呼系統(tǒng)來幫助自己提高效率、優(yōu)化管理,提升業(yè)績,關(guān)于CRM外呼系統(tǒng)的問題也多了起來,比如說一套外呼系統(tǒng)多少錢?
經(jīng)常有人問CRM外呼系統(tǒng)的價格是多少,其實(shí)這個問題很難回答,因?yàn)镃RM外呼系統(tǒng)的價格從幾百元到幾十萬元不等,其價格要由多方面的因素決定:
一般來說,要求實(shí)現(xiàn)的功能越多,結(jié)構(gòu)越復(fù)雜,則開發(fā)周期就越長,相應(yīng)的價格也會越高。本地部署要比租用的價格要高,而定制開發(fā)版本要比前兩者的價格都要高。
如果通用的CRM外呼系統(tǒng)不能滿足需求,企業(yè)就可以選擇定制開發(fā)。自己列出需求清單,選定開發(fā)商,和對方的產(chǎn)品經(jīng)理談價格。一般來說,功能需求越復(fù)雜,價格越高。
大概150-300不等,這個主要是要根據(jù)您的行業(yè)以及您的坐席量綜合考慮的,其實(shí)只要能找到一款適合自己公司的系統(tǒng),這個是最重要的,比如外顯,接通率,有沒有錄音,數(shù)據(jù)報表,是否支持導(dǎo)入點(diǎn)呼,是否適合自己的公司,價格只是次要的因素,并且一定要找一個可以免費(fèi)測試的,適合自己公司了,再辦理。這樣的話最保險!
電話外呼系統(tǒng)多少錢?
電話外呼系統(tǒng)分為自建型和云電銷,需要用到的設(shè)備和系統(tǒng)不一樣,所以價格也有區(qū)別,但是目前大多數(shù)公司用的是云電銷,主要按照坐席話務(wù)量收費(fèi),網(wǎng)關(guān)和話機(jī)可自備,具體可咨詢河南華誼!
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