外呼系統(tǒng)的功能多樣，基本能滿足企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，它的功能有外呼任務(wù)、工單創(chuàng)建、數(shù)據(jù)權(quán)限管理、服務(wù)總結(jié)、滿意度情況、IVR信息交互驗(yàn)證等等等。
外呼數(shù)據(jù)可以一鍵導(dǎo)入，管理員可自主進(jìn)行外呼任務(wù)的創(chuàng)建、編輯和刪除，發(fā)起外呼時(shí)可將外呼號(hào)碼分配到指定座席人員。
對(duì)于解決不了的客戶問(wèn)題，客服可以直接在彈屏頁(yè)創(chuàng)建問(wèn)題工單，轉(zhuǎn)給VIP客服或者協(xié)調(diào) 企業(yè)內(nèi)部資源，協(xié)同處理，工單觸發(fā)可以選擇定時(shí)觸發(fā)或條件流轉(zhuǎn)觸發(fā)。
自定義設(shè)置電銷組的組織架構(gòu)，不同的身份自動(dòng)賦予對(duì)外呼任務(wù)和數(shù)據(jù)的不同權(quán)限，實(shí)現(xiàn)任務(wù)數(shù)據(jù)的分離和統(tǒng)一管理，保證組織業(yè)務(wù)的清晰分工運(yùn)轉(zhuǎn)。
客服人員可根據(jù)需要對(duì)每通來(lái)電進(jìn)行小結(jié)，包括來(lái)電咨詢的所屬業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)類型、處理狀態(tài)等，服務(wù)小結(jié)的字段可自定義。
用戶與客服通話后，系統(tǒng)自動(dòng)提示對(duì)該服務(wù)質(zhì)量給出評(píng)價(jià)，如：滿意、不滿意，可按坐席維度，查看通話記錄的滿意度情況。
其實(shí)就是電銷系統(tǒng)里面包含了CRM功能，參考AOFAX（企釘）電銷系統(tǒng)：用以添加、修改、刪除、導(dǎo)入和導(dǎo)出聯(lián)系人，可以設(shè)定黑名單和客戶服務(wù)級(jí)別等，已加入到客戶管理中的客戶，在下次來(lái)電時(shí)，在工作平臺(tái)上會(huì)自動(dòng)顯示其姓名，新來(lái)的有效客戶會(huì)自動(dòng)添加到聯(lián)系人列表中。加上工單系統(tǒng)，可以設(shè)定多個(gè)和多級(jí)文件簽審流程。文件在多個(gè)座席之間自動(dòng)流轉(zhuǎn);每個(gè)座席可以添加批注/日期等;可以將用戶自定義的Word表格或文件等導(dǎo)入簽審流程;可以追查每個(gè)座席的簽審細(xì)節(jié)。
有用過(guò)電銷系統(tǒng)的嗎？好心人可以詳細(xì)講解一下其中的功能嗎？
我們用的小話統(tǒng)電銷系統(tǒng)，它是可以自動(dòng)撥打的，系統(tǒng)先呼叫錄入名單，接聽(tīng)后才轉(zhuǎn)給手下的電銷人員，這樣可以保證銷售人員接到的電話都是接通的，節(jié)省了電銷人員等待接聽(tīng)的時(shí)間。即使在時(shí)間緊湊的情況下，通過(guò)電銷系統(tǒng)也能實(shí)現(xiàn)大批量的有效撥打。同時(shí)電銷系統(tǒng)還能對(duì)坐席的撥打質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，領(lǐng)導(dǎo)可以清晰的看到坐席的呼叫數(shù)、接通數(shù)、累計(jì)時(shí)長(zhǎng)等，同時(shí)可下載通話錄音。你感興趣可以直接上官網(wǎng)了解看看，功能還是很齊全的。
電話銷售外呼系統(tǒng)有哪些功能？
企釘電話銷售系統(tǒng)具備點(diǎn)擊外呼、語(yǔ)音群呼、外呼按鍵記錄，語(yǔ)音群呼轉(zhuǎn)人工，外呼自動(dòng)轉(zhuǎn)人工等多達(dá)18種外呼方式；錄音，隨時(shí)收聽(tīng)下載，支持號(hào)碼去重、過(guò)濾、分配、歸屬坐席、回收和隱藏等；程控交換、企業(yè)聊天、訂單簽審，內(nèi)部交流、辦公協(xié)作、來(lái)電彈屏、語(yǔ)音留言、手機(jī)漫游等。主要看產(chǎn)品的設(shè)計(jì)邏輯和頁(yè)面使用習(xí)慣適不適合自家公司吧。
產(chǎn)品關(guān)鍵詞： 佛山企業(yè)電銷系統(tǒng)功能圖 防封號(hào)（佛山企業(yè)電話） 佛山企業(yè)電銷系統(tǒng)功能圖 防封號(hào)（佛山企業(yè)電話
