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問題一：房產(chǎn)電話銷售開場白怎么說大神們幫幫忙 您好： 先生請問您一天少抽一包煙就能擁有一套20萬的商鋪，您相信嗎？ 接著客戶會說，哪有這么好的事情。接著你就大膽的介紹吧

問題二：電話銷售員怎么說開場白，實用點的... 1、客戶資料的確認(rèn)（即：核實對方的姓名等相關(guān)內(nèi)容）

2、介紹公司和自己

3、說明打電話的原因

其次，和客戶的交流中文字的內(nèi)容占15％、聲音55％、精神面貌面部表情肢體動作30％ 。電話銷售是一種信息的傳遞，是情緒的轉(zhuǎn)移，信息：產(chǎn)品、公司、自己、客戶;情緒：對客戶的服務(wù)的情緒、對自己的工作的情緒。

目前而很電話銷售開場白介紹的是當(dāng)自已知道客戶關(guān)鍵人的信息資料時如何打電話，實際當(dāng)中有很多時候很多客戶的信息資料是不全的，只知道這這家企業(yè)是我們的目標(biāo)客戶，而手中并沒有相關(guān)人的資料，這個時候怎么辦呢？

因此，我把電話銷售開場白分為二種：知道客戶相關(guān)人資料的情況下，不知道客戶相關(guān)人資料的情況下。

一、知道客戶相關(guān)人資料的情況下

、請求幫忙法

如: 電話銷售人員：您好，李經(jīng)理，我是××，××公司的，有件事情想麻煩一下您！或有件事想請您幫忙！

客 戶： 請說！

一般情況下，在剛開始就請求對方幫忙時，對方是不好意思斷然拒絕的。電話銷售人員會有100%的機(jī)會與接線人繼續(xù)交談。

、第三者介紹法

如: 電話銷售人員：您好，是李經(jīng)理嗎？

客 戶： 是的。

電話銷售人員：我是××的朋友，我叫××，是他介紹我認(rèn)識您的，前幾天我們剛通了一個電話，在電話中他說您是一個非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前，他務(wù)必叮囑我要向您問好。

客 戶： 客氣了。

電話銷售人員：實際上我和××既是朋友關(guān)系又是客戶關(guān)系，一年前他使用了我們的產(chǎn)品之后，公司業(yè)績提高了20%，在驗證效果之后他第一個想到的就是您，所以他讓我今天務(wù)必給您電話 。

通過“第三者”這個“橋梁”過渡后，更容易打開話題。因為有“朋友介紹”這種關(guān)系之后，就會無形的解除客戶的不安全感和警惕性，很容易與客戶建立信任關(guān)系。

、從眾心理法

在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑時，它慶埋們一定是很有規(guī)律地向一個方向跑，而不是向各個方向亂成一片。 把自然界的這種現(xiàn)象運用到人類的市場行為中，就產(chǎn)生了所謂“牛群效應(yīng)法”也可以叫做從眾心理，它是指通過提出“與對方公司屬于同行業(yè)的幾家大公司”已經(jīng)采取了某種行動，從而引導(dǎo)對方采取同樣行動的方法。

如: 電話銷售人員：您好，王先生，我是××公司的××，我們是專業(yè)從事**產(chǎn)品銷售的，基燃我打電話給您的原因是因為目前**公司（行業(yè)比較出名的企業(yè)）在使用我們的產(chǎn)品，想請教一下貴公司在使用哪個牌子的產(chǎn)品？……

電話銷售人員在介紹自己產(chǎn)品的時候，告訴客戶同行業(yè)的前幾個大企業(yè)都在使用自譽鋒螞己產(chǎn)品的時候，這時“牛群效應(yīng)”開始發(fā)揮作用。通過同行業(yè)前幾個大企業(yè)已經(jīng)使用自己產(chǎn)品的事實，來 *** 客戶的購買欲望。

、激起興趣法

這種方法在開場白中運用得最多、最普遍，使用起來也比較方便、自然。激起對方興趣的方法有很多，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點是很容易找到的，具體參看以下案例。

如: 約翰?沙維祺是美國百萬圓桌協(xié)會的終身會員，是暢銷書《高感度行銷》的作者，他曾被美國牛津大學(xué)授予“最偉大的壽險業(yè)務(wù)員”稱號。一次他打電話給一位美國哥倫比亞大學(xué)教授強(qiáng)森先生的開場白如下：

約翰?沙維祺：“哲學(xué)家培根曾經(jīng)對做學(xué)問的人有一句妙語，他把做學(xué)問的人在運用材料上比喻成三種動物。

第一種人好比蜘蛛，他的研究材料不是從外面找來的，而是由肚里吐出來的，這種人叫蜘蛛式的學(xué)問家；

第二種人好比螞蟻，堆積材料，但不會使用，這種人叫螞蟻式的學(xué)問家；

第三種人好比蜜蜂，采百花之精華，精心釀造，這種人......

問題三：怎么電話銷售開場白 作為一名優(yōu)秀的電話銷售員，在初次打電話給客戶時，必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。即銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列3件事：

1、我是誰，我代表哪家公司？

2、我打電話給客戶的目的是什么？

3、我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用途？

電話銷售開場白一：直截了當(dāng)開場法

銷售員：你好，朱小姐/先生嗎？我是莫某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，打擾你工作/休息，我們公司現(xiàn)在做一次市場調(diào)研，能否請您幫個忙呢？

顧客朱：沒關(guān)系，是什么事情？

――顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動掛斷電話！

當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時后來電話的……）

電話銷售開場白二：同類借故開場法

銷售員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問李明，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎？

顧客朱：可以，什么事情？

――顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，銷售員要主動掛斷電話！

當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時后來電話的……）

電話銷售開場白三：他人引薦開場法

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

顧客朱：王華？我怎么沒有聽他講起呢？

銷售員：是嗎?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

顧客朱：沒關(guān)系的。

銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……

電話銷售開場白四：自報家門開場法

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧！

顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！

（顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段）

銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。

顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。

銷售員：是這樣的，最近我們公司的醫(yī)學(xué)專家團(tuán)，在做一次關(guān)于xxx市場調(diào)研，不知您對我們產(chǎn)品有什么看法？

問題四：電話營銷開場白第一句話怎么說 電話營銷是一個比較系統(tǒng)的工作。

我經(jīng)常和下屬培訓(xùn)電話營銷，一般要注意很多方面。

你說到的第一句話怎樣說的問題要注意：多設(shè)計幾個開場白；然后根據(jù)場景進(jìn)行運用，不能一本天書用到老：

1、視時間（如早中晚）；視職位（老板、采購、接線員、其它崗位）；視狀態(tài)（對方的心情、語氣、當(dāng)時忙不忙）；視關(guān)注：（你銷售同一樣?xùn)|西，但對方的關(guān)注點不同，如何根據(jù)你的產(chǎn)品亮點進(jìn)行設(shè)計最優(yōu)對白）；

2、同一個目標(biāo)客戶可以分幾次進(jìn)行公關(guān)，則每一次的電話營銷都會有不同的第一句話；

3、電話營銷并不是第一句話就可以解決了你的疑問，而是如何成功地電話營銷；

4、你可以關(guān)注如何讓客戶通過一兩次電話對你有印象，對你的產(chǎn)品或公司有印象，這也是關(guān)鍵；

5、如何降低對方的戒心，讓客戶接受真誠的你，由接受你到接受你們公司、你們的產(chǎn)品，這才是電話營銷的關(guān)鍵；

6、有禮貌、自我狀態(tài)飽滿、真誠服務(wù)、自信、不亢不卑、百打不死是電話營銷的精神支柱；

7、在電話營銷前設(shè)定你預(yù)期的目標(biāo)，按目標(biāo)去進(jìn)行，一次電話營銷里盡可能地達(dá)到最多的目標(biāo)。

電話營銷是面對面營銷的前奏，基礎(chǔ)，只有多打電話、多鍛煉、多總結(jié)才會出真章；

這回答可以是最佳答案嗎？（多爭取也是電話營銷的一個關(guān)鍵點）

我是華信達(dá)不銹鋼的曾經(jīng)理，可以電話了解。

問題五：電話銷售開場白的話術(shù)應(yīng)該怎么說啊 都是說 您好請問您是某某嗎？ 我是某某然后看你銷售的是什么在接著說

問題六：電話銷售的開場白，怎么才能說到最好？ 開場白就像一本書的書名，或報紙的大標(biāo)題一樣，如果使用得當(dāng)?shù)脑挘梢粤⒖淌谷水a(chǎn)生好奇心并想一探究竟。反之，則會使人覺得索然無味，不再想繼續(xù)聽下去。 我們對開場白進(jìn)行一下總結(jié)：在初次打電話給客戶時，必須要在20秒內(nèi)做公司及自 我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。要讓客戶放下手邊的工作，而愿意和你談話，銷售員要在20秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列3件事： 1.我是誰/我代表那家公司？ 2.我打電話給客戶的目的是什么？ 3.我公司的服務(wù)對客戶有什么好處？ 好，我們舉一個比較正確的示例： ：“喂，陳先生嗎？我是******市場部/***********的陳明，我們有非常龐大的***產(chǎn)品，有***和***（產(chǎn)品形式），今天我打電話過來的原因是我們的產(chǎn)品已經(jīng)為很多***）（同行業(yè)）朋友的所認(rèn)可，能夠為他們提供目前最高效的***服務(wù)，而且我們還給他們帶來很多***（利益），為了能進(jìn)一步了解我們是否也能替您服務(wù)，我想請教一下您目前否有購買其他產(chǎn)品和服務(wù)？” 重點技巧： 1、提及自己公司/機(jī)構(gòu)的名稱，專長。 2、告知對方為何打電話過來。 3、告知對方可能產(chǎn)生什么好處。 4、詢問客戶相關(guān)問題，使客戶參與。

問題七：原油電話銷售開場白怎么寫？ 1.克服自我的心理恐懼

我想可能絕大多數(shù)進(jìn)入電話銷售這個行業(yè)的人，都經(jīng)歷過這個過程。如何做好電話銷售？剛開始，有人會覺得每天就是打電話，這有什么好恐懼的，打一百個兩百個電話你可能沒啥感覺，要是這一百個兩百個都拒絕你呢？要是讓你天天都打一百兩百個多數(shù)會拒絕你的電話呢？那到時候我們就會害怕看見電話了，會盯著電話號碼發(fā)呆，而不敢把這個號碼撥出去，即使鼓足勇氣號碼撥出去了，心里也在暗暗期盼對方千萬不要接聽。等這一系列反應(yīng)過后，我們就會開始恐懼了，會害怕、會疑惑，為什么這個行業(yè)這么難做，為什么客戶都不接受我？

其實不光你個人會有這種想法，人人都有，但是我們必須知道二八法則、知道大數(shù)法則。只要你堅持打下去，成交的就可能是下一個。有的人可能會覺得這是自我安慰，但其實這是前人總結(jié)的經(jīng)驗，換句話說，如果打電話沒有收益，那公司還招我們來打電話干嘛呢？公司招我們來不是為了折磨我們的，而是因為他們能賺到錢，他能賺到錢，你不就能賺到錢嗎？

2.提高電話銷售技巧和話術(shù)

如果你已經(jīng)克服了自己的心理恐懼，那恭喜你，你已經(jīng)比60%的電話營銷員優(yōu)秀了，因為很多電話營銷員不能克服自己的心理恐懼，在這個時候已經(jīng)辭職了。或者由于一直沒起色被公司勸退了。

那我們這40%的電話營銷員留下了，下面就是要提高自己的電話銷售技巧和話術(shù)了。這個時候，即使我們打電話沒有像以前那種膽怯的心理了，但是由于業(yè)務(wù)不熟練，經(jīng)常會被客戶的各種各樣的問題給問倒。

其實也沒關(guān)系，這很正常，如果你待的公司是正規(guī)的電話銷售公司，公司會主動積極的組織這批員工進(jìn)行話術(shù)培訓(xùn)和技巧訓(xùn)練的，你需要做的，就是在每次培訓(xùn)時用點心，把講師布置的作業(yè)都給完成，那基本問題就不大了。如果你待的公司沒有類似的專業(yè)培訓(xùn)，那也沒關(guān)系，我們可以找前輩討教經(jīng)驗，整理他們的客戶疑異處理話術(shù)，自己熟記于心，那多實戰(zhàn)幾次這些話術(shù)就是你的了，時間一長，自己的打電話技巧也是會提高很多的。

一定要記得的是，只有在實踐中你進(jìn)步的才是最快的，不要怕把你的客戶給說跑了，客戶有的是，而你的能力現(xiàn)在不提高，而又更待何時呢？

3.和客戶面對面交流

電話只是一個工具，如果你覺得你和你的客戶發(fā)展的不錯了，那完全可以面談，即使你能在電話里把客戶搞定，讓其下單了，那你總要去給客戶送發(fā)票送合同吧？這個時候就需要我們能很好的和客戶面對面溝通了。

可是很多銷售員到了客戶面前就和電話里判若兩人了?？蛻魡柺裁?，他就答什么，完全變?yōu)榱艘粋€解說員，客戶沒問題了，他也就不知道該說什么了。這個時候我們還是要多練，當(dāng)然了，如果你的客戶快成交了，或者已經(jīng)成交了，那你就盡量別拿這樣的客戶練手了，畢竟成交一單不容易。前輩如果要拜訪客戶的時候，我們可以跟在后面，假裝當(dāng)個幫手，實則是去學(xué)習(xí)經(jīng)驗的，這樣就好多了。我以前最喜歡跟著老員工后面去和客戶見面了，當(dāng)“小二”有什么不好的呢？

4.客戶成交

這個階段其它地方還好，有一個問題要說下，很多業(yè)務(wù)員和客戶關(guān)系發(fā)展好了，也是時候讓客戶簽單了，這時候他們卻猶豫了，不好意思開口了。這種情況經(jīng)常發(fā)生，特別是新手，其實我們要知道，我們費這么大勁是干什么的？如果你賣的東西確實對你的客戶有益，那就完全無需苦惱了，你這是在幫助他，而且交易歸交易，感情歸感情，不搭嘎的，客戶也很聰明，他既然決定在你這兒買了，肯定也是深思熟慮過的，所以這個時候就無需瞻前顧后了，果斷促單吧。

5.維護(hù)客戶

東西賣好了，不是說就沒事了，經(jīng)常打打電話拜訪一下，問問對方東西用的怎么樣？隔的時間稍微一長，可以再登門拜訪一下，經(jīng)常維護(hù)感情，為客戶轉(zhuǎn)介紹再做好鋪墊。當(dāng)然了，如果你和這個客戶已經(jīng)成為好朋友了。

成功的......

問題八：做軟件電話銷售開場白怎么說 開場白很難也很重要，我建議你上來委婉的說出你的意圖，比如你說增加他手頭的資源，這時候?qū)Ψ接袃煞N可能，一種是好奇，一種是失去耐心。對于前者你就成功了，但是對于后者要語氣堅定平穩(wěn)的告知你的產(chǎn)品。切記，語氣一定要堅定，和氣，不要畏懼。

問題九：電話銷售話術(shù)開場白 我朋友做銷售，一點小經(jīng)驗，分享一下。首先要注意咱們的語音語調(diào)，如果是男生要響亮自信，女生要甜美親切。其次可以含糊過去自己的公司和行業(yè)。其實很多客戶都接到過很多類似電話，一聽你的公司或產(chǎn)品，會條件反射般的掛電話的。最最重要的吧，要注意聽客戶的話意，多聽他說。不要急著第一次桶電話就達(dá)到什么效果。一般成交都需要多次溝通的。祝你好運，別忘了新泰要好，被罵了，被掛了電話，要知道不是因為你的緣故。

問題十：閥門電話銷售開場白應(yīng)該怎么說 禮貌的問候是肯定的

后面就是 你們公司 你的名字 你們主要的銷售產(chǎn)品

當(dāng)然 你要是個會聊天的人 是先聊天聊天

電銷話術(shù)技巧開場白怎么說

電銷話術(shù)慶老技巧開場白的話語，如下旦差升：

1、金錢：幾乎所有的人都對錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。

2、真誠的贊美：每個人都喜歡聽到好聽話，客戶也不例外。因此，贊美就成為接近顧客的好方法。

3、利用好奇心：那些顧客不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西，往往會引起人們的注意，推銷員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注模老意。

4、提及有影響的第三人：告訴顧客，是第三者(顧客的親友)要你來找他的。這是一種迂回戰(zhàn)術(shù)，因為每個人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多數(shù)人對親友介紹來的推銷員都很客氣。

5、舉著名的公司或人為例：人們的購買行為常常受到其他人的影響，推銷員若能把握顧客這層心理，好好地利用，一定會收到很好的效果。

6、提出問題：推銷員直接向顧客提出問題，利用所提的問題來引起顧客的注意和興趣。

7、表演展示：推銷員利用各種戲劇性的動作來展示產(chǎn)品的特點，是最能引起顧客的注意。

電話銷售開場白

電話銷售開場白

電話銷售開場白做系統(tǒng)的電銷開場白是什么，在銷售中，精彩的銷售開場白是成功的一半，極具吸引力的開場白才會恰到好處，做銷售最主要的是開頭要抓住顧客的思想，你要牽著顧客走，不要顧客牽著你走，下面做系統(tǒng)的電銷開場白是什么我整理做系統(tǒng)的電銷開場白是什么了電話銷售開場白。

電話銷售開場白1

銷售再給給客戶打電話時，有必要要在30秒螞肆內(nèi)做公司及自我介紹，引起客戶的愛好，讓客戶情愿持續(xù)談下去。要讓客戶放下手邊的作業(yè)，而情愿和你說話，銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列3件事：

1、我是誰/我代表那家公司做系統(tǒng)的電銷開場白是什么？

2、我打電話給客戶的意圖是什么做系統(tǒng)的電銷開場白是什么？

3、我公司的效勞對客戶有什么優(yōu)點？

示例開場白1：

利益誘惑：

開場白最關(guān)鍵的就是和關(guān)聯(lián)客戶利益?！癤X先生，假如有一種方法可以為您提升20%的利潤，而這個方法經(jīng)過驗證真正有效，您是否愿意花幾分鐘時間來了解一下？”

再比如，電信和金融行業(yè)常用的優(yōu)惠活動開場白“我們現(xiàn)在正在推出一個新的優(yōu)惠活動”“免費獲得巖物螞XX”“您只需要花6塊錢，就可以獲得過去花30塊才能獲得的服務(wù)”“您好，XX先生，我是XX公司，了解到您的流量費用比較高，粗埋現(xiàn)在有個新套餐，可以讓您的流量費降低一半，您有沒有興趣了解一下？”

示例開場白2：

幽默地自報家門：

“XX先生，您好，我是XX公司的銷售顧問XX。不過，這可是一個推銷電話，我想您不會直接就給掛斷了吧！”如果客戶說“我最討厭推銷了”，銷售人員可以回答“那我還真得小心了，別給您再添一個討厭的人了”。當(dāng)然，如果客戶問“你準(zhǔn)備推銷什么”，你就可以直接介紹產(chǎn)品了。

示例開場白3：

從對方最關(guān)心的話題入手：

“XX總，您好，我是XX公司XX，聽您下邊的銷售人員講，現(xiàn)在正處于旅游行業(yè)的淡季，銷售額不太好？”這種開場白，是把對方從對銷售人員的拒絕和戒備狀態(tài)，先拉進(jìn)解決他自己關(guān)心的問題狀態(tài)，讓他忘了拒絕你。然后再緩緩地將他所關(guān)心的問題與你的推銷的產(chǎn)品聯(lián)系起來。

示例開場白4：

談及客戶熟悉的話題：

比如，“XX總，您好，我是XX公司的XX，最近在網(wǎng)絡(luò)上看到您發(fā)表的一篇文章，關(guān)于廣告投放策略的，和我之前看過的觀點很不一樣，是您自己總結(jié)出來的嗎？”如果對方肯定，就可以繼續(xù)說“這篇文章令我感觸頗深，不過有幾個問題不太明白，能否請教下您呢？”

電話銷售開場白2

電話銷售開場白一：用金錢來敲門

幾乎所有的人都對錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。

“李經(jīng)理，我們安訊公司的搜客通客戶資料搜索軟件價格便宜，而且秒級時間內(nèi)搜索上萬條客戶資料的信息，這可是為你節(jié)省了很多時間!李經(jīng)理，你愿意每年在找客戶資料上節(jié)約時間嗎?”

電話銷售開場白二：發(fā)自內(nèi)心真誠的贊美

每個人都喜歡聽到好聽話，客戶也不例外。因此，贊美就成為接近顧客的好方法。贊美準(zhǔn)顧客必須要找出別人可能忽略的特點，而讓準(zhǔn)顧客知道你的話是真誠的。贊美的話若不真誠，就成為拍馬屁，這樣效果當(dāng)然不會好。

下面是兩個贊美客戶的電話銷售開場白實例：

“徐經(jīng)理，我聽××公司的李總說，跟您做生意最痛快不過了，他夸贊您是一位熱心爽快的人?！?/p>

“恭喜您啊，楊總，我剛在報紙上看到您的特別報道，祝賀您當(dāng)選十大杰出企業(yè)家?！?/p>

電話銷售開場白三：利用好奇心

現(xiàn)代心理學(xué)表明，好奇是人類行為的基本行為之一。美國杰克遜州立大學(xué)劉安彥教授說“探索與好奇，似乎是一般人的天性，對于神秘奧妙的事物，往往是大家所熟悉關(guān)心的注目對象?！蹦切╊櫩筒皇煜?、不了解、不知道或與眾不同的東西，往往會引起人們的注意，銷售員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意。

一位銷售員對顧客說：“趙經(jīng)理，您知道世界上最懶的東西是什么嗎?”顧客感到迷惑，但也很好奇。

這位銷售員繼續(xù)說，“就是您藏起來不用的錢。它們本來可以購買我們的搜客通軟件，讓您可以不用在找客戶資料上浪費時間了?！?/p>

銷售員制造神秘氣氛，引起對方的好奇，然后，在解答疑問時，很技巧地把產(chǎn)品介紹給顧客。

電話銷售開場白四：不斷的提出問題

銷售員直接向顧客提出問題，利用所提的問題來引起顧客的注意和興趣。

“張經(jīng)理，您認(rèn)為影響貴公司銷售業(yè)績的主要因素是什么?”銷售業(yè)績自然是經(jīng)理最關(guān)心的問題之一，銷售員這么一問，無疑將引導(dǎo)對方逐步進(jìn)入面談。

在運用這一技巧時應(yīng)注意，銷售員所提問題，應(yīng)是對方最關(guān)心的問題，提問必須明確具體，不可言語不清楚、模棱兩可，否則，很難引起顧客的注意。

電話銷售開場白五：向客戶提供有價值的信息

銷售員向客戶提供一些對客戶有幫助的信息，如市場行情、新技術(shù)、新產(chǎn)品知識等， 會引起客戶的注意。這就要求銷售員能站到客戶的立場上，為客戶著想，盡量閱讀報刊，掌握市場動態(tài)，充實自己的知識，把自己訓(xùn)練成為自己這一行業(yè)的專家。

客戶或許對銷售員應(yīng)付了事，可是對專家則是非常尊重的。如你對客戶說：“我在某某網(wǎng)站上看到一個新的軟件，覺得對貴公司很有用?！变N售員為客戶提供了信息，關(guān)心了客戶的利益，也獲得了客戶的尊敬與好感。

有效開場白目的就是讓顧客在最短時間內(nèi)對電話銷售人員感興趣，對談話內(nèi)容感興趣，在交談中能夠很快進(jìn)入關(guān)鍵，而不是很快掛斷電話，使你無法介入主題。學(xué)習(xí)好這些電話銷售開場白，那銷售自然不是什么問題…

電話銷售開場白3

開場白一：直截了當(dāng)開場法

業(yè)務(wù)員：您好，李小姐嗎？我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張玲，打擾您的（工作/休息）了，我們公司現(xiàn)在在做一次市場調(diào)研，能否請您幫個忙呢?

李小姐：沒關(guān)系，是什么事情?

顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

業(yè)務(wù)員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，業(yè)務(wù)員要主動掛斷電話!

當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：李小姐，您好！我是張玲，您叫我1小時后來電話的……

開場白二：同類借故開場法

業(yè)務(wù)員：李小姐，我是某某公司顧問張玲，我們沒見過面，但可以和您交談一分鐘嗎?

李小姐：可以，什么事情?

顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

業(yè)務(wù)員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，業(yè)務(wù)員要主動掛斷電話!

當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：李小姐，您好！我是張玲，您叫我1小時后來電話的……

開場白三：他人引薦開場法

業(yè)務(wù)員：李小姐，您好，我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張玲，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

李小姐：王華？我怎么沒有聽他講起呢？

業(yè)務(wù)員：是嗎?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

李小姐：沒關(guān)系的。

業(yè)務(wù)員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……

開場白四：自報家門開場法

業(yè)務(wù)員：李小姐，您好，我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張玲。不過，這可是一個推銷電話，我想您不會一下子就掛電話吧!

李小姐：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了?。櫩鸵部赡芑卮穑耗銣?zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段）

業(yè)務(wù)員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。

李小姐：呵呵，你還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。

業(yè)務(wù)員：是這樣的，最近我們公司的醫(yī)學(xué)專家團(tuán)，在做一次關(guān)于xxx市場調(diào)研，不知您對我們產(chǎn)品有什么看法？

開場白五：故意找茬開場法

業(yè)務(wù)員：李小姐，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問張玲，最近可好，不知您還記得我嗎?

李小姐：還好，你是？

業(yè)務(wù)員：是這樣的，我們公司主要是銷售某某美容產(chǎn)品，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買，我們曾提供給您一些試用產(chǎn)品。這次打電話給您，就是想咨詢下對我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見和建議？

李小姐：你打錯了吧，我用的'不是你們的產(chǎn)品。

業(yè)務(wù)員：不會吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意，能冒昧問下你當(dāng)前使用是什么品牌的美容產(chǎn)品嗎？

李小姐：我現(xiàn)在使用是某某品牌的美容產(chǎn)品………

開場白六：故作熟悉開場法

業(yè)務(wù)員：李小姐，您好，我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張玲，最近可好？

李小姐：還好，您是？

業(yè)務(wù)員：不會吧，李小姐，您貴人多忘事啊，我張玲啊，工作壓力大還是要注意身體的。對了，您使用了我們的美容產(chǎn)品，感覺效果還好吧，最近我們剛推出一種聯(lián)合服務(wù)套餐活動，不知您可感興趣？

李小姐：你可能打錯了，我并沒有使用你們的產(chǎn)品。

業(yè)務(wù)員：不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧。李小姐，那真不好意思，我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品，來提供一些服務(wù)嗎？

李小姐：看你們對用戶挺關(guān)心的，你介紹一下吧。

開場白七：從眾心理開場法

業(yè)務(wù)員：您好，李小姐，我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張玲，我們公司是專業(yè)從事某某抗衰美容產(chǎn)品銷售的，我打電話給您的原因是因為目前我們產(chǎn)品成功幫助了許多人，快速達(dá)到延緩衰老的效果(如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等)，我想請教一下你在抗衰美容產(chǎn)品方面使用的是哪個牌子的產(chǎn)品?……

李小姐：是嗎？我目前使用的是某某品牌的美容產(chǎn)品。

開場白八：巧借東風(fēng)開場法

業(yè)務(wù)員：您好，請問是李小姐嗎?

李小姐：是的，什么事?

業(yè)務(wù)員：您好，李小姐，我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張玲，今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支持，謝謝您！

李小姐：這沒什么！

業(yè)務(wù)員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特準(zhǔn)備一次優(yōu)惠酬賓活動，我想，李小姐一定很感興趣的！

李小姐：那說來聽聽!

開場白九：制造憂慮開場法

業(yè)務(wù)員：您好，請問是李小姐嗎?

李小姐：是的，什么事?

業(yè)務(wù)員：我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張玲，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的美容產(chǎn)品多是治標(biāo)不治本，一旦停止使用，馬上就會反彈，想請教一下您對這種問題的看法。

李小姐：是的。。。。。。

顧客也可能這么回答：不好意思，我不清楚。

業(yè)務(wù)員要趕快接口：那請問李小姐目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品？

有效開場白的目的就是讓顧客在最短時間內(nèi)對電話銷售人員感興趣，對談話內(nèi)容感興趣，在交談中能夠很快進(jìn)入關(guān)鍵，而不是很快掛斷電話，使你無法介入主題。

電銷開場白話術(shù)

電銷開場白話術(shù)，人際交往的準(zhǔn)則也是很重要的，在職場少不了競爭，工作能力的提升需要借鑒職場同事的經(jīng)驗，職場上的隱形陷阱是很多的，下面是我分享的電銷開場白話術(shù)，職場上的那些事。

電銷開場白話術(shù)1

開場白之利益吸引法

點評：這是最常用的電銷開場白。這種開場白的關(guān)鍵在于產(chǎn)品利益的描述，讓它能最大程度上打動客戶的心，從而使他愿意聽你講下去。

這種電銷開場白話術(shù)比較適合那些對產(chǎn)品有顯性需求的客戶。另外，如果客戶以各種理由拒絕時，可以馬上轉(zhuǎn)為約定下一個族芹團(tuán)時間的電銷話術(shù)。

開場白之請求指教法

點評：這個電銷開場白利用人們好為人師的心理進(jìn)行開場，吸引客戶愿意繼續(xù)和你講話，客戶一般很少會拒絕。這里需要注意的`是，這里的請教要確有其事，而且要十分注意自己的話術(shù)，不能讓客戶覺察到自己上當(dāng)了，否則你會徹底失去這個客戶。

開場白之朋友推薦法

點評：朋友推薦法這種電銷話術(shù)的好處是：能夠快速降低客戶對陌生業(yè)務(wù)員的戒心。上面的話術(shù)案例中，業(yè)務(wù)員故意強(qiáng)調(diào)李XX是長期客戶，從而增加客戶對自己的信任。

另外，這種電銷開場白介紹客戶的朋友如何推薦是一個關(guān)鍵，可以通過其朋友之口對客戶進(jìn)行稱贊，從而獲得客戶好感，這樣他一般就不會拒絕你。即使客戶以各種理由，你仍可以采取改日再約的話術(shù)再次獲得推銷的機(jī)會。

開場白之大家都是法

點評：大家都是法，是運用了人們的從眾心理，用這種話術(shù)需要注意的是：用來舉例的公司盡量是業(yè)內(nèi)比較知名的大公司，或者客戶比較熟悉的公司，這樣一方面可以增加客戶對產(chǎn)品和你本人的信任度，另一方面也可以讓他更傾向于從眾。

電銷開場白話術(shù)2

直截了當(dāng)開場法：

銷售員：你好，王小姐/先生嗎？我是某某公司的理財顧問小周，打擾你一下，我們公司現(xiàn)在做一次市場調(diào)研，不知你是否可以幫個忙呢？

客戶王：沒關(guān)系，是什么事情？

——客戶也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

這時，銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動掛斷電話！

當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：王小姐/先生，你好！我姓周。你叫我1小時后來電話首蔽的……），這時就算客戶還想在拒絕，當(dāng)你再次打的時候，會沒有以前那么狠心的`。

同類借故開場法：

銷售員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問小周，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎？

客戶王：可以，什么事情？

——客戶也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，銷售員要主動掛斷電話！

當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距兆橘離感：王小姐/先生，你好！我姓周。你叫我1小時后來電話的……）

他人引薦開場法：

銷售員：王小姐/先生，您好，我是某公司的理財顧問小周，您的好友小明是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。(這里的小明，可以是你客戶知道的，或者不知道的)

客戶王：小明？我怎么沒有聽他講起呢？

銷售員：是嗎?真不好意思，估計小明先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

客戶王：沒關(guān)系的。

銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……

如果是客戶不知道的名字，自己可以只用姓代替，這樣，客戶就會有懸念，或者是用其它方法，把客戶的注意力引開。

電銷開場白話術(shù)3

開場白一：開門見山式

銷售員：您好，（X小姐/先生嗎？）我是XX公司的XX顧問/代表/負(fù)責(zé)人（停頓）

待客戶回復(fù)后繼續(xù)：

委婉版：您現(xiàn)在有時間嗎/方便接電話嗎？…待客戶回復(fù)好的之后，進(jìn)入產(chǎn)品介紹說明來意。但是此方法容易遭到拒絕，因為一個電話里最好不要給客戶選擇權(quán)和拒絕權(quán)，而要自己引導(dǎo)話題。但是某些職業(yè)需要禮貌，因此看自己選擇使用。

直接版：是這樣的，我這邊是…（說明來意，介紹產(chǎn)品。）

開場白二：套近乎式

打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感

銷售員：您好，是x姐/哥嗎？套近乎方式（最近好嗎？/吃飯了沒有/嘮嗑/…等方式自由發(fā)揮）

客戶一般會有如下幾種反應(yīng)

1.客戶焦點不在于你是誰，那就趁機(jī)進(jìn)入邀約部分。

2.你是誰??？/我不認(rèn)識你！——您不記得我了啊，我是上次給您打過電話的xxx。您看我們上次約好的XXX您打算什么時候過來看呢？（精準(zhǔn)客戶的情況下，利用時間模糊焦點，直接套近乎邀約上門。）

3.難纏的客戶，直接略過。

開場白三：他人引薦式

這種方式容易打消客戶的戒備心，但是壞處是，如果并沒有真的他人引薦，記得模糊一下焦點，不然容易露餡。操作不當(dāng)起反效果。

銷售員：XX小姐/先生，您好（停頓）

客戶：您好

銷售員：我是XX的朋友，是XX給了我您的電話，XX是我們公司的老客戶了，用了我們公司的產(chǎn)品或者和我們合作后效果特別好，所以XX讓我務(wù)必給您也打個電話，覺得這個產(chǎn)品/合作對您也會有好處?！缓箝_始介紹產(chǎn)品/合作計劃。

開場白四：巧用活動式

此類多用于客戶之前有在公司注冊或者曾經(jīng)消費過，使用小活動或者免費體驗邀約上門。

銷售員：XX小姐/先生您好。我是xx公司的xx。

客戶：您好

銷售員：公司為了感恩新老客戶，特別推出了XX活動XX體驗，您是我們篩選出來的優(yōu)質(zhì)客戶，我非常榮幸的邀請您參加我們這次的活動/體驗，您看您什么時候方便來公司體驗一下麼？我給您約個時間…

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