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一、為什么會封號?

1、投訴類封號.分為無理由投訴和證據(jù)上傳投訴,無理由投訴可以到營業(yè)廳進行復(fù)卡.但是也只有一次機會.證據(jù)投訴就是上傳錄音,錄音中涉及到敏感詞匯,直接加入黑名單.手機號碼因為被對方舉報而封停,比如打電話過程中發(fā)生爭執(zhí)、罵人等不愉快情況,對方反手就是一個舉報,工信部一旦落實,手機卡就會被封聯(lián)系客滲遲搜戶,客戶感覺被騷擾,反手一個舉報,同樣會被封.惡意舉報,被同行或別有用心的人惡意舉報,導(dǎo)致手機卡被封.遇到這種情況,帶上身份證去營業(yè)廳申訴,核實被封原因,一般都能恢復(fù)使用.

2、高頻呼出封號.99%的封卡原因是高頻撥號,運營商不可能監(jiān)聽每個人的通話來判定是不是機器人撥號、群呼系統(tǒng)或者營銷電話,只能通過監(jiān)測用戶的撥號次數(shù)和撥號頻率來監(jiān)測.官方給出的是一小時不超三十個個,一天不超八十個,但是現(xiàn)在以天為單位,連續(xù)多個單位多次撥打.就算一天不超三十個也會被封號.電銷行業(yè)電話量大,經(jīng)常高頻撥號,極大概旦搜率會被封.

本人有著多年的電銷經(jīng)驗，可以有效的幫叢歷助大家避免封號問題，希望可以分享出出來能幫到大家

電銷外呼防封軟件是怎么做到不封號的？

現(xiàn)如今，要說打電銷什么最難，那么一定是電銷封號的問題。先不論客戶有多難搞，客戶資源有多爛，最難搞的還是封號問題。當(dāng)然，有問題就有解決辦法，如今，避免電銷封號問題，最好的辦法就是使用電和彎態(tài)銷外呼防封軟件。相必很多人心中都有此疑問，電銷外呼防封軟件是怎么做到不封號的呢？

先來解決一下大家心中的疑慮，電銷外呼防封軟件的確是可以降低電銷封號率。并且根據(jù)所使用的線路不同，基本上可以降低80-95%的封號概率。軟件所使用的線路方面，以下為大家詳細(xì)介紹。

第一類，中間號線路

外呼防封號使用最多的就是中間號線路。中間號又名隱私號。應(yīng)用場景不同，分為很多模式，例如AXB、AX、AXE、X、AXYB等等。電銷方面，使用最多的是AXB或者喚源AX模式。實現(xiàn)原理是業(yè)務(wù)員相當(dāng)于A，客戶相當(dāng)于B，A打給B，通過軟件先給X，再由X轉(zhuǎn)給B，最后實現(xiàn)A與B通話，X不顯示。

第二類，回?fù)苣Ｊ?/p>

鬧仿回?fù)苣Ｊ剑且环N同中間號雙向回呼的過程。繞開了主叫，業(yè)務(wù)員與客戶之間都處于接聽方。通話過程，先由業(yè)務(wù)員發(fā)起呼叫請求，平臺收到請求后，中間號先打給業(yè)務(wù)員，在業(yè)務(wù)員接聽后，再打給客戶，最后實現(xiàn)兩方之間通話。

沒有說申請不封號的手機號碼只有自己不違規(guī)才不會封號

按照運營商規(guī)則撥打

大部分情況下，手機號被封都是因為違反了運營商指定的規(guī)則。如短時間里高頻率的撥打，一天外呼的陌生電話高達幾十個;接通電話的時長不超過10秒等等，都是屬于違反運營商電話撥打機制的。如果被監(jiān)測到，那么大家就會面臨封號的結(jié)果。

2.不要被投訴或舉報

手機號被封有兩個原因，就是高頻率撥打和被客戶投訴或舉報過多。日常工作中，大家盡量做好電銷前的工作準(zhǔn)備，選擇適當(dāng)?shù)臅r間，把電話打給有意向的客戶，注意溝通的技巧，避開被投訴和舉報的情者缺況，那么封號的概率也是可以降低不少的。

3.利用電銷防封亮灶系統(tǒng)

在避免電話卡被封號的方式中，只有電銷防封系統(tǒng)是比較好的。所謂的電銷防封系統(tǒng)，就是專門針對電話封號而研發(fā)出來的軟件，從根本上去幫助大家降低封號的可能性。

電銷防封系統(tǒng)原理：

其實電銷防封系統(tǒng)運作的原理是比較好理解，就是在原來的通話線路上進行了拓展。開發(fā)出來了中間號線路和回?fù)芫€路來撥打電話，避開運營商和工信部對電話號的偵查。

中間號線路解讀

所謂的中間號就是在電銷員和客戶通話的中間增加一個中間號碼的角色。當(dāng)電首鍵辯銷員給目標(biāo)客戶打電話的時候，是由中間號接通，再轉(zhuǎn)撥給目標(biāo)客戶的。因此在電話撥打和通話的過程中，都是由中間號角色操作，直接避開運營商的監(jiān)測，很好的程度避開封號的可能。

回?fù)芫€路解讀

回?fù)芫€路的模式其實就是由中間號去主動的向電銷員和客戶雙向進行呼叫，讓電銷員和客戶都成為電話的接聽者。也是避免被封號比較好的方式之一。

外呼系統(tǒng)共防風(fēng)功能都有哪些電銷電銷防封系統(tǒng)原理的這個外附房轟轟人的話電銷防封系統(tǒng)原理，一般情況下的話，應(yīng)態(tài)并段該是有蔽握那種的房子，房子的功能的有這個比如說一些防備，防止的，各個功能帆譽的。

電銷封號確實很讓人頭疼。打電銷被封號了，我們首先要找到封號的原因，然后才能針對性地解決橋檔襪問題。

典型封卡的主要原因有兩種：高頻封號和投訴封號。

針對投訴問題，需要電銷人員保持禮貌，文明用語，不和客戶發(fā)生沖突。再結(jié)合電銷防封軟件的黑名單過濾功能就可以完美解決問題。

針對高頻問題，最好是使用電銷防封軟件。現(xiàn)在想要電銷不封卡，使用什么卡都是不行的，電銷防封軟件是最好的敏激解決辦法。

電銷防封軟件有兩種方式實現(xiàn)防封：

第一：線路電話。全程你好客戶都是在接聽電話狀態(tài)下，沒有呼出記錄，就可以規(guī)避系統(tǒng)高頻檢測。外顯還是蠢喊你自己的本機號碼，客戶那邊也可以回?fù)苓^來，接通率是完全不用擔(dān)心的！

第二：轉(zhuǎn)接線路電話。它的原理是通過系統(tǒng)中間號的調(diào)動來撥打電話給客戶的，外顯還是自己的真實號碼，客戶可以回?fù)苓^來。

為了使通信市場更加規(guī)范，自2019年下半年開始，工信部加大了對外呼的監(jiān)測，監(jiān)測到的高頻外呼，施行了封號。到了2020年舉茄銷，封號更為廣泛。這讓電銷行業(yè)措手不及，也受到很大的創(chuàng)傷。

封號的主要原因是高頻外呼和客戶正游投訴?？蛻敉对V是實名的，占比非常小，約1%，這個只能通過改變業(yè)務(wù)員的話術(shù)，言辭和態(tài)度，給客戶更好的體驗，最大限度地降低客戶投訴，但是沒有人能做到0投訴。一旦投訴，封號是必然的。

外呼系統(tǒng) 主要解決高頻封號問題，也是電銷行業(yè)最常見的封號問題。

這樣的系統(tǒng)常用的有中間號系統(tǒng)和回?fù)芟到y(tǒng)。

中間號系統(tǒng)原理：當(dāng)業(yè)務(wù)員呼叫客戶電話時，系統(tǒng)先打給中間號，再由中間號轉(zhuǎn)撥給客戶。這樣，不管業(yè)務(wù)員每天打多少納顫電話，生成的都只有一個中間號碼通話單。而且客戶端外顯真實號碼，接通率高，同時也支持客戶回?fù)埽蟠蠼档土艘庀蚩蛻舻牧魇А?/p>

另外一種就是回?fù)芟到y(tǒng)。主要工作原理，業(yè)務(wù)員撥打客戶電話，觸發(fā)中間號同時撥打給客戶和業(yè)務(wù)員，主叫變被叫，雙方都處于接聽狀態(tài)。這樣，運營商就監(jiān)測不到業(yè)務(wù)端的呼叫記錄，成功避開高頻封號。同時，回?fù)芟到y(tǒng)信號穩(wěn)定，使用手機通話，不用耳麥電腦，擺脫工具和場地限制。

沒有哪個電銷系統(tǒng)能保證絕對不封號，但是以上兩個系統(tǒng)，可以幫您順利開展業(yè)務(wù)。

公司可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求選擇適合的外呼系統(tǒng)，相信可以幫您解決高頻封號問題。

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