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每個人對好壞的認(rèn)知角度是不一樣的！

以我個人的從業(yè)經(jīng)驗來看多樣化的智能電銷系統(tǒng)，應(yīng)該從四個方面去看！

第一：線路好

首先多樣化的智能電銷系統(tǒng)，外呼的線路跟我們平常的商品沒區(qū)別。有廠家直接出貨的，但這種情況很少。有的是一級的批發(fā)，有的是二級，還有三級，最后到零售商手里。外呼的線路也是一樣的，號稱自己是一手線路的公司很多，但實際上絕大部分都不是一手。想了解更多的朋友，可以乎宴關(guān)注一下【新程通訊】這個公縱號，里面有專業(yè)的人為您量身定制。

其次，N手線路的品質(zhì)其實沒問題，因為不管經(jīng)過多少手，產(chǎn)品始終沒變，只不過多了幾層倒?fàn)敹选？墒菚袃蓚€問題，一個是你要花更多的錢歲宏銀，這是顯而易見的，每一手都要賺點。二是遇到問題可能出現(xiàn)溝通不暢，這世界上沒有絕對穩(wěn)定東西，遇到線路出問題，得到響應(yīng)的速度會比較慢。

第二：系統(tǒng)好

外呼系統(tǒng)主要是目的是解決高頻的問題，這是毋庸置疑的。但除此之外，還有很多功能是很實用的。

比如，通話錄音功能。我們的系統(tǒng)普通行業(yè)可以保存90天，部分的行業(yè)保存180天。目的有很多，一方面可以此排除一些黑灰的項目，因為一旦運營商發(fā)現(xiàn)就會停掉多樣化的智能電銷系統(tǒng)他們座席，自然就將這些不健康的項目排除在外呼行業(yè)之外了。另一方面，主要是方便我們的業(yè)務(wù)員去回聽，這樣才能更好的跟進(jìn)客戶，才能對客戶意向更好的把握。

比如，號碼過濾功能。自動過濾掉停機的，自動過濾掉高投訴的，過濾掉多次呼叫沒價值的等等。這極大節(jié)約了業(yè)務(wù)員的時間，同時也大大降低了被封的概率，對日常的工作是有極大幫助的。

比如，CRM客戶管理，將客戶進(jìn)行不同的分組分類，已經(jīng)打過的，有意向的，沒有意向的，備注過的等等！這遠(yuǎn)比盲目的打或者手動標(biāo)記更有效率且一目了然。

第三：服務(wù)好

在你買之前對你百般客氣、阿諛奉承的那不叫服務(wù)好，購買后好那才是好。

我們對新上手的客戶安排專人一對一的培訓(xùn)，確保不會因絕滾操作失誤導(dǎo)致出問題，直到客戶完全熟悉為止。后期被標(biāo)記了，我們會安排清除，確?？蛻舻慕油?。如果被封了，會安排換線路，所以，我們的線路是可以保證百分百不封的，因為就算萬一封，也會盡快的給大家更換，確保不耽誤大家的正常工作。

以上是我個人從業(yè)經(jīng)驗的一點小心得，寫的不好之處歡迎大家的批評指正，對外呼問題有不清楚的隨時來問。

電銷外呼系統(tǒng)哪個最好用

電銷外呼系統(tǒng)的長沙卡信掘信的防封電銷軟件最好用。

長沙卡信的防封電銷軟件，通過中間號的模式，可以將多個呼叫對象轉(zhuǎn)變成單一呼叫對象，運營商檢測不到業(yè)務(wù)員與客戶之間的通話幾率，因此可以解決高頻封號的問題。其次長沙卡信的防封電銷軟件自帶黑名單過濾系統(tǒng)。

只要是有過投訴幾率的客戶，就會被過濾掉，能夠從客戶源頭降低投訴問題，并且軟件設(shè)置了每天呼出次數(shù)限制，避免了客戶因為感覺被騷擾而投訴。長沙卡信同時擁有穩(wěn)定的運營商線路以及防封電銷外呼系統(tǒng)，前期可以免費測試，最大程度降低客戶購買風(fēng)險。

在外呼御祥功能模塊主要關(guān)注外呼效率和通話質(zhì)量兩個指標(biāo)。

1、外呼效率

對于電銷人員來講，外呼方式是直接影響外呼效率的因素，例如，一個一個號碼輸入撥打和批量導(dǎo)入號碼撥打兩種方式對比，肯定是后者效率更高。

2、通話質(zhì)量

通話質(zhì)量也是企業(yè)要特別關(guān)注的指標(biāo)，如果通話質(zhì)量差、信號不穩(wěn)定、聲音斷斷續(xù)續(xù)等會直接影響溝通效果，導(dǎo)致轉(zhuǎn)化效果差強人意。目前大部分電話外呼方案都是云部署方式。

包含公有云（SaaS）和混合云兩種，混合云滑拆核方案一般是指將電話線路通過語音網(wǎng)關(guān)接入到呼叫中心系統(tǒng)中，再連接客戶，因此企業(yè)端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對通話質(zhì)量有影響；相對來說，公有云方案受網(wǎng)絡(luò)環(huán)境影響小。

市面上的電銷系統(tǒng)有很多，但小編認(rèn)為目前市面上最好用且功能最全面的電銷系統(tǒng)是“東莞市創(chuàng)想通信科技有限公司”他們家的小創(chuàng)智能APP這款電銷軟件，是一款深度針對電銷行業(yè)防封號系統(tǒng)，在幫助電銷行業(yè)解決高頻停機封號問題的同時也大大的提升了工作效率。

電銷外呼系統(tǒng)功能介紹：

1、先檢測再撥打，提升拓客效率

a、批量篩選優(yōu)質(zhì)號碼b、過濾空號等無效數(shù)據(jù)

2、外呼自動化，提升工作效率

a、支持一鍵外呼，提升銷鋒鄭售效率。b、自動生成撥打記錄，實時錄音，跟進(jìn)過程有跡可循，方便通話質(zhì)檢、分析話術(shù)。c、自動掛機短信

3、打完電話加微信，把號碼變企業(yè)資產(chǎn)

a、系統(tǒng)自動加微信，提升工作效率：b、同步溝通記錄，輕松管理意向客戶

另外，小創(chuàng)智能還可以幫助企業(yè)改善團隊協(xié)作。通過統(tǒng)一管理員工權(quán)限和客戶資料，企業(yè)可以讓團隊更好地協(xié)作，并保證客戶得到最佳的服務(wù)。

總的來說，小創(chuàng)智能是銷售企業(yè)銀告頌管理客戶關(guān)系的重要工具。他不僅可以幫助企業(yè)提高客戶滿意度，提升銷售效率，還可以提高企業(yè)友祥的競爭力。因此，如果您正在尋找一種自動化的電銷外呼系統(tǒng)，那么“小創(chuàng)智能”是一個值得考慮的選擇。

由于從事智能客服領(lǐng)域，對智能客服的開發(fā)也有比較全面的了解，這里從AI技術(shù)的角度介紹一下。

智能客服用到的技術(shù)群

智能客服機器人會用到很多人工智能方面的技術(shù)，比如自然語言理解、深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、知識圖譜、語音識別、語音合成等方面的技術(shù)。為了便于您從總體上了解這些技術(shù)，以璞媧智能客服用到的技術(shù)為例，請參考下面不同角度的技術(shù)全景圖。

從客服處理過程理解AI技術(shù)

要理解智能客服中的AI技術(shù)，我們可以從技術(shù)的應(yīng)用過程來加以理解。比如電話應(yīng)對過程中，智能客服會用到下面幾種技術(shù)。

智能客服中用到的AI技術(shù)

上面從客服處理過程的角度介紹了幾種技術(shù)范疇，

首先你要知道它一定要具備學(xué)習(xí)能力，接下來就是各種喂數(shù)據(jù)了。

可以從以下幾個步驟氏信蔽著手：

（1）確定任務(wù)（智能客服）；

（3）任務(wù)或問題的明確定義：當(dāng)做分類任務(wù)解決 還是 直接生成回答的問題；針對不同的問題，分別考慮數(shù)據(jù)收集、收據(jù)處理、算法選型、評估方案與指標(biāo)設(shè)計、實驗設(shè)計、上線方案和坦穗運維等問題。

（4）詳細(xì)分析好任務(wù)和待回答的問題后，就需要準(zhǔn)備語料庫（注重數(shù)據(jù)質(zhì)量，好的數(shù)據(jù)質(zhì)量，勝過最優(yōu)秀的算法）；

（5）數(shù)據(jù)預(yù)處理，將文本數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為詞向量（有多種方法，如word2vec等等），考慮輸入數(shù)據(jù)與標(biāo)簽殲州數(shù)據(jù)組織形式，可以參考智能問答相關(guān)的開放數(shù)據(jù)集；

（6）數(shù)據(jù)分析，主要包括數(shù)據(jù)量大小的分析、詞向量高維嵌入分析、如果是分類任務(wù)還要分析類別的數(shù)據(jù)平衡性；能想到的統(tǒng)計分析與數(shù)據(jù)處理方法都可以考慮，目標(biāo)是數(shù)據(jù)高質(zhì)量；值得一提：數(shù)據(jù)量的大小決定數(shù)據(jù)處理（如需要數(shù)據(jù)增廣、類別平衡、數(shù)據(jù)上或下采樣等）、方法的選擇以及模型訓(xùn)練的方法（如使用預(yù)訓(xùn)練模型、考慮小樣本學(xué)習(xí)方法等）；

（8）實驗與結(jié)果評估，注重訓(xùn)練數(shù)據(jù)與評價數(shù)據(jù)劃分，科學(xué)/嚴(yán)謹(jǐn)實驗，科學(xué)分析；利用設(shè)計指標(biāo)進(jìn)行評估并充分分析實驗結(jié)果，尋找模型做得不好的樣本案例（badcase）；

（9）badcase分析與解決；

（10）上線前實測，逐步擴大用戶使用范圍；

（11）繼續(xù)跟進(jìn)和改進(jìn)出現(xiàn)的問題，重復(fù)（1）~（10）的環(huán)節(jié)。

智能客服的主要價值在哪里？

在企業(yè)的經(jīng)營中，客服是必不可少的角色，在很大程度上，客服是企業(yè)與客戶唯一的直接接觸通道，客服的價值在于解決用戶問題，改善用戶體驗，提升企業(yè)口碑，營銷促進(jìn)交易等等，但傳統(tǒng)的客服模式放到如今的互聯(lián)網(wǎng)時代，短板立現(xiàn)。成本、效率、溝通方式等都有待提升與改進(jìn)，由此，智能客服的價值得以凸顯。

直觀來看，智能客服對傳統(tǒng)客服行業(yè)的主要價值體現(xiàn)如下：

1、智能客服在處理有明確結(jié)論的簡單重復(fù)性問題上，展現(xiàn)了極高的工作效率，人工客服可以節(jié)省更多時間與精力去處理更為復(fù)雜、關(guān)鍵的客戶問題，去服務(wù)VIP或是個性化需求更強烈的客戶，從而達(dá)到提升客戶滿意度的效果。同時企業(yè)的人力、管理、運維成本都得到大幅下降。

2、智能客服在本質(zhì)上是機器，機器沒有生理局限，服務(wù)時長遠(yuǎn)大于人力，同時它也不存在情緒波動，可以實現(xiàn)百分之百的微笑服務(wù)，保持標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量。特別是在客戶業(yè)務(wù)規(guī)模達(dá)到明顯的波峰波谷時，智能客服可以在短期內(nèi)實現(xiàn)大批量復(fù)制解決，以應(yīng)對業(yè)務(wù)量的波動，實現(xiàn)彈性運維。

3、智能客服還可以應(yīng)用在企業(yè)的營銷活動中，在傳統(tǒng)的電銷時代，人工外呼作為很多企業(yè)的營銷主要手段，耗時長，效果差，一個客服一天所能撥打的電話量有限，而電銷恰巧又是一個需要“廣撒網(wǎng)，多嘗試”的營銷方式。此時，智能客服交互系統(tǒng)中的呼叫中心功能就可以被很好的利用起來，增加呼出頻率，擴大呼叫范圍，提升呼叫中心的價值創(chuàng)造力。

智能客服既有這么多優(yōu)勢，那它的出現(xiàn)又是否會對傳統(tǒng)的人工客服造成替代性的威脅呢？

其實不然，傳統(tǒng)的客服行業(yè)就像是一座金字塔，人工智能并不是將它推倒重建，而是在思考如何做到機器輔助人工，部分代替人工，擴大金字塔的基層，穩(wěn)固上層結(jié)構(gòu)。

由此，智能客服的主要價值可以概括為：在滿足企業(yè)對客服工作的需求的同時為企業(yè)減投增效，幫助企業(yè)更好的實現(xiàn)營收。

邏輯推理 知識表示 自動規(guī)劃 機器學(xué)習(xí) 自然語言 感知 行動處理 人類情緒 計算創(chuàng)造 綜合智能

只要用在合適的地方。無論各行各業(yè)，機器人代替人工，能夠極大增強企業(yè)辦公效率，增加收益，降低用人成本，人工智能的發(fā)展最大的受益者是人類。人類的創(chuàng)意是無限的，但是自身能力也是有局限性的，也需要機器人來輔助人類。所以各有優(yōu)勢，無所謂誰的業(yè)務(wù)能力強，都是相互彌補的。這沒法比較。

隨著電話服務(wù)熱線的出現(xiàn)，以及企業(yè)客戶服務(wù)的不斷提高。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，客戶通信服務(wù)也變得多樣化。除了申請400或95個號碼建立客戶服務(wù)系統(tǒng)來改善客戶服務(wù)外，企業(yè)還通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、移動應(yīng)用、公共微信、微博等渠道提供服務(wù)。當(dāng)越來越多的人以這種方式與企業(yè)員工接觸時，當(dāng)人工客戶服務(wù)不能及時處理多個用戶和問題時，導(dǎo)致客戶體驗差，再加上企業(yè)的雇傭成本不斷增加，智能客戶服務(wù)機器人順應(yīng)時代的到來。目前，智能客戶服務(wù)機器人已經(jīng)成為企業(yè)與用戶之間最重要的通信工具。廣泛應(yīng)用于金融、教育、電子商務(wù)等領(lǐng)域。

最近，在微博上，我們總能看到一些客戶服務(wù)機器人在本地測試市場上并不想象智能，自動回復(fù)單句嚴(yán)重，回復(fù)內(nèi)容錯誤，人們想要有人工的客戶服務(wù)來與他們溝通。問題是，客戶服務(wù)機器人什么時候才能真正“理解”？編輯曾體驗過騰訊、阿里小米、京東和大銀行的在線客服平臺。電子商務(wù)服務(wù)平臺具有響應(yīng)速度快、識別率高、產(chǎn)品促銷個性化、信息優(yōu)惠等增值服務(wù)的共同特點。但對這句話的理解卻偏低。

在當(dāng)前的客戶服務(wù)中，機器人客戶服務(wù)作為手動客戶服務(wù)的輔助工具，幫助手動客戶服務(wù)解決，解決客戶的諸多問題，降低手動客戶服務(wù)的工作壓力，提高工作效率手動客戶服務(wù)，大大提高了解決方案的準(zhǔn)確性。效力。然而，在與人類的對話中，客戶服務(wù)機器人已經(jīng)成為人類復(fù)雜情緒的難點。在接下來的幾年里，客戶服務(wù)機器人不會完全取代人們的工作。深入整合人機的“無人值守客戶服務(wù)”是打破這一瓶頸的最佳方式。

所謂智能客服機器人實際上是一個人工智能信息系統(tǒng)，它可以用自然語言與用戶進(jìn)行通信。它使用了許多智能人機交互技術(shù)，包括自然語言理解和機器學(xué)習(xí)技術(shù)。它能夠以文本或語音的形式識別和理解用戶的問題，通過語義分析了解用戶的意圖，與用戶進(jìn)行人性化的溝通，為用戶提供信息咨詢等相關(guān)服務(wù)。

在當(dāng)前人工智能迅猛發(fā)展的浪潮中，福山北明信息技術(shù)公司負(fù)責(zé)人表示，優(yōu)秀的客戶服務(wù)依靠人工實能和海量數(shù)據(jù)來深化客戶服務(wù)場景的應(yīng)用，不斷優(yōu)化、創(chuàng)新和完善。描述了“可定制”的智能客戶服務(wù)，它能夠準(zhǔn)確地適應(yīng)業(yè)務(wù)需求并繼續(xù)學(xué)習(xí)，并幫助、適應(yīng)和回答大量的常見問題。它大大提高了人類的效率。它可以廣泛應(yīng)用于網(wǎng)站、應(yīng)用程序、電話客戶服務(wù)甚至離線窗口。目前，優(yōu)秀的客戶服務(wù)已成為深圳平安公司的合作伙伴。在智能客戶服務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了戰(zhàn)略合作。全面啟動人機對話培訓(xùn)平臺，為企業(yè)構(gòu)建基于ai的智能客戶服務(wù)解決方案。

2018年9月，發(fā)布了4.0.0正式版本的優(yōu)秀客戶服務(wù)，添加了群集和企業(yè)知識管理系統(tǒng)，使用群集解決方案支持多點部署方案，添加了企業(yè)知識管理系統(tǒng)組件，并擁有專業(yè)知識管理系統(tǒng)。和新的移動智能推薦。深入挖掘各種需求場景，人們對機器人的滿意度并不低于人工。

佛山市貝米信息技術(shù)有限公司（）成立于2017年3月，是一支年輕而充滿活力的團隊。公司的主要“優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)”是一個全渠道的綜合客戶服務(wù)系統(tǒng)，集成了多個客戶服務(wù)渠道，以幫助各個行業(yè)。各種規(guī)模的企業(yè)建立了客戶服務(wù)體系。通過郵件，短信，電話語音，webim在線客服，微信，微博，h5頁面，app界面等各種渠道的客戶服務(wù)請求和對話，集成在管理平臺上，統(tǒng)一響應(yīng)和支持客戶服務(wù)。

當(dāng)你打 10086 的電話，語音提示如下：

歡迎致電中國移動，

全心全意為您服務(wù)，

普通話服務(wù)請安 1，

For English service press pound key

...

我這個手機號用了 5 年了吧，打10086這個電話不下 50 次了，你還不知道我是不是說普通話？

以上只是舉了一個最常見的例子。

隨著智能技術(shù)的發(fā)展，越來越多的客服咨詢都開始交由對話機器人解決。

就在最近，冠狀病毒疫情爆發(fā)，大量民眾通過手機或電腦咨詢政府以了解最新的疫情信息和防控措施。在這特殊情況下，原本的人工客服是無法承接這么多咨詢的，而客服客服就尤為重要。

簡單來所，智能客服系統(tǒng) 主要基于自然語言處理、大規(guī)模機器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)技術(shù)，使用海量數(shù)據(jù)建立對話模型，結(jié)合多輪對話與實時反饋自主學(xué)習(xí)，精準(zhǔn)識別用戶意圖，支持文字、語音、圖片等富媒體交互，可實現(xiàn)語義解析和多形式的對話。

但是每個行業(yè)有自己的業(yè)務(wù)特點和知識范圍，每個呼叫中心公司都應(yīng)該根據(jù)自己的業(yè)務(wù)，逐步解決最基本的問題。

比如10086，一次次重復(fù)問你說普通話還是英語。

智能服務(wù)是一個過程，不是結(jié)果。

隨著AI人工智能賦能客戶服務(wù)。智能客服系統(tǒng)應(yīng)運而生。

智能客服在提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和工作效率，降低企業(yè)管理和運營成本，提高企業(yè)的核心競爭力方面有著重要作用。

比如，我們利用AI技術(shù)能夠同時實現(xiàn) 智能語音導(dǎo)航、智能話務(wù)員、智能工單管理、智能數(shù)據(jù)分析、智能語音質(zhì)檢、智能外呼 等功能。

并且能夠與用戶原有的呼叫中心系統(tǒng)有效對接，具有簡單操作易上手、功能齊備、實用性強的特點。

如果企業(yè)想實現(xiàn)客戶服務(wù)精細(xì)化運營管理，可以考慮試用哦~

一、智能機器人的能力

人工智能客服系統(tǒng)的核心能力主要體現(xiàn)在智能機器人上，企業(yè)在選擇機器人前，需要了解機器人有哪些功能或能力，可以幫助企業(yè)做選擇參考。智能客服機器人通常包含以下幾項關(guān)鍵能力。

（一）自然語言識別能力

機器人擁有自然語言識別能力，可以幫助機器人更好的理解人類語言。舉個例子來說：人類對于一個問題會有多種不同的方式，機器人需要理解問題中的關(guān)鍵點，從而找到對應(yīng)的問題。這是考察機器人性能時較為重要的指標(biāo)。

（二）知識庫和自主學(xué)習(xí)

知識庫相當(dāng)于機器人的大腦，企業(yè)需要在使用初期為機器人建設(shè)一套知識庫。這就相當(dāng)于給新員工一個產(chǎn)品介紹或業(yè)務(wù)資料。在對接客戶時機器人會從已有的知識庫中搜索問題的答案。在不斷接受問題和解決問題的過程中，智能客服系統(tǒng)機器人會完善知識庫，將處理的問題積累下來，就形成了自我學(xué)習(xí)能力。通過這種方式可以方便以后更好的解決客戶問題。

（三）其他能力

有些智能客服機器人會有一些擴展能力，能通過網(wǎng)絡(luò)/API接口找到一些其他資源，比如：查詢快遞、查詢天氣等等。具體來說：電商客服也許可以在與來客交談時，幫助客戶查詢快遞情況，這類需要由機器人就能完成了，并且速度和準(zhǔn)確度都可以保證，無需額外的人力來處理這類問題。

二、人機對話有溫度

智能客服機器人不僅能替代人工客服的工作，在撥通用戶電話后，還可以像真人一樣與用戶進(jìn)行溝通交流。而這些需要大量的人工智能技術(shù)支出，比如自然語言處理、語音識別等多個領(lǐng)域。

電話銷售外呼系統(tǒng)軟件：

1、沸思外呼

它是一款具有回?fù)?、自動撥號、移動CRM、防封卡等功能于一體的外呼系統(tǒng)軟件。它擁有日常外呼數(shù)據(jù)統(tǒng)計、跟進(jìn)提醒和CRM管理等功能，適合銷售人員使用的外呼軟件。它的本機號碼外顯，客戶回?fù)芊奖?。它還可以對通話錄音，聲音清晰而且告畝云端存儲很安全。

2、電話外呼

它是一款非常實用的外呼系統(tǒng)軟件，提供極速外呼、客戶逗臘管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、防封模式等功能，可以有效避免高頻封號。公司高層可以輕松查看、管理整個團隊的銷售情況，方便查看復(fù)盤，極大地提高工作效率。

3、易電銷寶自動撥號助手

它是一款多功能外呼軟件，通過電話銷售就可以輕松拓展客戶。它的快速短信回訪功能，化身成了手機管家，迅速提高用戶滿意度。他還有穩(wěn)定通話功能，智能選擇通話線路，優(yōu)化通話質(zhì)量，給予你最專業(yè)服務(wù)。

4、電銷云呼叫

它是一款擁有多種外呼方式的外呼系統(tǒng)軟件，卡1卡2隨意撥打撥打、雙卡輪撥、單卡預(yù)警、高級模式、IP撥號等。它的號碼導(dǎo)入方式也是多樣化，支持Excel、txt、qq、vx等。它的統(tǒng)計功能強大，會記錄已撥通、已撥打、近期撥打號碼。

5、撥號多多襪指森

這款app擁有自動撥號、智能導(dǎo)入、快速撥號、數(shù)據(jù)安全等功能，它可以輕松實現(xiàn)自動外呼功能。打開攝像頭掃一掃，就能快速撥打號碼。而且它的通話數(shù)據(jù)只存在本地，沒有隱私泄漏的風(fēng)險。

6、電話助手

它主要為以電話銷售方式為主的公司提供服務(wù)，它可以對呼出的號碼進(jìn)行智能監(jiān)控，避免頻繁呼出相同號碼對客戶的困擾。還可以完整地記錄客戶資料和聯(lián)系情況，客戶狀態(tài)及跟進(jìn)情況一目了然。實時同步外呼記錄，提高工作效率。

天嘯融通科技北京有限公司（以下簡稱M9）,成立于2005年，注冊資本1000萬，系上市公司世紀(jì)互聯(lián)投資,公司成租祥茄立15年來一直專注于為電視購物、醫(yī)藥保健品營銷行業(yè)提供高效、穩(wěn)定、安全、智能的呼叫中心系統(tǒng)。是國內(nèi)最早做電話營銷管理的專業(yè)平臺。M9提供呼叫中心全能力產(chǎn)品及服務(wù)，主營業(yè)務(wù)方向為：會員制電銷系統(tǒng)（云系統(tǒng)型、自建型）、微營銷監(jiān)控管理系統(tǒng)、門店管理系統(tǒng)、010線路、400號碼等。

公司擁有強大的自主研發(fā)能力，底層擁有國家重點實驗室科技團隊支持，基于中國智能網(wǎng)核心技術(shù)打造，核心人員均具有多年CC和IT以及AI相關(guān)的從業(yè)經(jīng)歷。國內(nèi)少數(shù)真正具備從底層SIP協(xié)議棧、媒體資源處理、宴鋒軟交換系統(tǒng)到CTI、ACD、IVR、錄音以及crm系統(tǒng)全部自主研發(fā)，提供呼叫中心產(chǎn)品、服務(wù)、智能語音產(chǎn)品、服務(wù)以及云通訊運營于一體的技術(shù)性型軟件公司。全套自主知識產(chǎn)權(quán)的多媒體呼叫中心系統(tǒng)，包括電信級業(yè)務(wù)平臺框架、SIP協(xié)議棧、媒體資源處理、軟排隊機、CTI中間件等；全套智能語音產(chǎn)品，包括導(dǎo)航、質(zhì)檢、分析等。

目前，我們客戶遍布全國，除西藏、青海等省。3000多個行業(yè)成功案例,1000坐席客戶超過30個,每天使用人數(shù)超過30000席。

基于我們對行業(yè)的深度理解和強大的產(chǎn)品研發(fā)能力和商業(yè)能力,為客戶傾力打造高效、穩(wěn)定、安全、智能的平臺,這已成為公司的核心戰(zhàn)略。永不滿足,不斷對自己提出新的挑戰(zhàn),不斷追求客戶價值最大化,服務(wù)好我們的每一位客戶是弊察我們終極不變的目標(biāo)。對未來,我們已做好準(zhǔn)備,不斷努力，奮發(fā)向上，創(chuàng)造輝煌！

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