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電做棚銷行業(yè)的進(jìn)入門檻是不太高的，但是如跡胡凳果想做出成績也是需要付出很多姿旅努力。

電銷行業(yè)的前景應(yīng)該還是比較好的。

賣家具電話營銷現(xiàn)在趨勢(shì)好嗎

不太好。

電話營銷看地區(qū)，對(duì)一線城市比如上海而言，這種方式的推銷會(huì)引起大家警覺，擔(dān)心上當(dāng)受騙，另外上納罩海這邊對(duì)購物比較謹(jǐn)慎，一般會(huì)先穗納希望看到東西，不容易被蠱惑。

其他二三線城市，電話營銷還算是一種新方式，居民應(yīng)該具有一定接受度，但家具不是小錢，對(duì)于一個(gè)電話就大筆支付估計(jì)大多數(shù)人都不會(huì)的。

所以不論哪個(gè)城市，配套的服務(wù)很重要，比如家具畫冊(cè)的準(zhǔn)備、有定點(diǎn)的家具店、如果有充裕的資金做廣告更猜茄沒好。

不是每個(gè)家庭都處于家具需求狀態(tài)，也不是每個(gè)人都能耐心接來自不同要求的各類電話，所以請(qǐng)做好被很多人拒接電話的心理準(zhǔn)備。

你也是做電話銷售的么？還是想去做電話銷售的工作呢？總體上來講電話銷售行業(yè)未來發(fā)展的方向也肯定是要面臨轉(zhuǎn)型和升級(jí)的，

現(xiàn)在的中國電銷行業(yè)發(fā)展已經(jīng)超過10年時(shí)間，從最開始的量大就是美到現(xiàn)在的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)營銷，越來越多的公司在采用電話作為營銷手段的時(shí)候，都會(huì)進(jìn)行大數(shù)據(jù)的整理整合，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，通過提升數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)推送提升成交的概率，所以以后做電話銷售的成本將會(huì)越來越高。電銷行業(yè)的要求也會(huì)越來越嚴(yán)格。

從大量的坐席代表到現(xiàn)在的電銷機(jī)器人的出現(xiàn)。電話銷售行業(yè)的從業(yè)人員將會(huì)受到嚴(yán)重的影響，尤其是新入職的電話營銷員的挑戰(zhàn)更大，如果不能在短時(shí)間提現(xiàn)自己的價(jià)值，很可能面臨失業(yè)，因?yàn)殡婁N機(jī)器人，人工智能的成本更低管理難度為0只需要設(shè)計(jì)好的腳本話術(shù)就可以了。

另外由于相關(guān)的監(jiān)管部門對(duì)于企業(yè)電話銷售渠道的監(jiān)管越來越嚴(yán)格，對(duì)于電話銷售行業(yè)的影響將是巨大的。根據(jù)國家的相關(guān)條例規(guī)定，未經(jīng)用戶同意，任何組織和個(gè)人不得擅自撥打商業(yè)營銷電話，對(duì)于未遵守規(guī)定的進(jìn)行依法處置，電話營銷有可能犯法。

還有最重要看的的一點(diǎn)就是，目前我國已經(jīng)進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，即將進(jìn)入人工智能的時(shí)代。對(duì)于消費(fèi)者來講在進(jìn)行消費(fèi)是輪如前可以選擇的渠道更多更方便，更自助更透明。減少了甚至避免了銷售誤導(dǎo)的存在 所以現(xiàn)在消費(fèi)者也更愿意選擇移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)作為自己的消費(fèi)方式?，F(xiàn)在奶奶輩分的都會(huì)通過網(wǎng)上購物了。

綜上所述，電話銷售前途不明朗，后續(xù)可能轉(zhuǎn)型為服務(wù)型的銷售方式被動(dòng)營銷需要更高的銷售技巧，所以是不適合新人去做的。如果立志要進(jìn)入電話銷售行業(yè)的話一定要做好吃苦的準(zhǔn)備，做好時(shí)刻進(jìn)步學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備。

我從事過電銷工作，公司是以電銷為主要拓客方式的業(yè)務(wù)型公司。有一些觀點(diǎn)和大家一起討論。首先我們來分析一下當(dāng)下主要采用電銷方式做銷售的業(yè)務(wù)型公司的銷售現(xiàn)狀。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，一個(gè)努力又專注的銷售員每天不停地打電話數(shù)量會(huì)達(dá)到300個(gè)左右，最后轉(zhuǎn)化率會(huì)在10%左右，而這10%最后能變現(xiàn)的，好好去經(jīng)營的情況下，真正為公司產(chǎn)生利潤的在10%－30%左右，不到10個(gè)人。也就是這些人可以成為“精準(zhǔn)客戶”。其實(shí)還有一大半的客戶他們也許有需求，但基于不信任，不了解等因素，沒有被你挖掘出來，給白白浪費(fèi)掉了。

眾所周知，現(xiàn)在消費(fèi)內(nèi)心的“防線”是有史以來最牢固的，原因不用多解釋。而在這種情況下，想僅僅通過電話就和客戶發(fā)生鏈接或者合作的概率極低，何況很多公司的服務(wù)對(duì)象是企業(yè)家，老板級(jí)別的，由于身份和認(rèn)知不對(duì)等，被拒絕率更高！

做銷售的核心是什么呢？我相信做過銷售的人都懂，兩個(gè)字:信任！有了信任不管你賣的是什么，推給他，他都會(huì)買單！不沖產(chǎn)品，沖你這人也會(huì)毫不猶豫買單。電話銷售難做的原因就是短時(shí)間難以建立信任。這是現(xiàn)在電銷的大致現(xiàn)狀。

那么未來電銷處境究竟會(huì)變好還是變壞呢，這個(gè)不好去測(cè)評(píng)，不過有一點(diǎn)是肯定的！電銷行業(yè)一定會(huì)與自媒體相結(jié)合，利用大數(shù)據(jù)和自媒體本身的優(yōu)勢(shì)，長期與客戶保持黏性并體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和專業(yè)度來獲得客戶的信任和青睞！

因?yàn)檫@是最能彌補(bǔ)單一電銷的缺陷，并且低成本，高回報(bào)的營銷方式！

本來我不打算寫回答的，但是看了一下大家的評(píng)論，我有點(diǎn)想笑，哈哈，估計(jì)沒有幾個(gè)從事過電銷職業(yè)的吧，在那長篇大論，說的一大堆空話，靠得全是臆想，沒有一個(gè)有實(shí)際一點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)。

我這樣跟你說吧，電銷，對(duì)于很多初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)來說，一直都是最有效的方法。有的人會(huì)說，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)了，大家都在網(wǎng)上交流，干嘛還用電話呢？有這種想法的人，真的太幼稚了。網(wǎng)絡(luò)信息那么多，每天都有各行各業(yè)的人在發(fā)廣告，在騷擾用戶，你認(rèn)為通過網(wǎng)絡(luò)來對(duì)你的業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳，會(huì)有人看嗎？

所以，你需要打電話，當(dāng)對(duì)方接通電話了，你們兩個(gè)人的故事就開始了，接下來的表演，就看你的能力了，看你是否能夠吸引住別人。

有的人說，我每天都接到騷擾電話，直接掛掉，會(huì)有人去聽你說嗎？

錯(cuò)了，電銷對(duì)應(yīng)的就是那種有心之人，對(duì)于那些掛掉電話的無心之人，只是一種篩選罷了。

如何能夠更好的打開客戶的心扉，地推大于電銷大于網(wǎng)銷，地推可以與客戶面對(duì)面進(jìn)行溝通，更容易獲得客戶的信任，電話溝通能夠聽到對(duì)方的聲音，給客橡褲戶的心里也會(huì)增加一份踏實(shí)感，網(wǎng)銷連聲音和面孔都看不到，很難取得對(duì)方的信任，盡管如此，還是有不少網(wǎng)銷成單的例子。但是地推效率太低，一天能拜訪多少客戶呢，網(wǎng)銷接觸的人是多，有幾個(gè)注意你呢，綜合對(duì)比，還是電銷臘清最為合適。

又有人會(huì)問，以后都人工智能了，誰會(huì)招電銷人員呢？麻煩請(qǐng)回答這些問題的人去做一段時(shí)間的電銷，至少在電銷領(lǐng)域內(nèi)有一定的成果吧。因?yàn)樽鲞^電銷的人都知道，每個(gè)人都有自己獨(dú)特的話術(shù)，自己獨(dú)有的風(fēng)格和成單技巧，人工智能只有一套不變的那種話術(shù)和語氣，開個(gè)狗屁的單子。

在這個(gè)時(shí)代，正在逐步落后，也就是說現(xiàn)在很多的，企業(yè)包括電話銷售，都用了一些機(jī)器人，也就是說人工智能去給每個(gè)客戶打電話，他們會(huì)篩選出來，這一個(gè)客戶是適合做代理，還是適合簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)顧客，還是適合跟你加盟一起做，所以說電話銷售在未來的沖擊是很大的，因?yàn)樵谶@個(gè)時(shí)代發(fā)展的太快了，我們只能說，跟上時(shí)代，如果你一旦跟不上的情況下就有可能被淘汰，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)代是跨界打劫，你都不知道對(duì)手是誰，讓我們自己輸?shù)暮軕K，所以我們要與時(shí)俱進(jìn)。

時(shí)至今日，個(gè)人認(rèn)為電話有狹義和廣義之分。

狹義指通過按數(shù)字撥號(hào)碼接通后進(jìn)行對(duì)話的工具。

簡(jiǎn)單點(diǎn)，就是我們?nèi)粘Ｉ钪械墓淘捄褪謾C(jī)。曾經(jīng)，銷售借助電話通迅工具有過輝煌的時(shí)期。聽說當(dāng)時(shí)唐吉拉德能成為全世界銷售 汽車 冠軍，電話銷售是他的成功方法之一，那是四五十年前的事情。

現(xiàn)在的電話銷售如何？不知道，大家對(duì)于這種狹義的電話銷售方式什么態(tài)度？我是反感的。相信和我有同感的人，反感的原因基本一樣：聽見鈴聲心里想誰給我打電話？拿起電話聽到一個(gè)陌生人推銷的聲音，心里想你怎么知道我電話？然后對(duì)方一大堆的推銷術(shù)語……基本上就可以掛電話了，要是感覺是詐騙電話的，順手把這個(gè)電話加入黑名單或者是打上個(gè)騷擾標(biāo)簽。

這樣會(huì)不會(huì)讓推銷的人太傷心呢？可能剛用電話推銷的實(shí)習(xí)生會(huì)有這種心理，但周圍的環(huán)境會(huì)讓你很快進(jìn)入狀態(tài)。

剛畢業(yè)的時(shí)候，我到二手房地產(chǎn)中介上班，大概熟悉了樓盤和相關(guān)信息后，就開始打電話。電話內(nèi)容包括放盤的（賣房的）和買房的，具體的電話資料公司里面多得很。這些資料每個(gè)新進(jìn)來的員工都會(huì)打一遍，問賣房的房子賣了沒有？問他還有沒有其他的房子要賣？問買房的有沒有買到房子？……碰到被人罵的是經(jīng)常的事，罵多了也沒什么感覺了，記得最嚴(yán)重的一次，是被人報(bào)警了。做二手房地產(chǎn)中介的，見到警察太平常了，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候都會(huì)出現(xiàn)合同糾紛的，所以被人投訴騷擾那是小菜一碟。

現(xiàn)在呀，自己接到這樣的電話直接掛掉就是了。

記得有幾年，家家戶戶基本上都有固話，現(xiàn)在很多都被手機(jī)直接代替了。而用手機(jī)的，除了特殊的環(huán)境外，基本上都是智能手機(jī)了。而撥號(hào)打電話，只是智能手機(jī)的一小部分功能。

這樣看來，狹義上的電話銷售已經(jīng)慢慢地被淘汰了，因?yàn)橛眠@個(gè)功能的人越來越少。

廣義指凡是能夠用來交流的工具，都可以稱作電話。例如，我們現(xiàn)在很多工具的語音聊天，一對(duì)多的網(wǎng)絡(luò)會(huì)議，傳統(tǒng)電話和網(wǎng)絡(luò)的對(duì)接……凡是跟互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的，能夠促進(jìn)人與人之間溝通的工具，其實(shí)我們都可以視它為一個(gè)高 科技 的“電話”。最終這個(gè)電話對(duì)于銷售起到什么作用？相信大家都看到，它是無處不在。

不知大家有什么看法？

電話銷售的未來，是哪個(gè)方向？

1.電銷會(huì)逐步淘汰，但是至少需要3-5年時(shí)間。

電銷行業(yè)發(fā)展了這么多年，一直存在再用，有他一定的道理。畢竟大部分企業(yè)特別是互聯(lián)網(wǎng)，需要電銷人員，但是由于技術(shù)進(jìn)步的速度再加上日益上漲電銷人員勞動(dòng)成本，所以很多企業(yè)慢慢取代一些電銷人員。

2.取代電銷人員的原因:

a.從目前全球和中國市場(chǎng)來看，基本像華爾街以前很多電話交易員都已經(jīng)用機(jī)器取代，還有很多行業(yè)，包括簡(jiǎn)單的寫文書的律師行業(yè)，對(duì)與中國市場(chǎng)來講，目前市面上人工智能電話銷售，所有底層的語音技術(shù)都是用的科大訊飛或者百度和搜狗，企業(yè)自主研發(fā)有，但是力量薄弱。那么就我在的杭州這個(gè)城市，有很多公司也在用語音智能機(jī)器人，但是很多效果不是那么好，這也是很多企業(yè)目前還是以人為主的電話銷售多，但是這個(gè)時(shí)間不會(huì)太長，因?yàn)榧夹g(shù)進(jìn)步的速度永遠(yuǎn)超過市場(chǎng)的需求，技術(shù)再不停地迭代，所以像電話銷售這種，可重復(fù)性強(qiáng)的工作會(huì)被慢慢取代。

3.未來電銷的方向:

對(duì)于未來方向，這個(gè)命題太大，我在這里沒有資格談?wù)摚@應(yīng)該是行業(yè)大佬去談的事情。我只談最下面的一線銷售一些職業(yè)方向。如果你在這個(gè)行業(yè)，你要做的就是打好基礎(chǔ)，爭(zhēng)取往高的管理層方向去走，如果是剛做電話銷售，你也可以做，因?yàn)?-5年不會(huì)淘汰，但是你自己要準(zhǔn)備好，后面你的職業(yè)方向。盡量做創(chuàng)造性方向的工作，這樣技術(shù)再強(qiáng)大也不會(huì)影響到你。

最后，企業(yè)沒什么悲觀的，車到山前必有路，你把你該做的做好，把握一些大的方向就出大的問題，就算以后有一些職業(yè)被淘汰，但是也會(huì)出來一些新的工作啊，只要你每天在不停學(xué)習(xí)和進(jìn)步，就沒有問題。

最后，祝你順利！

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電話銷售可能會(huì)越來越走向信息化，高度準(zhǔn)確的定位客戶，趨智能化，信用化，客戶維權(quán)意識(shí)高度化，大數(shù)據(jù)化。

因?yàn)橐酝碾娫掍N售都是胡亂的定位客戶群體，隨便找人買它的產(chǎn)品，盲目的去找尋找客戶，造成有的人覺得煩不甚煩，效率太慢了，客戶有的都沒有那種購買能力，況且電話銷售存在著讓人不太信任的情況，因?yàn)楝F(xiàn)在很多騙子都會(huì)會(huì)電話來推銷自己的產(chǎn)品，賺到錢就拍拍屁股走人，把你拉黑了，客戶沒有任何的投訴渠道，風(fēng)信大，現(xiàn)在騙子太多了。

曾經(jīng)我就有個(gè)被騙的經(jīng)歷，被騙了100多元，雖然錢很少，但是這種感覺讓我以后都對(duì)電話銷售存在著不太信任感，可能是一朝被蛇咬，十年怕井繩。剛剛就有人叫我去看房子，被我拒絕，還有的打電話叫我推薦股票，保險(xiǎn)，基金，護(hù)膚品，茶葉，男性保健品，等東西都被我隔離在千里之外。

傳統(tǒng)電話銷售短時(shí)間內(nèi)還是會(huì)繼續(xù)存在的，但是未來會(huì)被大數(shù)據(jù)結(jié)合人工智能取代的！

我大學(xué)實(shí)習(xí)階段在一個(gè)投資公司做過客服和電話銷售，在我看來電話銷售有他的優(yōu)勢(shì)，所以短時(shí)間內(nèi)會(huì)繼續(xù)存在的。原因有：

1，電話銷售成本低，電話銷售主要通過打電話推銷產(chǎn)品，公司的銷售費(fèi)用要比傳統(tǒng)的行銷公司底很多。

2，電話銷售工作效率高，我們只考慮聯(lián)系客戶數(shù)量的指標(biāo)下，電話銷售一天可以打電話聯(lián)系到幾百個(gè)客戶，而行銷一天要拜訪十個(gè)客戶都會(huì)累的不行了。

3，對(duì)公司來說電話銷售更容易管控員工，行銷在外面跑客戶，公司監(jiān)管比較困難。

4，電話銷售可以統(tǒng)一銷售流程讓員工快速上崗，行銷大部分沒有銷售作業(yè)指導(dǎo)書，多是憑個(gè)人能力。

缺點(diǎn)就是：

1，現(xiàn)在騷擾電話太多，很多客戶根本不愿意接陌生電話。

2，電話接通后，很容易被客戶拒絕。

3，很難精準(zhǔn)定位有需要的客戶，一天幾百個(gè)電話中，有效溝通的比例非常低。

4，電話銷售往往壓力較大，被拒絕，甚至被罵，導(dǎo)致銷售的離職率很高。

所以電銷有他的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，隨著 科技 的進(jìn)步， 社會(huì) 的發(fā)展。未來的趨勢(shì)肯定是大數(shù)據(jù)結(jié)合人工智能替代大部分電銷從業(yè)人員，這樣技術(shù)的普及電銷從業(yè)人員會(huì)逐步減少！因?yàn)榇髷?shù)據(jù)可以做到精準(zhǔn)定位客戶需求人群，人工智能取代銷售的部分工作。這樣的工作效率會(huì)超過電銷人員，銷售費(fèi)用也能夠降低。

當(dāng)然我們電銷從業(yè)者也不用太擔(dān)憂自己的前途問題，例如我們看看現(xiàn)在的電商平臺(tái)，最早都是人工客服在做，現(xiàn)在大部分都是客服機(jī)器人在做了，當(dāng)問題沒有得到解決的時(shí)候還是需要再轉(zhuǎn)人工咨詢。

所以現(xiàn)在電話銷售人員不管未來的趨勢(shì)如何發(fā)現(xiàn)，我們需要做的就是不斷的學(xué)習(xí)提升自己，未開的 社會(huì) 都會(huì)有自己的一席之地，因?yàn)槿斯ぶ悄芤彩怯扇藙?chuàng)造的。

電話銷售行業(yè)整體的績效和從業(yè)人力在近幾年呈現(xiàn)持續(xù)下降的走勢(shì)。

主要的原因有以下幾點(diǎn)：

社交網(wǎng)絡(luò)媒體如快手、抖音短視頻、微商等的興起，人們?cè)絹碓蕉嗟氖煜ず土?xí)慣網(wǎng)絡(luò)購物，降低了電話銷售渠道的成交量；網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)達(dá)也讓人們更容易獲取全面信息，因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱而選擇電話渠道購物的人群有所減少；

德勤公司在2017年所做的全球聯(lián)絡(luò)中心調(diào)查報(bào)告（Global Contact Center Survey）印證了商家與人們電話互動(dòng)的下降趨勢(shì)。

人工智能AI的大量作用，取代了電話銷售中相對(duì)簡(jiǎn)單的環(huán)節(jié)，比如篩選準(zhǔn)客戶群體、售后服務(wù)等，減少了對(duì)這部分電話銷售人員的需求，使從業(yè)人力不斷減少；而且人工智能的應(yīng)用會(huì)越來越深入電話銷售各個(gè)環(huán)節(jié)，這樣的趨勢(shì)會(huì)持續(xù)存在；

市場(chǎng)環(huán)境的變化必然促使電話銷售相應(yīng)做出反應(yīng)和變化，以適應(yīng)人們新的需要。

因此，網(wǎng)絡(luò)和電話結(jié)合成為近兩年電話銷售業(yè)務(wù)增長的亮點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)主要用以發(fā)現(xiàn)和聚集有精準(zhǔn)需求的客戶，電話負(fù)責(zé)促成成交。最好的例子就是水滴公司，水滴籌平臺(tái)積累大量準(zhǔn)客戶，水滴電話銷售團(tuán)隊(duì)精準(zhǔn)銷售，在電話行銷整體績效趨緩的大環(huán)境下，水滴公司電話銷售業(yè)務(wù)量反而爆發(fā)式增長；

作為從業(yè)者，未來電話銷售中相當(dāng)部分環(huán)節(jié)會(huì)被人工智能所代替，人力繼續(xù)參與銷售中的復(fù)雜環(huán)節(jié)，用以解決客戶的個(gè)性化問題。所以，電話銷售從業(yè)者會(huì)在這樣的環(huán)境下逐漸提高自身的職業(yè)價(jià)值。

電話作為銷售手段慢慢會(huì)退出的！但是作為售后方面暫時(shí)取代不了

電銷保險(xiǎn)臘空瞎電銷系統(tǒng)趨勢(shì)，電話銷售保險(xiǎn)的簡(jiǎn)稱，起源于2007年平安財(cái)險(xiǎn)向保監(jiān)會(huì)報(bào)批的產(chǎn)品，電銷保險(xiǎn)一般具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1、費(fèi)率方面

在公司原報(bào)備的車險(xiǎn)條款費(fèi)率基礎(chǔ)上下浮15%，這也是現(xiàn)在眾多財(cái)險(xiǎn)公司電銷廣告常用的“更省15%”或者是再打85折的來源電銷系統(tǒng)趨勢(shì)；

2、銷售模式

改變電銷系統(tǒng)趨勢(shì)了原有車險(xiǎn)的主要銷售模式，變傳統(tǒng)營銷為電話銷售，簡(jiǎn)單的說，就是減少了中間環(huán)節(jié)，降低了保險(xiǎn)公司銷售輪空成本，這也是為什么電銷的費(fèi)率可以低15%的原因，也是將電銷業(yè)務(wù)列入直銷渠道的主要原因；

3、電銷業(yè)務(wù)的模式

電銷業(yè)務(wù)，一般分為主動(dòng)呼出式，被動(dòng)呼入式（又稱合作模式），和兩者兼具模式這三種，主動(dòng)呼出式已為公眾所熟知，就是保險(xiǎn)公司的電銷坐席打給客戶進(jìn)行銷售，被動(dòng)呼入式是引導(dǎo)消費(fèi)者給公司的電銷熱線打電話；

4、電銷保險(xiǎn)的興起

電銷保險(xiǎn)興起于2007年平安公司，大地保險(xiǎn)是全國第二家擁有電銷牌照的財(cái)險(xiǎn)公司，緊隨其后，人保、太保以及眾多公司都紛紛跟進(jìn)，現(xiàn)在財(cái)險(xiǎn)公司中，90%以上的公司都擁有電銷牌照，截止2015年，從整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)來看，電銷業(yè)務(wù)的增速仍虧慶然高達(dá)30%以上，遠(yuǎn)高于行業(yè)業(yè)務(wù)增速水平，但可以預(yù)見的是，隨著網(wǎng)銷不斷的完善和成熟，電銷必將會(huì)漸漸成為網(wǎng)銷的補(bǔ)充手段，而非現(xiàn)在的主流銷售渠道。

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