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CRM是指客戶信息管理系統(tǒng)，CRM，可以綜合管理客戶的信息，實(shí)現(xiàn)客戶與企業(yè)之間的交互。所有的企業(yè)都是以客戶至上，哪家企業(yè)能夠更好地留住客戶，為客戶提供敏尺高質(zhì)量的服務(wù)，哪家企業(yè)具有獲得了一筆寶貴的財(cái)富。隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式已經(jīng)不再適合當(dāng)今時(shí)代的發(fā)展，尤其是對客戶的管理，很難通過傳統(tǒng)的管理方式來進(jìn)行維持。所以CRM客戶信息管理系統(tǒng)出現(xiàn)在了這個(gè)時(shí)代。很多企業(yè)，尤其是銷售型的企業(yè)都在不斷的加大CRM客戶信息管理系統(tǒng)的投入。

CRM排名

咱們今天來看下CRM，排名比較靠前的品牌，首先位于第一的就是SAP，它的中文譯名就是思愛普，這是一家成立于德國的公司。SAPC/4HANA，這是他們品牌的核心產(chǎn)品當(dāng)然也是優(yōu)勢產(chǎn)品。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，SAP可以給客戶提供優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。并且五位CRM的創(chuàng)始人都在這家公司。

CRM佼佼者

排名第二的品牌就是Oracle，他們公司非常的有實(shí)力，作為一家企業(yè)級的軟件公司，在全球的影響力都是有目共洞液睹的。Oracle客戶體驗(yàn)云，是他們公司的代表產(chǎn)品。全球排名第三的品牌Salesforce，他們可以幫助公司或者是企業(yè)簡化任務(wù)，從而具備了一定的市場競爭力，位居全球第三。

國內(nèi)開源CRM

國內(nèi)開源CRM軟件排名第一的就是悟空CRM,12年開始沉淀,14年勃發(fā)在crm市場上博得一席之地，受到眾多中小企業(yè)的親睞，技術(shù)迭代橋顫高更新快，售后服務(wù)有保障，國內(nèi)首家PHPJAVA雙開源crm軟件，價(jià)格上非常的親民，想了解更多可以百度搜索悟空CRM進(jìn)入官網(wǎng)有一對一客服為您解答,并可以在線注冊系統(tǒng)免費(fèi)使用。

比較好電銷系統(tǒng)crm哪個(gè)好的crm管理系統(tǒng)有Zoho CRMv3.0.6、悟空crmv12.0.33、銷售易crmv2218.23.0103 、紛享銷客v8.4.0 、八知燃桐百客CRM2.0、泛微9.0。

1、Zoho CRMv3.0.6

Zoho CRM是一款SaaS云端CRM客戶管理系統(tǒng)。在十多年電銷系統(tǒng)crm哪個(gè)好的時(shí)間里，Zoho CRM已段塌經(jīng)幫助25萬以上的企業(yè)進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)、銷售流程、營銷活動(dòng)以及服務(wù)支持等業(yè)務(wù)的管理。

2、銷售易CRM

銷售易是一款以移動(dòng)辦公和中小微企業(yè)用戶為主的CRM系統(tǒng)。它是一個(gè)基于PaaS的平臺(tái)，但代碼不開源，企業(yè)很難進(jìn)行二次開發(fā)。銷售易的產(chǎn)品功能和用戶體驗(yàn)與SFCRM極為相似。

3、紛享銷客CRM

紛享銷客以連接型CRM為獨(dú)特定位，將CRM、PRM及SCRM融為一體，為企業(yè)提供內(nèi)部銷售管理，伙伴銷售管理及終端客戶管理一體化解決方案，紛享銷客CRM基于SssS平臺(tái)，購買即用。

4、悟空CRM

悟空CRM是一款開源的CRM系統(tǒng)，其較高的性價(jià)比對于中小企業(yè)比較友好。

悟空CRM整合了人力資源、進(jìn)銷存以及財(cái)務(wù)管理等功能，將企業(yè)的各種平臺(tái)數(shù)據(jù)打通，幫助企業(yè)提搭坦高業(yè)務(wù)效率。如果您追求開源的CRM系統(tǒng)，或許是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

5、八百客CRM

八百客CRM基于SaaS模式和企業(yè)云計(jì)算開發(fā)平臺(tái)，以PaaS管理自動(dòng)化平臺(tái)為核心的服務(wù)，為企業(yè)提供多種行業(yè)解決方案。

界面簡潔，功能強(qiáng)大，支持自定制功能，幫助企業(yè)防止撞單、減少客戶流失、提高銷售成功率。

6、泛微

泛微是國內(nèi)開發(fā) CRM 等相關(guān)辦公管理軟件的那一批元老，最開始 是為大中型企業(yè)開發(fā) OA 辦公管理系統(tǒng)，最近這幾年轉(zhuǎn)向研發(fā)可適用 于中小企業(yè)的辦公管理系統(tǒng)。

免費(fèi)CRM大致分為兩類，一類是免費(fèi)但受限的（也叫免費(fèi)增值模式），另一類則是開源軟件。以下羅列出當(dāng)下全球范圍內(nèi)最好用、最受歡迎的10家具有免費(fèi)版的CRM廠商，僅供參考。

1.Salesforce

Salesforce是全球SaaS系統(tǒng)的最早實(shí)踐者。其提供的免費(fèi)版支持Apex、Visualforce與ForceSites的開發(fā)，并提供沙箱（Sandbox）及離線功能，允許開發(fā)一個(gè)定制化的應(yīng)用程序，最多10個(gè)客制化組件，有10GB的儲(chǔ)存空間，支持100名使用者，每日供應(yīng)40GB的網(wǎng)站頻寬。不過，免費(fèi)版并未包含SalesforceCRM功能。因此需要CRM功能的企業(yè)需要另行付費(fèi)或?qū)ふ移渌赓M(fèi)CRM軟件。

2.百會(huì)CRM

百會(huì)CRM是國內(nèi)企業(yè)的實(shí)力派廠商，擁有強(qiáng)大的雄厚實(shí)力和強(qiáng)勁的客戶服務(wù)能力。于2017年3月剛剛發(fā)布了國內(nèi)首款智能CRM，又獲得了美國著名IT雜志PCMag測評的“2017最佳CRM”獎(jiǎng)。其提供的免費(fèi)版主要包含營銷自動(dòng)化、銷售自動(dòng)化、統(tǒng)計(jì)分析、數(shù)據(jù)管理、工作流管理、集成與插件、移動(dòng)版本等多種功能，具有1GB存儲(chǔ)空間/機(jī)構(gòu)，可存儲(chǔ)工作資料。相對其他家廠商來說，百會(huì)CRM免費(fèi)版功能更為齊全,更為適用。但是其僅適用于3用戶及以下的小團(tuán)隊(duì)或個(gè)人用戶。對于用戶數(shù)量多、業(yè)務(wù)更為復(fù)雜些的企業(yè)，還是需要選擇百會(huì)CRM付費(fèi)版，能夠帶給客戶更完善、優(yōu)秀、易用、貼合實(shí)際業(yè)務(wù)的服務(wù)體系。

3.微軟CRM

微軟推出了一系列客戶關(guān)系管理產(chǎn)品的附加軟件和服務(wù)，其中包括8個(gè)新的MicrosoftDynamicsCRM加速器。而且這些附加軟件和服務(wù)全部都是免費(fèi)的。這些免費(fèi)的加速器包括分析、企業(yè)生產(chǎn)效率、客戶關(guān)系管理通知、企業(yè)搜索等，旨在提高客戶的市場營銷、銷售和服務(wù)能力。但是微軟的服務(wù)對于國內(nèi)用戶而言，并不是很合適，因此制約了其在國內(nèi)的發(fā)展。

4.SugerCRM

SugerCRM是全球知名的CRM服務(wù)商，其社區(qū)版本CRM，用戶可以免費(fèi)安裝到自己的服務(wù)器上，雖然社區(qū)版本的功能少了一些，但是對于一些規(guī)模和業(yè)務(wù)都比較少的公司，已基本夠用。若規(guī)模較大，業(yè)務(wù)較多，由于其社區(qū)版本功能不完善，沒有權(quán)限管理和報(bào)表等功能，則需要企業(yè)另尋其他了。

5.紛享逍客

紛享銷客通過移動(dòng)、云、大數(shù)據(jù)技術(shù)，為企業(yè)打造一站式移動(dòng)辦公平臺(tái)。其免費(fèi)版為小微版，限定人數(shù)為15用戶及以下，功能包含企業(yè)微信、任務(wù)、外勤簽到、微營銷（H5自媒體平臺(tái)）、會(huì)議助手等多項(xiàng)功能，贈(zèng)送存儲(chǔ)空間10G，單個(gè)文件上傳最大限制100M。但是其缺陷是免費(fèi)版刨除了CRM功能，無法進(jìn)行客戶管理，這會(huì)給企業(yè)用戶在客戶關(guān)系管理方面造成一定的困擾。

6.小黃豆CRM

小黃豆開源免費(fèi)CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，是在互聯(lián)網(wǎng)思維下開發(fā)的一款產(chǎn)品。小黃豆CRM不用注冊，不受用戶數(shù)的限制，沒有使用限制，這是它的競爭優(yōu)勢，但是很多用戶擔(dān)心其產(chǎn)品沒有保障，安全方面還存有疑慮，并且其CRM產(chǎn)品需要有一個(gè)組織來維護(hù)。

7.悟空CRM

悟空CRM免費(fèi)版是最近幾年新型的開源免費(fèi)CRM，有手機(jī)客戶端的支持，代碼質(zhì)量較高，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，自定義功能靈活。并且擁有完整的功能模塊，從銷售管理到合同簽訂，以及相關(guān)的進(jìn)銷存管理、權(quán)限管理等都包含在內(nèi)。雖然永久開源免費(fèi)，但對業(yè)務(wù)量多而雜的企業(yè)發(fā)展進(jìn)行了極大的限制。

8.八百客CRM

八百客是一個(gè)發(fā)展多年的老牌CRM廠商，為企業(yè)提供多種行業(yè)解決方案。其免費(fèi)版CRM可用于4個(gè)賬戶，但其功能相當(dāng)少，僅有客戶/聯(lián)系人，任務(wù)/聯(lián)系提醒，移動(dòng)客戶。在社交網(wǎng)絡(luò)上，僅有狀態(tài)更新、活動(dòng)動(dòng)態(tài)信息、隱私和安全設(shè)置等。對于業(yè)務(wù)稍微復(fù)雜的公司，這些功能模塊根本不能滿足。

9.Xtools

XToolsCRM為企業(yè)級用戶提供了數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的產(chǎn)品和服務(wù)，“客戶寶”為其推出的免費(fèi)個(gè)人版CRM系統(tǒng)，此系統(tǒng)完全從個(gè)人客戶關(guān)系角度出發(fā)，精簡了CTI(來電精靈)，SFA(銷售自動(dòng)化)等企業(yè)級CRM功能管理模塊，能為個(gè)人用戶提供豐富強(qiáng)大的辦公管理功能，但不適合企業(yè)使用。

10企客寶CRM

企客寶是新一代的免費(fèi)客戶管理系統(tǒng),特別適合中小企業(yè)和個(gè)人使用。操作簡單方便,可集成呼叫中心,沒有任何功能和用戶數(shù)量的限制。但是同樣，企客寶只適用于中小企業(yè)和個(gè)人使用，如果業(yè)務(wù)量增加，那么就會(huì)受到很多限制和不便，因此企業(yè)選擇時(shí)還是要考慮全面。

CRM哪個(gè)品牌好

CRM哪個(gè)品牌好？沒有絕對的好，適合自己就是最好的。

CRM客戶管理系統(tǒng)從誕生到現(xiàn)在已超過20年了。從最初的雛形，到現(xiàn)在多種形態(tài)，CRM不斷地發(fā)展壯大。但是很多人在選型時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，市面上的CRM系統(tǒng)，有的功能相似，有的功能相差無幾；有的好像與自己的業(yè)務(wù)沾邊，有的好像不是自己想要的。那么，哪個(gè)品牌的CRM系統(tǒng)比較好禪譽(yù)？

我們先來說說CRM的演變與分類

第一代CRM是從ERP系統(tǒng)中分離出來的，主要用于管理銷售和客戶信息，以及客戶服務(wù)的相關(guān)問題。隨著多數(shù)企業(yè)開始從“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙钥蛻魹橹行摹?，CRM系統(tǒng)越來越受到重視，并逐漸發(fā)展為獨(dú)立應(yīng)用。

第二代CRM集中于銷售流程管理，管理銷售模式，銷售人員的跟賀漏段單行為，銷售團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，商機(jī)推進(jìn)，銷售漏斗的數(shù)字化，以及銷售結(jié)果的預(yù)測。

第三代CRM集市場營銷與銷搜滾售為一體，不局限于銷售周期長的2B業(yè)務(wù)，擁有大量客戶的2C業(yè)務(wù)需求旺盛。通過營銷自動(dòng)化，在客戶關(guān)系管理中細(xì)化客戶洞察，包括客戶畫像、客戶標(biāo)簽等，企業(yè)可以通過客戶等級規(guī)劃更多營銷方案，進(jìn)行精確營銷。

第四代CRM從Social切入，通過轉(zhuǎn)發(fā)，點(diǎn)擊，注冊，購買等一系列操作來促進(jìn)銷售，實(shí)現(xiàn)客戶互動(dòng)和客戶服務(wù)。

找出自己的業(yè)務(wù)需要才能選對CRM

通過上面對CRM發(fā)展的介紹，想必您已經(jīng)對不同類型CRM所關(guān)注的問題有所了解。如果您想選擇一款CRM，要先思考您的公司正處在什么階段，什么是最迫切需要解決的問題，銷售團(tuán)隊(duì)是不是要達(dá)成更多交易，潛在客戶是不是要更好地管理當(dāng)然你可以說：這些我都需要。但是這對預(yù)算充足的大公司來說不成問題，但預(yù)算較少的公司則需要在選型時(shí)深思熟慮，自己到底想要什么，哪個(gè)才是最重要的。在您考慮清楚核心需求之后，您就知道自己需要選擇什么樣的CRM了。

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