移動(dòng)400服務(wù)是中國(guó)移動(dòng)為集團(tuán)客戶(hù)提供的一種通信費(fèi)用由主叫和被叫分?jǐn)偟姆?wù)。該業(yè)務(wù)為企業(yè)提供全國(guó)統(tǒng)一的4001和4007號(hào)碼，可實(shí)現(xiàn)來(lái)電轉(zhuǎn)該號(hào)碼。到預(yù)先設(shè)置的電話(huà)號(hào)碼（包括手機(jī)號(hào)碼和座機(jī)）呼叫中心。

隨著400電話(huà)市場(chǎng)的不斷延伸，越來(lái)越多的企業(yè)投身于400電話(huà)，400電話(huà)增值服務(wù)也不斷拓展和完善，給400電話(huà)帶來(lái)了全新的體驗(yàn)。企業(yè)用戶(hù)。

1.客戶(hù)撥打公司400號(hào)碼，接通等待時(shí)會(huì)聽(tīng)到定制公司的歡迎詞（彩鈴），是公司的音頻名片。

2.客戶(hù)撥打公司400電話(huà)時(shí)，首先會(huì)聽(tīng)到提示音，并根據(jù)提示提供按鍵導(dǎo)航顧客。 IVR語(yǔ)音導(dǎo)航避免了人工呼叫轉(zhuǎn)移的麻煩，大大提高了公司各部門(mén)的工作效率。 .

3.客戶(hù)接受電話(huà)服務(wù)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)邀請(qǐng)客戶(hù)對(duì)來(lái)電座席的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分，有助于提高座席的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。為企業(yè)評(píng)價(jià)和管理提供有力支持。

移動(dòng)400電話(huà)號(hào)碼是由10位數(shù)字組成的400號(hào)碼。綁定企業(yè)原有的多部實(shí)體手機(jī)。企業(yè)只需公布全國(guó)統(tǒng)一的400號(hào)碼，統(tǒng)一易記；所有客戶(hù)來(lái)電都轉(zhuǎn)接到綁定的實(shí)體電話(huà)上接聽(tīng)，客戶(hù)記住了400號(hào)碼，相當(dāng)于記住了公司。