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本文目錄一覽：
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順豐速運(yùn)客戶服務(wù)熱線
區(qū)域 客服熱線 服務(wù)時(shí)間
本區(qū)域撥打 海外撥打
中國大陸 95338
(只限于中國大陸境內(nèi)撥打) 詳見“應(yīng)急熱線及傳真查詢”
周一至周日:
北京、上海、天津、河北、陜西、黑龍江、吉林、
遼寧、甘肅、內(nèi)蒙古、新疆、湖北、湖南、四川、
重慶、貴州、云南、寧夏、山西、山東、拉薩、
青海、浙江、江蘇、福建、江西、安徽、河南
08：00-22：00
廣東省佛山、云浮市、肇慶市、
高要市、四會(huì)市、羅定市：
07:30-00:00
廣東其他城市、廣西、海南
08:00-00：00
香港 273 00 273 （+852)
2730 0273 周一至周五:
08:00-20:30
周六、周日、節(jié)日: 08:00-20:00
澳門 2873 7373 （+853）
2873 7373 周一至周五:
08:00-22:00
周六、周日、節(jié)日: 08:00-20:00
臺(tái)灣 0800 088 830 （+886）
2 2192 6063 周一至周五:
08:00-20:00
周六: 08:00-17:30
周日: 休息
新加坡 1800 311 1111 (+65)
6603 0630 周一到周五:
08:00-19:00
周六: 08:00-16:00
周日: 休息
韓國 080 393 1111 (+82)
2 572 3339 周一至周五:
09:00-19:00
周六: 09:00-12:30
周日及公眾假期: 休息
馬來西亞 1800 18 3331 (+60)
3 7629 6331 周一至周五:
08:00-19:00
周六: 08:00 -15:00
周日: 休息
日本 0120 683 683 （+81）
3 6685 3303 周一至周五:
09:00-19:00
周六: 09:00-14:30
周日及公眾假期: 休息
美國 001 855 901 1133 （+1）
855 901 1133 周一至周五:
08:00-18:00
周六、周日及公眾假期：休息
（注：以上時(shí)間為美國當(dāng)?shù)貢r(shí)間）
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順豐速運(yùn)“應(yīng)急熱線及傳真查詢”
地區(qū) 城市 應(yīng)急熱線 傳真
安徽 宣城 0551-65294000/0551-65355959 0551-67176487
安徽 蕪湖 0551-65294000/0551-65355959 0551-67176487
安徽 銅陵 0551-65294000/0551-65355959 0551-67176487
安徽 宿州 0551-65294000/0551-65355959 0551-67176487
安徽 馬鞍山 0551-65294000/0551-65355959 0551-67176487
安徽 六安 0551-65294000/0551-65355959 0551-67176487
安徽 黃山 0551-65294000/0551-65355959 0551-67176487
安徽 淮南 0551-65294000/0551-65355959 0551-67176487
安徽 淮北 0551-65294000/0551-65355959 0551-67176487
安徽 合肥 0551-65294000/0551-65355959 0551-67176487
安徽 阜陽 0551-65294000/0551-65355959 0551-67176487
安徽 滁州 0551-65294000/0551-65355959 0551-67176487
安徽 池州 0551-65294000/0551-65355959 0551-67176487
安徽 巢湖 0551-65294000/0551-65355959 0551-67176487
安徽 亳州 0551-65294000/0551-65355959 0551-67176487
安徽 蚌埠 0551-65294000/0551-65355959 0551-67176487
安徽 安慶 0551-65294000/0551-65355959 0551-67176487
地區(qū) 城市 應(yīng)急熱線 傳真
北京 北京 010-69461877 010－69470538
地區(qū) 城市 應(yīng)急熱線 傳真
重慶 重慶 0551-65294000/0551-65355959 023-86715387
地區(qū) 城市 應(yīng)急熱線 傳真
福建 龍巖 0551-65294000/0551-65355959 0592-5775979
福建 漳州 0551-65294000/0551-65355959 0592-5775979
福建 廈門 0551-65294000/0551-65355959 0592-5775979
福建 泉州 0551-65294000/0551-65355959 0595-22133655
福建 莆田 0551-65294000/0551-65355959 0595-22133655
福建 三明 0551-65294000/0551-65355959 0591-87434599
福建 寧德 0551-65294000/0551-65355959 0591-87434599
福建 南平 0551-65294000/0551-65355959 0591-87434599
福建 福州 0551-65294000/0551-65355959 0591-87434599
地區(qū) 城市 應(yīng)急熱線 傳真
甘肅 合作 0551-65294000 0931-8558494
甘肅 隴南 0551-65294000 0931-8558494
甘肅 平?jīng)?0551-65294000 0931-8558494
甘肅 慶陽 0551-65294000 0931-8558494
甘肅 臨夏 0551-65294000 0931-8558494
甘肅 張掖 0551-65294000 0931-8558494
甘肅 武威 0551-65294000 0931-8558494
甘肅 天水 0551-65294000 0931-8558494
甘肅 蘭州 0551-65294000 0931-8558494
甘肅 酒泉 0551-65294000 0931-8558494
甘肅 嘉峪關(guān) 0551-65294000 0931-8558494
甘肅 定西 0551-65294000 0931-8558494
甘肅 白銀 0551-65294000 0931-8558494
地區(qū)
城 市
應(yīng)急熱線
傳真
廣東 東莞 0769-81121111 0769-88981891
廣東 珠海 0760-85402222 0760-22810182
廣東 中山 0760-85402222 0760-22810182
廣東 肇慶 0757-81213333 0757-86288808
廣東 云浮 0757-81213333 0757-86288808
廣東 佛山 0757-81213333 0757-86288808
廣東 深圳 0755-83876666 0755-88820339分機(jī)8006 /0755-88820332分機(jī)8006
廣東 汕尾 0754-88190198 0754-88176092
廣東 汕頭 0754-88190198 0754-88176092
廣東 揭陽 0754-88190198 0754-88176092
廣東 潮州 0754-88190198 0754-88176092
廣東 梅州 0752-2381383 0752-2381855
廣東 惠州 0752-2381383 0752-2381855
廣東 河源 0752-2381383 0752-2381855
廣東 湛江 0750-3166666 0750-3881000
廣東 陽江 0750-3166666 0750-3881000
廣東 茂名 0750-3166666 0750-3881000
廣東 江門 0750-3166666 0750-3881000
廣東 韶關(guān) 020-83960111 020-87339897
廣東 清遠(yuǎn) 020-83960111 020-87339897
廣東 廣州 020-83960111
020-87339897
地區(qū) 城市 應(yīng)急熱線 傳真
廣西 玉林 0769-82225898 0771-4950255
廣西 梧州 0769-82225898 0771-4950255
廣西 欽州 0769-82225898 0771-4950255
廣西 南寧 0769-82225898 0771-4950255
廣西 柳州 0769-82225898 0771-4950255
廣西 來賓 0769-82225898 0771-4950255
廣西 賀州 0769-82225898 0771-4950255
廣西 河池 0769-82225898 0771-4950255
廣西 桂林 0769-82225898 0771-4950255
廣西 貴港 0769-82225898 0771-4950255
廣西 防城港 0769-82225898 0771-4950255
廣西 崇左 0769-82225898 0771-4950255
廣西 北海 0769-82225898 0771-4950255
廣西 百色 0769-82225898 0771-4950255
地 區(qū) 城 市 應(yīng)急熱線 傳真
貴州 遵義 0551-65294000 0851-8356013
貴州 銅仁 0551-65294000 0851-8356013
貴州 黔西南布依族苗族自治州 0551-65294000 0851-8356013
貴州 黔南布依族苗族自治州 0551-65294000 0851-8356013
貴州 黔東南苗族侗族自治州 0551-65294000 0851-8356013
貴州 六盤水 028- 68653166 0851-8356013
貴州 貴陽 028- 68653166 0851-8356013
貴州 畢節(jié) 028- 68653166 0851-8356013
貴州 安順 028- 68653166
0851-8356013
地區(qū)
城市 應(yīng)急熱線 傳真
海南 三亞 0769-82225898 0898-65383365
海南 ?？?0769-82225898 0898-65383365
地區(qū) 城市 應(yīng)急熱線 傳真
河北 滄州 0551-63800808 022-58216921
河北 唐山 0551-63800808 022-58216921
河北 秦皇島 0551-65294000/0551-65355959 022-58216921
河北 廊坊 0551-63800808 022-58216921
河北 邢臺(tái) 0551-65294000/0551-65355959 0311-85208298
河北 石家莊 0551-65294000/0551-65355959 0311-85208298
河北 衡水 0551-65294000/0551-65355959 0311-85208298
河北 邯鄲 0551-65294000/0551-65355959 0311-85208298
河北 保定 0551-65294000/0551-65355959 0311-85208298
河北 張家口 0551-63800808 010－69470538
河北 承德 0551-63800808 010－69470538
地區(qū) 城市 應(yīng)急熱線 傳真
河南 新鄉(xiāng) 0551-65294000/0551-65355959 0371-60906656
河南 商丘 0551-65294000/0551-65355959 0371-60906656
河南 三門峽 0551-65294000/0551-65355959 0371-60906656
河南 濮陽 0551-65294000/0551-65355959 0371-60906656
河南 平頂山 0551-65294000/0551-65355959 0371-60906656
河南 南陽 0551-65294000/0551-65355959 0371-60906656
河南 漯河 0551-65294000/0551-65355959 0371-60906656
河南 洛陽 0551-65294000/0551-65355959 0371-60906656
河南 開封 0551-65294000/0551-65355959 0371-60906656
河南 焦作 0551-65294000/0551-65355959 0371-60906656
河南 鶴壁 0551-65294000/0551-65355959 0371-60906656
河南 安陽 0551-65294000/0551-65355959 0371-60906656
河南 駐馬店 0551-65294000/0551-65355959 0371-60906656
河南 周口 0551-65294000/0551-65355959 0371-60906656
河南 鄭州 0551-65294000/0551-65355959 0371-60906656
河南 許昌 0551-65294000/0551-65355959 0371-60906656
河南 信陽 0551-65294000/0551-65355959 0371-60906656
地區(qū) 城市 應(yīng)急熱線 傳真
黑龍江 黑河 0551-65294000/0551-65355959 0451-51991890
黑龍江 七臺(tái)河 0551-65294000/0551-65355959 0451-51991890
黑龍江 鶴崗 0551-65294000/0551-65355959 0451-51991890
黑龍江 伊春 0551-65294000/0551-65355959 0451-51991890
黑龍江 雙鴨山 0551-65294000/0551-65355959 0451-51991890
黑龍江 雞西 0551-65294000/0551-65355959 0451-51991890
黑龍江 綏化 0551-65294000/0551-65355959 0451-51991890
黑龍江 齊齊哈爾 0551-65294000/0551-65355959 0451-51991890
黑龍江 牡丹江 0551-65294000/0551-65355959 0451-51991890
黑龍江 佳木斯 0551-65294000/0551-65355959 0451-51991890
黑龍江 哈爾濱 0551-65294000/0551-65355959 0451-51991890
黑龍江 大慶 0551-65294000/0551-65355959 0451-51991890
地區(qū) 城 市 應(yīng)急熱線 傳真
湖北 仙桃 0551-65355959 027-85885116
湖北 武漢 0551-65355959 027-85885116
湖北 天門 0551-65355959 027-85885116
湖北 隨州 0551-65355959 027-85885116
湖北 十堰 0551-65355959 027-85885116
湖北 荊州 0551-65355959 027-85885116
湖北 荊門 0551-65355959 027-85885116
湖北 黃石 0551-65355959 027-85885116
湖北 黃岡 0551-65355959 027-85885116
湖北 恩施土家族苗族自治州 0551-65355959 027-85885116
湖北 鄂州 0551-65355959 027-85885116
湖北 宜昌 0551-65355959 027-85885116
湖北 孝感 0551-65355959 027-85885116
湖北 襄陽 0551-65355959 027-85885116
湖北 咸寧 0551-65355959 027-85885116
地區(qū) 城 市 應(yīng)急熱線 傳真
湖南 株洲 0551-65294000 0731-5983550
湖南 張家界 0551-65294000 0731-5983550
湖南 岳陽 0551-65294000 0731-5983550
湖南 永州 0551-65294000 0731-5983550
湖南 益陽 0551-65294000 0731-5983550
湖南 湘西土家族苗族自治州 0551-65294000 0731-5983550
湖南 湘潭 0551-65294000 0731-5983550
湖南 邵陽 0551-65294000 0731-5983550
湖南 婁底 0551-65294000 0731-5983550
湖南 懷化 0551-65294000 0731-5983550
湖南 衡陽 0551-65294000 0731-5983550
湖南 郴州 0551-65294000 0731-5983550
湖南 常德 0551-65294000 0731-5983550
湖南 長沙 0731-85782597 0731-5983550
地區(qū) 城市 應(yīng)急熱線 傳真
吉林 遼源 0551-65294000/0551-65355959 0431-85871210
吉林 延吉 0551-65294000/0551-65355959 0431-85871210
吉林 白山 0551-65294000/0551-65355959 0431-85871210
吉林 白城 0551-65294000/0551-65355959 0431-85871210
吉林 松源 0551-65294000/0551-65355959 0431-85871210
吉林 延邊朝鮮族自治州 0551-65294000/0551-65355959 0431-85871210
吉林 四平 0551-65294000/0551-65355959 0431-85871210
吉林 吉林 0551-65294000/0551-65355959 0431-85871210
吉林 長春 0551-65294000/0551-65355959 0431-85871210
地區(qū) 城市 應(yīng)急熱線 傳真
江蘇 靖江 0513-87613333 0513-80902673
江蘇 南通 0513-87613333 0513-80902673
江蘇 鎮(zhèn)江 0513-87613333 025-84277771
江蘇 揚(yáng)州 0513-87613333 025-84277771
江蘇 南京 0513-87613333 025-84277771
江蘇 鹽城 0513-80693333 0517-89888507 0517-89888297
江蘇 徐州 0513-87613333 0517-89888507 0517-89888297
江蘇 宿遷 0513-80693333 0517-89888507 0517-89888297
江蘇 連云港 0513-80693333 0517-89888507 0517-89888297
江蘇 淮安 0513-80693333 0517-89888507 0517-89888297
江蘇 無錫 0513-80693333 0510-85442567
江蘇 常州 0513-80693333 0510-85442567
江蘇 蘇州 0513-87613333 0512-62512032
江蘇 泰州 0513-87613333 0513-80902673
地區(qū) 城市 應(yīng)急熱線 傳真
江西 鷹潭 0551-65294000/0551-65355959 0791-86356573
江西 宜春 0551-65294000/0551-65355959 0791-86356573
江西 新余 0551-65294000/0551-65355959 0791-86356573
江西 上饒 0551-65294000/0551-65355959 0791-86356573
江西 萍鄉(xiāng) 0551-65294000/0551-65355959 0791-86356573
江西 南昌 0551-65294000/0551-65355959 0791-86356573
江西 九江 0551-65294000/0551-65355959 0791-86356573
江西 景德鎮(zhèn) 0551-65294000/0551-65355959 0791-86356573
江西 吉安 0551-65294000/0551-65355959 0791-86356573
江西 贛州 0551-65294000/0551-65355959 0791-86356573
江西 撫州 0551-65294000/0551-65355959 0791-86356573
地區(qū) 城市 應(yīng)急熱線 傳真
遼寧 錦州 0551-65294000/0551-65355959 024-31035526
遼寧 葫蘆島 0551-65294000/0551-65355959 024-31035526
遼寧 阜新 0551-65294000/0551-65355959 024-31035526
遼寧 撫順 0551-65294000/0551-65355959 024-31035526
遼寧 朝陽 0551-65294000/0551-65355959 024-31035526
遼寧 本溪 0551-65294000/0551-65355959 024-31035526
遼寧 鞍山 0551-65294000/0551-65355959 024-31035526
遼寧 丹東 0551-65294000/0551-65355959 0411-39536689
遼寧 大連 0551-65294000/0551-65355959 0411-39536689
遼寧 營口 0551-65294000/0551-65355959 024-31035526
遼寧 鐵嶺 0551-65294000/0551-65355959 024-31035526
遼寧 沈陽 0551-65294000/0551-65355959 024-31035526
遼寧 盤錦 0551-65294000/0551-65355959 024-31035526
遼寧 遼陽 0551-65294000/0551-65355959 024-31035526
地 區(qū) 城 市 應(yīng)急熱線 傳真
內(nèi)蒙古 烏蘭浩特 0551-65294000/0551-65355959 0471-5160309
內(nèi)蒙古 阿拉善盟 0551-63800808 0471-5160309
內(nèi)蒙古 通遼 0551-63800808 0471-5160309
內(nèi)蒙古 赤峰 0551-63800808 010－69470538
內(nèi)蒙古 烏蘭察布 0551-63800808 0471-5160309
內(nèi)蒙古 鄂爾多斯 0551-63800808 0471-5160309
內(nèi)蒙古 錫林浩特 0551-63800808 0471-5160309
內(nèi)蒙古 巴彥淖爾盟 0551-63800808 0471-5160309
內(nèi)蒙古 烏海 0551-63800808 0471-5160309
內(nèi)蒙古 呼和浩特 0551-63800808 0471-5160309
內(nèi)蒙古 包頭 0551-63800808
0471-5160309
地區(qū)
城市 應(yīng)急熱線 傳真
寧夏 固原市 0551-65294000 029-83279305
寧夏 石嘴山 0551-65294000 029-83279305
寧夏 吳忠 0551-65294000 029-83279305
寧夏 銀川 0551-65294000 029-83279305
地區(qū) 城 市 應(yīng)急熱線 傳真
青海 玉樹市 0551-65294000 029-83279305
青海 果洛藏族自治州 0551-65294000 029-83279305
青海 黃南藏族自治州 0551-65294000 029-83279305
青海 德令哈市 0551-65294000 029-83279305
青海 海東 0551-65294000 029-83279305
青海 海西蒙古族自治州格爾木 0551-65294000 029-83279305
青海 海北藏族自治州 0551-65294000 029-83279305
青海 海南藏族自治州 0551-65294000 029-83279305
青海 西寧 0551-65294000 029-83279305
地區(qū) 城市 應(yīng)急熱線 傳真
山東 煙臺(tái) 0551-63800808 0535-2100328
山東 濰坊 0551-63800808 0535-2100328
山東 威海 0551-63800808 0535-2100328
山東 日照 0551-63800808 0532-88706032
山東 青島 0532-80997008 0532-88706032
山東 臨沂 0551-63800808 0532-88706032
山東 棗莊 0551-63800808 0532-88706032
山東 淄博 0551-63800808 0531-81903913
山東 泰安 0551-63800808 0531-81903913
山東 聊城 0551-63800808 0531-81903913
山東 萊蕪 0551-63800808 0531-81903913
山東 濟(jì)寧 0551-63800808 0531-81903913
山東 濟(jì)南 0551-63800808 0531-81903913
山東 菏澤 0551-63800808 0531-81903913
山東 東營 0551-63800808 0531-81903913
山東 德州 0551-63800808 0531-81903913
山東 濱州 0551-63800808 0531-81903913
地區(qū) 城市 應(yīng)急熱線 傳真
山西 朔州 0551-63800808 0351-4224357
山西 臨汾 0551-63800808 0351-4224357
山西 運(yùn)城 0551-63800808 0351-4224357
山西 太原 0551-63800808 0351-4224357
山西 晉中 0551-63800808 0351-4224357
山西 大同 0551-63800808 0351-4224357
山西 長治 0551-63800808 0351-4224357
山西 忻州 0551-63800808 0351-4224357
山西 呂梁 0551-63800808 0351-4224357
山西 陽泉 0551-63800808 0351-4224357
地區(qū) 城市 應(yīng)急熱線 傳真
陜西 榆林 0551-65294000 029-83279305
陜西 咸陽 0551-65294000 029-83279305
陜西 西安 0551-65294000 029-83279305
陜西 渭南 0551-65294000 029-83279305
陜西 漢中 0551-65294000 029-83279305
陜西 寶雞 0551-65294000 029-83279305
陜西 安康 0551-65294000 029-83279305
地區(qū) 城市 應(yīng)急熱線 傳真
上海 上海 021-22133333 021-69763103
地區(qū) 城 市 應(yīng)急熱線 傳真
四川 自貢 0551-65355959 028-87701572
四川 資陽 028-85332272 028-87701572
四川 宜賓 0551-65355959 028-87701572
四川 雅安 0551-65355959 028-87701572
四川 遂寧 0551-65355959 028-87701572
四川 攀枝花 0551-65355959 028-87701572
四川 南充 0551-65355959 028-87701572
四川 內(nèi)江 0551-65355959 028-87701572
四川 綿陽 0551-65355959 028-87701572
四川 眉山 028-85332272 028-87701572
四川 瀘州 0551-65355959 028-87701572
四川 涼山彝族自治州 0551-65355959 028-87701572
四川 樂山 0551-65355959 028-87701572
四川 廣元 0551-65355959 028-87701572
四川 廣安 0551-65355959 028-87701572
四川 德陽 0551-65355959 028-87701572
四川 達(dá)州 0551-65355959 028-87701572
四川 成都 028-85332272 028-87701572
四川 巴中 0551-65355959 028-87701572
地區(qū) 城市 應(yīng)急熱線 傳真
天津 天津 0551-65294000/0551-65355959 022-58216921
地區(qū) 城市 應(yīng)急熱線 傳真
西藏 拉薩 0551-65355959 028-87701572
地區(qū) 城市 應(yīng)急熱線 傳真
新疆 吐魯番 0551-65294000 0991-3632698
新疆 奎屯 0551-65294000 0991-3632698
新疆 石河子 0551-65294000 0991-3632698
新疆 庫爾勒市 0551-65294000 0991-3632698
新疆 伊寧市 0551-65294000 0991-3632698
新疆 克拉瑪依 0551-65294000 0991-3632698
新疆 烏魯木齊 0551-65294000 0991-3632698
新疆 昌吉 0551-65294000 0991-3632698
地區(qū) 城 市 應(yīng)急熱線 傳真
云南 瀘水 0551-65294000 0871-7177176
云南 香格里拉 0551-65294000 0871-7177176
云南 昭通 0551-65294000 0871-7177176
云南 臨滄 0551-65294000 0871-7177176
云南 玉溪 0551-65294000 0871-7177176
云南 西雙版納傣族自治州 0551-65294000 0871-7177176
云南 文山壯族苗族自治州 0551-65294000 0871-7177176
云南 曲靖 0551-65294000 0871-7177176
云南 普洱 0551-65294000 0871-7177176
云南 麗江 0551-65294000 0871-7177176
云南 昆明 0551-65294000 0871-7177176
云南 紅河哈尼族彝族自治州 0551-65294000 0871-7177176
云南 德宏傣族景頗族自治州 0551-65294000 0871-7177176
云南 大理白族自治州 0551-65294000 0871-7177176
云南 楚雄彝族自治州 0551-65294000 0871-7177176
云南 保山 0551-65294000 0871-7177176
地區(qū) 城市 應(yīng)急熱線 傳真
浙江 溫州 0513-87613333 0577-86538883
浙江 臺(tái)州 0513-87613333 0575-88979239
浙江 紹興 0513-87613333 0575-88979239
浙江 舟山 0513-87613333 0574-28899118
浙江 寧波 0513-87613333 0574-28899118
浙江 湖洲 0513-87613333 0573-83922029
浙江 嘉興 0513-87613333 0573-83922029
浙江 杭州 0513-87613333 0571-85826680
浙江 衢州 0513-87613333 0579-82261198
浙江 麗水 0513-87613333 0579-82261198
浙江 金華 0513-87613333 0579-82261198
順豐快遞簡介
順豐速運(yùn)(集團(tuán))有限公司(以下簡稱順豐)是一家成立于1993年3月的港資速運(yùn)企業(yè)，主要經(jīng)營國際、國內(nèi)快遞及報(bào)關(guān)、報(bào)檢、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)，為廣大客戶提供快速、安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。不少網(wǎng)友都不知道順豐快遞電話號(hào)碼是多少?長期以來，順豐快遞網(wǎng)點(diǎn)查詢專注于滿足市場(chǎng)需求，不斷拓寬服務(wù)區(qū)域，逐步搭建起立足華南，拱連華東、華北，拓展華中的戰(zhàn)略順豐速遞網(wǎng)點(diǎn)格局，為客戶提供快速安全的速運(yùn)服務(wù)。
與此同時(shí)，順豐積極拓展國際件服務(wù)，目前已開通美國、日本、韓國、新加坡、馬來西亞、泰國、越南、澳大利亞等國家的快遞服務(wù)。
截至2014年12月，順豐已擁有近34萬名員工，1.6萬多臺(tái)運(yùn)輸車輛，18架自有全貨機(jī)及遍布中國大陸、海外的12,000多個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。順豐快遞電話號(hào)碼是多少?順豐快遞電話號(hào)碼在各區(qū)有不同的號(hào)碼。
15年來，順豐快運(yùn)不斷投入巨資加強(qiáng)公司基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷提高運(yùn)營設(shè)備和信息處理系統(tǒng)的科技含量，不斷提升員工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)。經(jīng)過多年的努力，順豐速運(yùn)在中國速運(yùn)領(lǐng)域取得了令人矚目的成績。在快速發(fā)展過程中， 順風(fēng)快遞查詢一直遵循法律法規(guī)，堅(jiān)持誠信納稅。
關(guān)于順豐快遞電話號(hào)碼是多少的問題，本文已一一介紹。順豐快遞不斷加強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，以強(qiáng)大自有網(wǎng)絡(luò)、高效運(yùn)營速度和優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)為后盾，力圖將"順豐"品牌塑造成為中國民族速運(yùn)企業(yè)的"百年老店"，為中國速運(yùn)行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
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首頁 電腦版 粵B2-20040647號(hào)-11
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順豐快遞人工客服的電話號(hào)碼是什么？
4008
111111全國的順豐快遞電話，其實(shí)上順豐官網(wǎng)上還可查到地區(qū)的電話
思必馳會(huì)話精靈攜手順豐，為客戶服務(wù)賦能升級(jí)
隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展，快遞服務(wù)已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的部分。隨之而來的，對(duì)快遞服務(wù)的要求也越來越高。
按照要求，快遞員在派件前應(yīng)該要逐一撥打電話和用戶提前確認(rèn)。但是以目前的快遞收派速度，意味著派件員一天要打200多個(gè)電話，對(duì)于有派件時(shí)效性的快遞員來說，“根本沒有時(shí)間。”
因此，通過 科技 賦能客服流程，成為快遞企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效和提升服務(wù)質(zhì)量的重要途徑。順豐通過調(diào)研與研究，最終決定與思必馳一起通過人工智能技術(shù)來解決該問題——打造智能化的服務(wù)流程，提供7*24小時(shí)服務(wù)，解放人力去做更有挑戰(zhàn)的工作。
構(gòu)建智能客服體系
早在2019年，思必馳會(huì)話精靈團(tuán)隊(duì)就已經(jīng)將AI技術(shù)應(yīng)用在快遞場(chǎng)景，為順豐打造了一個(gè)包含全場(chǎng)景的智能語音機(jī)器人。用戶撥打順豐熱線，可以在沒有人工干預(yù)的情況下完成下單、查單、快遞價(jià)格、時(shí)效、狀態(tài)查詢等操作，且全天24小時(shí)無間歇。
順豐全場(chǎng)景智能語音機(jī)器人的上線，有效緩解了順豐的人工座席壓力，為客戶提供了隨時(shí)隨地的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
“確實(shí)與5年前大不同，現(xiàn)在的快遞客服更方便，更智能。咨詢渠道也多，對(duì)話也順暢，很多常見問題都可以順利解決，快遞客服越來越高 科技 了。”
多元智能化服務(wù) 探索
AI技術(shù)不僅在優(yōu)化現(xiàn)有的客服流程，同時(shí)也在挖掘更多服務(wù)新場(chǎng)景，拓展服務(wù)邊界。比如在派件通知、過關(guān)提醒、取件提醒、故障解除、客戶回訪等場(chǎng)景引入智能外呼技術(shù)，進(jìn)而完善服務(wù)閉環(huán)，提高服務(wù)滿意度。
派件外呼機(jī)器人
派件外呼機(jī)器人：您好，您有一件快遞即將派送。請(qǐng)問今天下午方便接收嗎？
派件外呼機(jī)器人：請(qǐng)問是派送到訂單地址還是派送到附近的臨時(shí)收寄點(diǎn)呢？
在派件前，智能外呼機(jī)器人可以主動(dòng)給收件人打電話，了解派件需求：比如預(yù)期派件時(shí)間、派送地點(diǎn)等。稍后，在快遞小哥的手機(jī)APP中就可以顯示，哪些包裹需要送貨上門，哪些需要放到快遞柜，哪些需要放到驛站。再也不需要占用快遞小哥寶貴的派件時(shí)間，同時(shí)，還能滿足用戶差異化的派件需求。
過關(guān)外呼機(jī)器人
除派件外呼外，思必馳會(huì)話精靈還為順豐開發(fā)了過關(guān)外呼機(jī)器人。它通過主動(dòng)與收件人電話溝通完成快遞提醒、物流過關(guān)、快遞回訪等任務(wù)，并支持自定義呼叫任務(wù)，打斷、反問等功能，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)通話數(shù)據(jù)，生成外呼報(bào)告。
過關(guān)外呼機(jī)器人：您好！我是智能關(guān)務(wù)客服，請(qǐng)問您是李華本人嗎？
客戶：是的。
過關(guān)外呼機(jī)器人：您有一票從臺(tái)北至深圳通過某速運(yùn)寄遞的快件，運(yùn)單號(hào)：XX12345，因涉及品牌，需要根據(jù)您的實(shí)際情況提供相關(guān)報(bào)關(guān)資料。請(qǐng)問您是屬于個(gè)人名義購買的物品，還是公司的產(chǎn)品？
客戶：公司的。
過關(guān)外呼機(jī)器人：若公司產(chǎn)品，需您提供產(chǎn)品授權(quán)書、營業(yè)執(zhí)照、海關(guān)總署的授權(quán)備案截圖等資料，請(qǐng)問您可以提供嗎？
客戶：可以提供。
過關(guān)外呼機(jī)器人：稍后我發(fā)一條短信給您，請(qǐng)按照指引操作上傳提供資料。感謝您的接聽，再見！
快遞柜故障服務(wù)機(jī)器人
目前，快遞柜已經(jīng)成為社區(qū)居民重要的收寄件方式。但是由于是機(jī)械柜，在長期的使用過程中難免會(huì)出現(xiàn)快遞柜打不開等故障。而快遞柜故障服務(wù)機(jī)器人能夠智能接收用戶的故障投訴，實(shí)時(shí)發(fā)起自動(dòng)外呼為用戶提供遠(yuǎn)程開柜、短信提醒等服務(wù)，大大降低客訴率及人工巡檢率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，快遞柜故障服務(wù)機(jī)器人日通話量已超2萬通，總體故障解決率超80%。
智能質(zhì)檢機(jī)器人
服務(wù)的過程重要，服務(wù)的質(zhì)量也同樣重要。隨著順豐對(duì)快遞、物流市場(chǎng)的不斷切入，其客服中心的業(yè)務(wù)規(guī)模也在急速擴(kuò)張。為了不斷提升客服水平，思必馳會(huì)話精靈團(tuán)隊(duì)通過構(gòu)建符合快遞場(chǎng)景的質(zhì)檢規(guī)則和質(zhì)檢模型，打造了智能質(zhì)檢機(jī)器人。它能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)服務(wù)過程（包括電話服務(wù)、線下服務(wù)、文本服務(wù)等）的全量智能質(zhì)檢，有效解決人工質(zhì)檢無法100%覆蓋，人工質(zhì)檢成本高、效率低等問題。同時(shí)，通過對(duì)質(zhì)檢結(jié)果的自動(dòng)統(tǒng)計(jì)與分析，能夠針對(duì)性地提升服務(wù)質(zhì)量，深度挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值。
技術(shù)與行業(yè)的深度“融合”
科技 的力量正在潛移默化地改變整個(gè)快遞行業(yè)的發(fā)展，在快遞物流客服領(lǐng)域，以語音、語義識(shí)別為代表的人工智能技術(shù)早已掀起了一場(chǎng)提質(zhì)增效的革命。思必馳會(huì)話精靈團(tuán)隊(duì)的智能客服方案如何脫穎而出？一方面源于團(tuán)隊(duì)對(duì)快遞物流行業(yè)的深耕積累，另一方面是對(duì)于技術(shù)與行業(yè)的深度“融合”。
快遞物流全場(chǎng)景語義體系
思必馳會(huì)話精靈智能客服方案擁有快遞物流行業(yè)全場(chǎng)景語義體系，能夠捕捉更加精細(xì)的語義變化；包含上百個(gè)對(duì)話變量、數(shù)十個(gè)客服任務(wù)場(chǎng)景，具備多輪交互能力，可快速實(shí)現(xiàn)150多種快遞全場(chǎng)景意圖，意圖理解準(zhǔn)確率超過95%，在下單、查單等關(guān)鍵任務(wù)場(chǎng)景的任務(wù)成功率接近80%。
順豐智能客服：您好，順豐速運(yùn)！請(qǐng)問有什么可以幫您？
客戶：人工服務(wù)。
順豐智能客服：您可以直接對(duì)我說出您的需求。比如，我要下單，我要查快遞。
客戶：我要查快遞。
順豐智能客服：系統(tǒng)查詢到您有多票快遞，請(qǐng)您說一下要查詢快遞的運(yùn)單號(hào)后4位。
主動(dòng)糾錯(cuò)、補(bǔ)全能力
基于對(duì)抗學(xué)習(xí)的語義槽位標(biāo)注任務(wù)的語音識(shí)別錯(cuò)誤自適應(yīng)算法，可以把口語對(duì)話中的語義槽位理解錯(cuò)誤率降低15%以上。利用對(duì)話中的隱式反饋和對(duì)話上下文等信息，實(shí)現(xiàn)在對(duì)話過程中主動(dòng)糾錯(cuò)用戶口誤、自動(dòng)補(bǔ)全信息等復(fù)雜功能；基于行業(yè)垂直知識(shí)和上下文融合的語義糾錯(cuò)技術(shù)，能夠把地址、運(yùn)單號(hào)、電話號(hào)碼等信息的語音交互成功率相對(duì)于傳統(tǒng)方式提高60%以上。
順豐智能客服：請(qǐng)問您是哪個(gè)城市哪個(gè)區(qū)縣發(fā)貨呢？
客戶：北京市西城區(qū)。
順豐智能客服：請(qǐng)問發(fā)貨地址是北京市西城區(qū)哪條路或者哪個(gè)小區(qū)呢，盡量詳細(xì)到門牌號(hào)。
客戶：復(fù)興門內(nèi)大街二號(hào)。
順豐智能客服：跟您確認(rèn)下，您的地址是，北京市西城區(qū)復(fù)興門內(nèi)大街二號(hào)，對(duì)嗎？
特定場(chǎng)景語音識(shí)別技術(shù)優(yōu)化
另外，思必馳會(huì)話精靈團(tuán)隊(duì)針對(duì)該場(chǎng)景在語音識(shí)別技術(shù)方面也做出了很大優(yōu)化：
智能客服在快遞物流行業(yè)的應(yīng)用，源于人工智能+服務(wù)意識(shí)深化，在行業(yè)的發(fā)展過程中，普通的信息化模式，以及只專注于技術(shù)的討論都已不再適用。服務(wù)的智能化需要真正理解整個(gè)快遞物流行業(yè)客服的要求以及客戶對(duì)快遞行業(yè)的訴求。這個(gè)過程需要大量的積累沉淀以及對(duì)行業(yè)的理解，只有從業(yè)務(wù)出發(fā)，將技術(shù)與行業(yè)應(yīng)用相融合，才能創(chuàng)造出真正貼合實(shí)際的智能化實(shí)踐。
順豐人工客服24小時(shí)在線嗎
不會(huì)。人工客服肯定有上班時(shí)間，大多數(shù)公司都是早8：00到晚6：00，24小時(shí)不間斷服務(wù)，那是機(jī)器人提供的智能客服。
順豐快遞電話機(jī)器人服務(wù)催快遞有效嗎
順豐快遞電話機(jī)器人服務(wù)催快遞有效。與人工發(fā)出順豐客服電話機(jī)器人的信號(hào)是相同順豐客服電話機(jī)器人的法律依據(jù)。
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