早些年以數(shù)字800開頭作為企業(yè)服務(wù)電話出現(xiàn)的電話號(hào)碼大加還記得嗎？不知道從什么時(shí)候開始，這些企業(yè)服務(wù)電話都改成以數(shù)字400開頭的了。很多人都認(rèn)為這兩種電話是OK一樣的功能，實(shí)際上并不是這樣的，它們之間還是有一些差別的。簡(jiǎn)單地說(shuō)，400電話是800電話的替代品，也就是說(shuō)它是更新以后的800電話，更新后功能更加強(qiáng)大和完善，服務(wù)更加細(xì)致完美，能根據(jù)每個(gè)客戶不同的要求制定各種套餐組合，是新一代的企業(yè)服務(wù)電話。 以前的800電話只收被叫一方的費(fèi)用，主叫一方不收取任何費(fèi)用。這樣看起來(lái)是為企業(yè)的消費(fèi)者著想，可是企業(yè)常常會(huì)收到一些無(wú)聊的人打來(lái)的騷擾電話，還要給他們支付通話費(fèi)用，既大大浪費(fèi)了企業(yè)的服務(wù)資源，又把很多真正需要咨詢的消費(fèi)者堵在電話之外而不能好好的為之服務(wù)，所以說(shuō)這種付費(fèi)方式壞處多于好處。 現(xiàn)在的400電話通話雙方都產(chǎn)生話費(fèi)的，主叫的一方只需要支付基本的市話費(fèi)用，被叫的一方支付其余的通話費(fèi)。這樣設(shè)計(jì)的話那些無(wú)聊的人就不會(huì)隨隨便便撥打電話，而真正需要通話的人又可以順暢的接通，保障了雙方的權(quán)益，既保證了商家通話的有效性又讓消費(fèi)者得到了細(xì)致周到的服務(wù)。 還有以前的800電話呢，打過的人都知道它只能用座機(jī)進(jìn)行撥打，因?yàn)榍靶┠晔謾C(jī)還不那么普及的?，F(xiàn)在幾乎人人都有手機(jī)，有的人還不止一部，那些座機(jī)除了在單位家庭里已經(jīng)很少見了，所以只用座機(jī)才能打的800電話已經(jīng)不能適應(yīng)發(fā)展的需要。400電話呢，除了那些個(gè)公用的電話機(jī)，像校園里的公用電話機(jī)和大街上的公用電話亭里的電話機(jī)，座機(jī)和手機(jī)都能打，不管什么時(shí)間什么地方都能很方便的跟企業(yè)的服務(wù)人員來(lái)溝通呢。 對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，400電話的優(yōu)勢(shì)就更加明顯了。光手機(jī)能撥打這一項(xiàng)就能帶來(lái)很多的客戶，OK國(guó)范圍都能使用，這意味著企業(yè)覆蓋的范圍更大，可以帶來(lái)更多的客戶。還有通話費(fèi)用的節(jié)省，那要比之前用800電話產(chǎn)生的通話費(fèi)減少百分之五十甚至更多。另外還大大降低了無(wú)效的通話時(shí)間，很多真正需要服務(wù)的人打電話過來(lái)也會(huì)盡量在短時(shí)間內(nèi)說(shuō)完想要問的內(nèi)容，提高了企業(yè)的服務(wù)效率。