400電話是直接和用戶交流的工具，在用戶來電過程中會得到大量的數(shù)據(jù)，如果企業(yè)更好利用統(tǒng)計數(shù)據(jù)，進行統(tǒng)計分析，就會幫助企業(yè)隨時發(fā)現(xiàn)問題所在，以400電話數(shù)據(jù)為基礎做出準確、合理的決議，提升企業(yè)服務品質，詳細數(shù)據(jù)也有利于企業(yè)內(nèi)部分享。

400電話數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能是由代理商進行開發(fā)的，所有各代理商的數(shù)據(jù)統(tǒng)計也會有不同的差異。常見的數(shù)據(jù)統(tǒng)計指標有來電號碼、區(qū)域、時間、通話時長等，除了對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計外，400電話系統(tǒng)還可以在初始數(shù)據(jù)中生成不同維度的統(tǒng)計報表，幫助企業(yè)隨時了解400電話給用戶服務情況，再進行針對性地用戶服務優(yōu)化和銷售推廣宣傳。

400電話中還有對于客服的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分成兩部分：首先，400電話管理后臺可以統(tǒng)計每個客服員工的來電記錄情況，包括接聽數(shù)量、接聽時長等數(shù)據(jù)指標，對客服的工作量評估提供數(shù)據(jù)支持。

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