現(xiàn)在很多具備規(guī)模的企業(yè)都會(huì)選擇開(kāi)通400電話，相對(duì)于固定電話或者移動(dòng)手機(jī)電話，400電話的優(yōu)勢(shì)非常明顯，并且還具備一定的功能，那么企業(yè)開(kāi)通400對(duì)于企業(yè)有哪些優(yōu)勢(shì)，同時(shí)400電話具備哪些功能呢?

　　1、彩鈴

　　撥打過(guò)400電話的都知道400具備彩鈴功能，首先會(huì)聽(tīng)到企業(yè)的簡(jiǎn)短介紹然后才是舒緩的音樂(lè)，這段時(shí)間一般是等待功能，彩鈴功能是400電話最基本的功能，這樣不僅給客戶(hù)打電話過(guò)程中增加樂(lè)趣，同時(shí)也不會(huì)讓客戶(hù)枯燥的等待，至少溝通的體驗(yàn)是愉快的。

　　2、語(yǔ)音導(dǎo)航

　　400電話接通后會(huì)有導(dǎo)航功能體驗(yàn)，會(huì)有根據(jù)咨詢(xún)的相關(guān)內(nèi)容根據(jù)語(yǔ)音提示進(jìn)行按鍵，不僅節(jié)約了客戶(hù)的時(shí)間，同時(shí)將不同情況的咨詢(xún)內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)，按照提示語(yǔ)音就能夠找到咨詢(xún)內(nèi)容的對(duì)接人員，企業(yè)在設(shè)定的時(shí)候根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求找到相應(yīng)的對(duì)應(yīng)工作人員進(jìn)行回復(fù)，這樣企業(yè)就能夠根據(jù)客戶(hù)的提問(wèn)更加有針對(duì)性的回復(fù)客戶(hù)。

　　3、錄音、工號(hào)、評(píng)價(jià)功能

　　這個(gè)是400最基本最常見(jiàn)的功能，很多企業(yè)都是通過(guò)客戶(hù)評(píng)價(jià)來(lái)了解客服人員的工作情況，作出相應(yīng)的工作調(diào)整，并且根據(jù)客戶(hù)評(píng)價(jià)調(diào)整企業(yè)客服的工作情況。

　　4、轉(zhuǎn)接功能

　　400電話還具備轉(zhuǎn)接功能，分區(qū)間、分時(shí)間、順序接聽(tīng)等相關(guān)功能，根據(jù)實(shí)際情況設(shè)計(jì)不同的接聽(tīng)方式，這樣就能夠更好的服務(wù)于客戶(hù)，并且將客戶(hù)的來(lái)電內(nèi)容進(jìn)行自動(dòng)分析，記錄相關(guān)數(shù)據(jù)并且自主分析，隨時(shí)隨地查詢(xún)數(shù)據(jù)，對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)和提升服務(wù)質(zhì)量有很大的幫助。

　　5、語(yǔ)音信箱

　　有400電話的企業(yè)也是有工作時(shí)間的，一般在非工作時(shí)間撥打400 的時(shí)候，會(huì)有語(yǔ)音提示，客戶(hù)可以留下聯(lián)系方式，或者根據(jù)語(yǔ)音提示留下相關(guān)要咨詢(xún)的內(nèi)容，隨后有工作人員電話聯(lián)系解答，這對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)具備信息量全面的優(yōu)勢(shì)，至少讓客戶(hù)的體驗(yàn)度提升了，并且也不會(huì)流失客戶(hù)。

　　除了以上功能，400電話還具備其他的功能，比如和企業(yè)其他的辦公軟件oa、企業(yè)微信等連接，相應(yīng)的工作軟件中的內(nèi)容都能夠在400中體現(xiàn)，400接聽(tīng)內(nèi)容也會(huì)在辦公軟件中導(dǎo)出來(lái)，400電話促進(jìn)了企業(yè)的全面發(fā)展，任何性質(zhì)的企業(yè)都能夠通過(guò)400電話來(lái)促進(jìn)發(fā)展。