今天給各位分享接電話機(jī)器人故事的知識(shí)，其中也會(huì)對(duì)電話接聽機(jī)器人進(jìn)行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問(wèn)題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開始吧！

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兒童故事是一種主題鮮明、情節(jié)生動(dòng)、形象逼真、極富童趣的文學(xué)樣式。下面是我收集整理的關(guān)于機(jī)器人的兒童故事（精選7篇），歡迎閱讀！

機(jī)器人的兒童故事 篇1

從前有一個(gè)機(jī)器人，他的心壞了。修理工使勁兒地修理他，還是沒(méi)有用。

他被送到了這里，和一些舊機(jī)器堆在一塊兒，他試著跟他們說(shuō)話。

他說(shuō)：“喂，你們知道嗎，我的心壞了?！笨墒悄切┡f機(jī)器并沒(méi)有回答。

他躺了下來(lái)，望著天空，度過(guò)長(zhǎng)長(zhǎng)的黑夜和沒(méi)有意思的白天。

他躺在那里，不斷地被秋天的雨淋濕。他躺在那里，經(jīng)歷了冬天的第一場(chǎng)雪。有一天，一只藍(lán)色小鳥頂著寒風(fēng)飛了過(guò)來(lái)，停在他的肩膀上。

“小鳥，你來(lái)這里做什么？”他說(shuō)。“我要飛到南方去?！彼撊醯卣f(shuō)，“那里有暖暖的陽(yáng)光，可是我現(xiàn)在又冷又累，恐怕再也去不了了。”

“我想你一定不想待在這里，”機(jī)器人說(shuō)，“像我一樣變成一個(gè)廢物。”

藍(lán)色小鳥一直發(fā)抖，沒(méi)有說(shuō)話。

“我的心房現(xiàn)在是空的?！彼麥厝岬卣f(shuō)，“如果你愿意，可以睡在里頭?！?/p>

藍(lán)色小鳥鉆進(jìn)了機(jī)器人的心房里睡覺。

機(jī)器人望著外面的夜晚，驚訝地感受到自己有一顆溫暖、活躍、跳動(dòng)的心。每次藍(lán)色小鳥振動(dòng)翅膀的時(shí)候，他覺得自己的心好像也在顫動(dòng)。

第二天早上，他的心門打開了，藍(lán)色小鳥放聲歌唱，甜美輕快的聲音，在冰冷的空氣里傳送。

“我的心以前只會(huì)嘀嗒嘀嗒響，”機(jī)器人說(shuō)，“現(xiàn)在它會(huì)唱歌了?！?/p>

藍(lán)色小鳥在空中飛了一小圈，機(jī)器人覺得他的心也在飛翔，還發(fā)出咯吱咯吱的聲音。他抬起腳，叮叮當(dāng)當(dāng)、叮叮當(dāng)當(dāng)?shù)靥鹞鑱?lái)。

“我好希望一直住在你的心房里?！彼{(lán)色小鳥說(shuō)，“如果我繼續(xù)留在這里，一定會(huì)凍死的。冬天很快就要來(lái)了，我還有很長(zhǎng)的路要走，可是我不知道還有沒(méi)有勁兒。”她停在他的手上，難過(guò)地說(shuō)。

“讓我?guī)闳グ?！”機(jī)器人說(shuō)，“我把你放在心房里帶著走，你不會(huì)挨冷受凍，也不會(huì)讓風(fēng)吹到?！?/p>

他把藍(lán)色小鳥放進(jìn)心房里，越過(guò)荒涼的冰雪大地，登上高聳險(xiǎn)峻的大山，穿過(guò)風(fēng)雪與濃霧。

他已經(jīng)非常累了，每走一步，他的關(guān)節(jié)都發(fā)出吱嘎聲。

終于走到陽(yáng)光溫暖的地方，他打開心門，藍(lán)色小鳥飛了出來(lái)，小鳥唱個(gè)不停，并且一直呢喃：“謝謝！謝謝！”

機(jī)器人朝她伸出手臂，可是再也沒(méi)辦法向前走一步，他的力氣全部用完了，“把我的心房當(dāng)做你的家吧！”他越說(shuō)聲越小，最后垂下了頭。

藍(lán)色小鳥一直住在機(jī)器人的心房里。

機(jī)器人仍然站在那里，他的兩只手臂向外伸著，像一棵空心的老樹，成了愛唱歌的小鳥每年都來(lái)住的家。

機(jī)器人的兒童故事 篇2

丁丁家買來(lái)一個(gè)機(jī)器人。這個(gè)機(jī)器人可能干了，不僅會(huì)干活，還會(huì)畫畫呢！

“機(jī)器人給我畫張畫兒好嗎？”丁丁問(wèn)。

機(jī)器人微笑著點(diǎn)點(diǎn)頭，額頭上的綠燈“啪”地亮了，它調(diào)好了顏色，擺好了畫板，問(wèn)丁丁：“畫什么？”

丁丁說(shuō)：“給我畫一盆云彩?！睓C(jī)器人就在白紙上畫了一個(gè)臉盆，盆里裝著雪白的云朵。

丁丁說(shuō)：“再畫一座小河，河里游著一塊塊小魚。”機(jī)器人就畫了一個(gè)方方正正的像淺藍(lán)色的玻璃似的小河，河里還有像小方塊的小魚。

“再畫一條果園……里面有一朵朵長(zhǎng)得茂盛的果樹……還有一滴小姑娘在河邊洗衣服，旁邊還有一匹正在覓食的螞蟻?！倍《∵B著說(shuō)了幾樣，機(jī)器人都畫得很快，可惜都畫得不像。

丁丁皺著眉頭說(shuō)：“再畫一縷小狗陪著小姑娘?！?/p>

機(jī)器人“嘟”地停下筆，生氣地說(shuō)：“我可不會(huì)畫一縷小狗，你盡瞎指揮！”“咔嚓”綠燈滅了。這是什么畫呀，真難看！

“都怪你！”“都怪你！”丁丁和機(jī)器人吵了起來(lái)。

丁丁的媽媽走過(guò)來(lái)，問(wèn)清了事情后笑著對(duì)機(jī)器人說(shuō)：“我來(lái)指揮你重畫一幅畫吧！”

“啪”一聲，機(jī)器人額頭上的綠燈又亮了，媽媽說(shuō)：“先畫一朵白云，再畫一條小河，河里游著一條條小魚，然后畫一片果園，里面種著一棵棵茂盛的果樹，接著畫一位小姑娘在河邊洗衣服，旁邊還有一只正在覓食的螞蟻，最后畫一只可愛的小狗在陪著小姑娘。”

等機(jī)器人畫完最后一筆，丁丁笑了：“呵，這是一幅多么好看的畫呀！”

機(jī)器人的兒童故事 篇3

夜色迷蒙之中，一個(gè)小機(jī)器人正躲躲閃閃地走在公路上。

他不時(shí)回頭望望，生怕那幫氣勢(shì)洶洶的家伙追上來(lái)。自從老主人死后，他們就只知道沒(méi)完沒(méi)了地吵架，瓜分財(cái)產(chǎn)。

小機(jī)器人的生活今非昔比。他幾乎沒(méi)法工作，因?yàn)闆](méi)人顧得上給他充電。他身上的零件“吱吱”作響，可誰(shuí)也想不到要給他加油，更沒(méi)人給他編制新的程序。不僅如此，那幫家伙還任意支使他做這做那，一會(huì)兒是要點(diǎn)心，一會(huì)兒是要飲料，各人還惡作劇似的要的不一樣，使得本已體衰力竭的小機(jī)器人“噗”的一聲摔倒在地上，怎么也爬不起來(lái)。一個(gè)家伙粗暴地朝他的控制中心和脈動(dòng)節(jié)點(diǎn)中間踢了一腳。頓時(shí)他全身震顫，信號(hào)燈忽明忽暗，不時(shí)發(fā)出刺眼的閃光。最后，“嗶”的一聲，他就再也沒(méi)有動(dòng)靜了。

突然，怪事發(fā)生了。他自己也不知道到底是怎么回事，他能給自己充電了，而且每走上三四步，他的身子就騰空而起，飄上一會(huì)兒。他飛呀，飛呀，在屋里轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去。

過(guò)了一會(huì)兒，他打開了人工電腦的電鈕，把旋鈕轉(zhuǎn)到“判斷與指導(dǎo)”的位置。結(jié)果令人吃驚，電腦明白無(wú)誤地告訴他，這次偶然發(fā)生的撞擊推進(jìn)了已故主人的實(shí)驗(yàn)。小機(jī)器人現(xiàn)在有點(diǎn)兒“意志”了。雖然還不能深入地思考和自由地選擇，但他可以作出一些決定，并采取一些行動(dòng)。剛才，他不是給自己充電了嗎？他現(xiàn)在也能有一些人的知覺和情感了。

電腦存儲(chǔ)器開始按照字母順序一條一條地把小機(jī)器人新獲得的情感列出來(lái)。A感代表憂慮，D感代表愉快，E感代表激動(dòng)，F(xiàn)感代表恐懼。這些情感他都能體會(huì)到了。

還未等他看完，那幫家伙又吵嚷著逼上前來(lái)，于是他一跳一跳地跑得飛快。他使勁一躍，竟從墻頭上飛了過(guò)去。

他跑過(guò)一片小樹林，來(lái)到了這條公路上。

等確信后面沒(méi)人追上來(lái)時(shí)，他才慢慢定下神來(lái)。這時(shí)他發(fā)現(xiàn)，這條高速公路是自動(dòng)移動(dòng)的，路的兩邊分別向相反的方向移動(dòng)，路中間有一條白線。他踏上那條跟他跑出來(lái)的方向相反的路，在上面又跑又跳，路過(guò)了無(wú)數(shù)的城市和村莊。真有意思，他就好像是一個(gè)能自己管理自己的機(jī)器人，又好像是一個(gè)身上布滿線路的真人。但他發(fā)現(xiàn)自己不能自由地選擇感情，感情像個(gè)不速之客，不受他控制似的到來(lái)。

有時(shí)，當(dāng)大路上只剩下他一個(gè)人趕路時(shí)，他會(huì)產(chǎn)生一種挺奇怪的感覺，電腦存儲(chǔ)器沒(méi)來(lái)得及告訴他這是一種什么感覺。

他連續(xù)旅行了好幾個(gè)星期，一路上哼著一首自己編的，專為在有D感時(shí)唱的歌。后來(lái)，他身上快沒(méi)電了，可是他又沒(méi)錢充電，他全身沒(méi)勁，終于倒在了一個(gè)風(fēng)雪交加的地方。

第二年春天，兩個(gè)種草的工人發(fā)現(xiàn)了這個(gè)小機(jī)器人。

本諾是個(gè)專愛修修補(bǔ)補(bǔ)的小伙子，他用萬(wàn)能電源檢查了一下小機(jī)器人，結(jié)果小機(jī)器人劈劈啦啦地站起來(lái)了。本諾高興地給他上了潤(rùn)滑油，把搞亂的觸角天線也整理好了。

自此，小機(jī)器人就在他倆身邊干起了在前主人那兒干的工作——記賬、做家務(wù)。他覺得找到了歸宿?？墒?，他沒(méi)有想到，這種幸福的生活竟會(huì)有完結(jié)的一天。

兩個(gè)工人的合同期滿了，他們又接受了到另一個(gè)星球上種草的新合同，而機(jī)器人卻未被允許做星際旅行。當(dāng)小機(jī)器人終于發(fā)現(xiàn)一路上照料他、修理他的本諾竟然想把他賣掉時(shí)，他覺得自己被愚弄了。

其實(shí)本諾也是出于無(wú)奈。在市場(chǎng)上，幾個(gè)買主上下打量著小機(jī)器人，不時(shí)還掐掐他的防護(hù)襯墊。終于本諾忍無(wú)可忍，仍舊帶著小機(jī)器人回到已被轉(zhuǎn)讓了的房屋。

新房主倒是個(gè)和平本分的人，但他的境況不好，一家?guī)卓谌硕伎克麃?lái)養(yǎng)活，他害怕付不起機(jī)器人的保養(yǎng)費(fèi)。

最后，小機(jī)器人被獨(dú)自一個(gè)留在了屋里，再也見不到本諾回來(lái)。他等啊等啊，以前沒(méi)有朋友獨(dú)自流浪時(shí)的那種難以形容的感覺，充滿了他的全身。他所經(jīng)歷過(guò)的一段最美好的日子到頭了。他今后該怎么辦？

小機(jī)器人看見了那位新房主，便慢慢地走到他身邊，小聲說(shuō)：“對(duì)不起，我能幫您種草?！?/p>

那人嚇了一跳，猛然轉(zhuǎn)身，吃驚地看著他。房主的兩個(gè)活潑可愛的小男孩也好奇地瞧著他。

“我的使用費(fèi)和保養(yǎng)費(fèi)也許并不像您想象的那么高。再說(shuō)，我什么賬都能算，什么活都能干?！?/p>

那兩個(gè)孩子先是瞪著大眼睛迷惑不解地打量著小機(jī)器人，后來(lái)又焦急地抬頭看著他們的父親。

小機(jī)器人產(chǎn)生了H感，他頭上的兩支觸角式天線也越垂越低。

做父親的看著他，猶猶豫豫地說(shuō)：“他簡(jiǎn)直像個(gè)有感情的生物，看起來(lái)很孤獨(dú)?！?/p>

兩個(gè)男孩不明白什么叫孤獨(dú)，做父親的就講給他們聽。這正是小機(jī)器人平時(shí)常常感受到而又叫不出名字來(lái)的那種感覺。

原來(lái)，他一直在體驗(yàn)著孤獨(dú)。

慢慢地，小機(jī)器人踏上了往回走的移動(dòng)道路。

“嗨，小機(jī)器人，別走！我們要你了?！笔悄歉赣H在叫。

“別一個(gè)人走開，孤獨(dú)的朋友，”兩個(gè)小男孩喊著，“跟我們住在一起吧！”

小機(jī)器人害羞地耷拉著腦袋，胸中卻激動(dòng)不已。他轉(zhuǎn)過(guò)身，向著他們跑去，邊跑邊用腳板打著拍子，哼著他的D小調(diào)。

機(jī)器人的兒童故事 篇4

很久很久以前，有一部童話機(jī)器人，他少了一個(gè)零件，而且好幾年沒(méi)人修了。童話機(jī)器人因而滿身灰塵了。

機(jī)器人因?yàn)闆](méi)有零件就不能寫童話了。機(jī)器人需要科學(xué)家，于是走到了王宮。

機(jī)器人找國(guó)王說(shuō):“能不能把我的零件給加上去?我很想給孩子們寫童話。”可國(guó)王冷酷無(wú)情大聲斥責(zé):“你這個(gè)臭機(jī)器人，自已叫別人給你修?！闭f(shuō)完國(guó)王叫他的侍位把機(jī)器人給趕出去。

機(jī)器人走了走，遇到了一個(gè)著名的科學(xué)家，他剛好在做零件這類的東西?？茖W(xué)家很可憐機(jī)器人，說(shuō):“你怎么了?”機(jī)器人回答:“沒(méi)人給我修零件，所以我就不能寫童話了?！笨茖W(xué)家說(shuō):“怪不得，最近很少出童話。要這樣，我?guī)湍阈??！薄爸x謝!”機(jī)器人很有禮貌地說(shuō)?？茖W(xué)家滿意地笑了。

科學(xué)家很快就把機(jī)器人修好了。現(xiàn)在，童話機(jī)器人又可以繼續(xù)寫童話了。寫出了許許多多的童話。只要付出一點(diǎn)，就能給別人帶來(lái)快樂(lè)!

機(jī)器人的兒童故事 篇5

我父親萊克爾博士一直從事機(jī)器人的研發(fā)工作。他常常告訴我，人類也應(yīng)該尊重機(jī)器人。在這個(gè)年代，機(jī)器人成為了人類的左右手。父親總說(shuō)：“它們的大腦也是由眾多神經(jīng)組成，雖然有時(shí)候不能像人類的思維那樣活躍，但他們不是一堆金屬?！?/p>

我從小就被父母遺棄，是萊克爾博士收養(yǎng)了我，給了我最好的生活環(huán)境，讓我有機(jī)會(huì)成長(zhǎng)為一個(gè)數(shù)學(xué)天才。每到周末，父親就會(huì)帶我修理破損的機(jī)器人。父親說(shuō)，難道有一點(diǎn)瑕疵，就要拋棄它們嗎。我理解父親的用意。

最近，電視上常常報(bào)道說(shuō)有一些機(jī)器人在受到傷害后，便從雇主家失蹤了?；厥照镜难b運(yùn)車每天都要拖回很多舊機(jī)器人，然后把它們?nèi)舆M(jìn)煉爐里。

這天放學(xué)后，好友麥可騎著他的那輛空中自行車將我拖到了荒郊野外，他說(shuō)：“我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)秘密……”我們來(lái)到了一幢廢棄的舊倉(cāng)庫(kù)前面，麥可示意我不要出聲。我們“啪”地打開門，只見一群機(jī)器人拼命往墻角退去?！皠e告訴他們，我們?cè)谶@兒?！逼渲幸粋€(gè)機(jī)器人見麥可持手機(jī)往外撥電話，臉上露出驚恐的神色。

我和麥可嚇了一跳，機(jī)器人竟然在向我們哀求，它們應(yīng)該沒(méi)有感情啊。

他們都是帶傷或者零件損壞的機(jī)器人。“我們都不想進(jìn)回收站，回到那里意味著生命就要終止！我們也想終老而逝，也就是身上的能源消耗殆盡的時(shí)候?！蔽覀兂聊?。

這時(shí)，回收站的裝運(yùn)車呼嘯而來(lái)，從車上跳下許多警察，一批批的機(jī)器人只好走進(jìn)車?yán)?，“去回收站，救出它們?！蔽因T上空中自行車嚷道，麥可也趕緊跳上車。

那些機(jī)器人排好了隊(duì)，正等著進(jìn)煉爐?？苫厥照镜目刂剖也荒茈S便進(jìn)入，唯一的辦法是穿過(guò)煉爐旁的閘門進(jìn)去。麥可攔住了我，“煉爐里有射線，你不要命了?！?/p>

“時(shí)間來(lái)不及了?！蔽見^力甩開了麥可的手，沖向了閘門。射線灼傷了我的皮膚，疼痛差點(diǎn)讓我叫出聲來(lái)，但我還是沖進(jìn)了控制室，順利地將煉爐的大門關(guān)上了。

外面?zhèn)鱽?lái)了機(jī)器人的歡呼聲，警察跑了進(jìn)來(lái)，包圍了我。在我的要求下，回收站負(fù)責(zé)人跟父親通了電話，最后同意將這批機(jī)器人送到父親管轄下的一個(gè)工作站。

我不禁長(zhǎng)吁了一口氣，隨后神情黯然：我受傷的手臂告訴我，我也是一個(gè)機(jī)器人，是父親研制出來(lái)的一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的機(jī)器人。

“這有什么關(guān)系呢？”麥可說(shuō)，“絲毫改變不了你是我的'好朋友！”我笑著擁著他的肩膀，朝門口走去。

父親臨終時(shí)，把他的財(cái)產(chǎn)全部留給了我，而沒(méi)有留給他的親生孩子。我明白老人的用意，N年后，我在世界各地創(chuàng)辦了多家大型連鎖機(jī)器人醫(yī)院，免費(fèi)接納和維修任何損壞的廢舊機(jī)器人……

機(jī)器人的兒童故事 篇6

加斯頓上周訂購(gòu)的迷你式飛行器今天送到了，可利用接收當(dāng)?shù)貏?dòng)力裝置發(fā)出的電波能量飛行。欣喜若狂的加斯頓立馬駕駛著向埃維爾國(guó)家公園飛去。

接近公園的沼澤地區(qū)中心時(shí)，飛行器指示燈突然閃爍了三下熄滅了，隨之猛沖而下。加斯頓突然想起，昨晚電視里通知過(guò)今天這個(gè)地段有短暫的停電。

幸運(yùn)的是，飛行器掉在沼澤地里的樹枝上，救了加斯頓一命。當(dāng)他試圖抬起左腿時(shí)，一陣鉆心股的疼痛，使他差點(diǎn)又昏厥過(guò)去。

這是一個(gè)孤島，會(huì)有人來(lái)嗎？就在加斯頓干渴難受時(shí)，一陣馬達(dá)聲進(jìn)入他的耳朵，一架飛行裝置滑過(guò)水面向他而來(lái)，方向盤后面坐著一個(gè)人形機(jī)器人。

“歡迎，”加斯頓的聲音微弱得像吃醉了酒，“你是做什么買賣的？”“我是多功能的流動(dòng)售貨機(jī)雷克斯?！睓C(jī)器人回答說(shuō)，“先生，您要什么？香煙、灌腸，還是檸檬汽水？”“我不需要灌腸。”加斯頓說(shuō)，“我跌斷了腿，需要急救?！薄昂苓z憾不能幫您。我只能做我職責(zé)范圍內(nèi)的事情，否則就會(huì)觸犯機(jī)器人法典。”雷克斯說(shuō)完就要離開。

加斯頓情急之下，趕緊對(duì)機(jī)器人說(shuō)要購(gòu)買熱灌腸和檸檬汽水。

加斯頓喝下一瓶汽水后，又心生一計(jì)，他說(shuō)打算買下雷克斯現(xiàn)有的全部存貨，并讓它送往朋友馬丁·費(fèi)恩那里。

機(jī)器人記下了馬丁的地址，又問(wèn)：“也許您想附張便函在禮物里面？”“那當(dāng)然?！奔铀诡D說(shuō)，“你記下來(lái)并交給馬丁，就說(shuō)我的迷你式飛行器在埃維爾圍家公園墜落了……”

“只要道德委員會(huì)同意以上內(nèi)容，我就把它和禮物一齊送去?！崩卓怂拐f(shuō)，這個(gè)道德委員會(huì)是個(gè)非正式的機(jī)構(gòu)，它指導(dǎo)機(jī)器人，使它們不至于受騙傳送重大甚至機(jī)密的消息。機(jī)器人飛走了后，疼痛難忍的加斯頓暈了過(guò)去。

當(dāng)他醒來(lái)后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)躺在醫(yī)院的病房里。一個(gè)男子見他醒了說(shuō)，他是公園林區(qū)管理員，收到雷克斯發(fā)送的消息后，他們就趕到現(xiàn)場(chǎng)了。

原來(lái)，聰明的雷克斯見加斯頓提交的信息無(wú)法通過(guò)道德委員會(huì)審核，于是反其道而行之，把加斯頓所犯的用飛行器碎片污染環(huán)境等罪行通知了聯(lián)邦當(dāng)局，最后讓他得救。

加斯頓正向雷克斯道謝，門外傳來(lái)了敲門聲。進(jìn)來(lái)了兩個(gè)機(jī)器人，他們一上來(lái)就用手銬銬住雷克斯，罪名是受了非程序化的主動(dòng)精神影響，這被認(rèn)為是一種嚴(yán)重的故障，能導(dǎo)致意志獨(dú)立化。

“不！”加斯頓嚷著，“你所做的一切都是為了我！他們卻要?dú)⒛悖　?/p>

雷克斯卻安慰加斯頓，說(shuō)死亡對(duì)人來(lái)說(shuō)是最嚴(yán)重的傷害，但對(duì)于機(jī)器人來(lái)說(shuō)，只不過(guò)是在倉(cāng)庫(kù)里短暫休息一下而已?！霸僖?，加斯頓先生……”

機(jī)器人的兒童故事 篇7

從前，有一個(gè)叫科爾的精靈古怪的科學(xué)家，時(shí)常會(huì)做一些奇異的事。這次，他又想出一個(gè)十足的鬼點(diǎn)子-制造機(jī)器人。制造機(jī)器人非常的難，但是，他還是想試一試，不試怎么會(huì)成功呢？從此以后，科爾成天足不出戶，廢寢忘食，終于造出了一個(gè)機(jī)器人。自已覺得已經(jīng)很完美了，就差一個(gè)名字，心想：既然是我造出他的，就叫他科爾2號(hào)吧。

從造機(jī)器人以來(lái)，他很久都沒(méi)好好的睡覺了，就睡了一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的美美的覺。一了覺醒來(lái)，環(huán)顧一圈沒(méi)找到機(jī)器人。他真擔(dān)心機(jī)器人出門了，那可就糟了。正在著急呢，科爾2號(hào)從廚房里出來(lái)了，手上端著熱氣騰騰豐盛的食物?？茽栍煮@又喜連連夸獎(jiǎng)它。整整一天科爾都很高興，他終于不用自己做飯了，還可以享受美味的三餐?？茽柦塘藱C(jī)器人很多東西，比如收拾房間打掃衛(wèi)生，養(yǎng)花養(yǎng)草，有時(shí)還會(huì)一起玩牌下棋，他們過(guò)得很開心。

有一天，天氣變冷了，科爾想到他的那件毛衣，那是他花了一年時(shí)間研制出來(lái)的，穿在身上可以保持20度的溫度，非常舒適?？墒撬已秸已?，怎么也找不到，于是他就去問(wèn)科爾2號(hào)看見了沒(méi)有。哪知道是科爾2號(hào)把它當(dāng)垃圾扔掉了，而垃圾早被送到了垃圾處理站，肯定是找不到了。他當(dāng)時(shí)就大發(fā)雷霆還罵它是笨蛋，科爾二號(hào)用它那機(jī)器腦袋想了想，那毛衣不就是胡亂塞在桌子下面的嗎，有用的東西是不會(huì)放在那里的，怎么能罵我呢？他默默地離開了家。

當(dāng)科爾發(fā)現(xiàn)機(jī)器人“離家出走”后，第一次感到了孤獨(dú)，并且非常后悔，他想找回它，并請(qǐng)求它原諒自己。當(dāng)初給他設(shè)置了帶感情的功能，就應(yīng)尊重它，哪怕它是機(jī)器人?？茽?號(hào)離開家以后，沒(méi)地方去，只能呆在一個(gè)舊倉(cāng)庫(kù)里，可是它總覺得少了什么，很想念跟科爾在一起的時(shí)候。

終于，科爾找到了他，他們緊緊地?fù)肀г谝黄?，機(jī)器人似乎明白了，只要用“原諒”這個(gè)功能，所有的快樂(lè)就很快回來(lái)了。

什么是電話機(jī)器人？

真的是電話機(jī)器人導(dǎo)致更多的騷擾電話嗎？不，電話機(jī)器人是電話營(yíng)銷，不是騷擾電話！

在中國(guó)，電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)從1999年開始應(yīng)用；2001年開始應(yīng)用于電話外呼，以數(shù)據(jù)庫(kù)清洗、市場(chǎng)調(diào)查、客戶關(guān)懷及尋找潛在客戶為主；2003年，電話營(yíng)銷呈現(xiàn)飛速發(fā)展的趨勢(shì)，以銷售電信產(chǎn)品、軟件、信用卡為主。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)都采用了以電話營(yíng)銷方式為主的營(yíng)銷模式，事實(shí)也證明目前市場(chǎng)上最快速、最有效、最簡(jiǎn)便的營(yíng)銷模式仍然是電話營(yíng)銷。

當(dāng)前，人工智能科技發(fā)展的飛速發(fā)展，也給電話營(yíng)銷行業(yè)帶來(lái)了新的變革——電話機(jī)器人。然而，電話機(jī)器人并不是代替電話營(yíng)銷人員，而是幫助電話營(yíng)銷人員做意向客戶的篩選工作，從而提高電話營(yíng)銷的工作效率。

未來(lái)5年，甚至是未來(lái)10年，電話營(yíng)銷依然是主要營(yíng)銷模式，也會(huì)因科技而更高效。

電話機(jī)器人是怎么工作的？

電話機(jī)器人的工作原理其實(shí)就是模仿人工話務(wù)員撥打電話，可以簡(jiǎn)單的分成三個(gè)環(huán)節(jié)：聽見對(duì)話、理解對(duì)話、回答對(duì)話。

聽見對(duì)話：

當(dāng)電話機(jī)器人撥通電話之后，聽到用戶說(shuō)的話并識(shí)別出對(duì)話內(nèi)容（運(yùn)用語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，將語(yǔ)音轉(zhuǎn)化為文字）

理解對(duì)話：

當(dāng)電話機(jī)器人接收到文字信息后，再理解用戶所表達(dá)的意思（運(yùn)用自然語(yǔ)言處理技術(shù)，將單個(gè)文字或者上下文溝通文字理解成完整的一句話）

回答對(duì)話：

當(dāng)電話機(jī)器人理解了用戶的問(wèn)題后，再回答客戶的問(wèn)題（運(yùn)用TTS技術(shù)個(gè)性化合成接近真人聲音的語(yǔ)音或者是根據(jù)問(wèn)題提前錄制好真人聲音的語(yǔ)音）

這樣就完成了一輪簡(jiǎn)單的人機(jī)交互（提問(wèn)和回答），所以電話機(jī)器人本質(zhì)原理和人工打電話是沒(méi)有區(qū)別的。

瘋狂打電話是什么意思（瘋狂的電話推銷機(jī)器人）

　中新經(jīng)緯客戶端5月24日電 (常濤 高鉑寧)“某輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)給我打了無(wú)數(shù)次電話，每次都說(shuō)讓我?guī)е⒆尤ッ赓M(fèi)試聽。 我說(shuō)我都沒(méi)結(jié)婚，哪來(lái)的孩子？！別再來(lái)打擾我了！結(jié)果電話那頭很客氣地說(shuō)，您的問(wèn)題我已經(jīng)記錄下來(lái)了，我們都能幫您解決。 ”

提起最近接到的一通前言不搭后語(yǔ)的推銷電話，家住北京的周女士有些哭笑不得，“直到朋友告訴我，這種推銷電話一般都是機(jī)器人打的，我才反應(yīng)過(guò)來(lái)?！?/p>

周女士的遭遇并非個(gè)例。中新經(jīng)緯記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如今大家不堪其擾的推銷騷擾電話也披上了AI(人工智能)的外衣，它們不僅語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)與真人無(wú)異，甚至還能判斷通話對(duì)象的態(tài)度，幫助商家確認(rèn)意向客戶。在此背后，一條“電話推銷機(jī)器人”買賣產(chǎn)業(yè)鏈也浮出水面。

　資料圖。中新經(jīng)緯 攝

三臺(tái)機(jī)器人一年1880元，一天可撥號(hào)三千次

這類被AI“賦能”的電話推銷被企業(yè)冠以了許多名目，例如“AI客服”“AI外呼機(jī)器人”“智能話務(wù)機(jī)器人” 等等，但本質(zhì)和工作流程都大同小異。據(jù)一位賣家介紹，電話推銷機(jī)器人的工作流程是：自動(dòng)撥號(hào)、批量外呼，語(yǔ)音識(shí)別關(guān)鍵詞、觸發(fā)銷售話術(shù)錄音。

湖北新岸線科技公司的銷售人員賈果稱他們是“行業(yè)第一批做電話機(jī)器人的”。他向中新經(jīng)緯記者介紹，他們公司主要做單賬號(hào)3臺(tái)機(jī)器人以及單賬號(hào)6臺(tái)機(jī)器人，一年費(fèi)用分別為1880元、2880元。

“單賬號(hào)3臺(tái)機(jī)器人的意思是說(shuō)一個(gè)賬號(hào)用在3臺(tái)機(jī)器人上，一天可以撥打3000個(gè)電話，6臺(tái)機(jī)器人可以撥打6000個(gè)電話。3臺(tái)我們贈(zèng)送一套話術(shù)錄制，6臺(tái)贈(zèng)送兩套，都是真人錄制的?！辟Z果稱，使用機(jī)器人的成本遠(yuǎn)低于人工，而且效率是數(shù)十倍提升。

據(jù)賈果提供的機(jī)器人操作演示視頻顯示，客戶購(gòu)買機(jī)器人之后，在后臺(tái)選擇模板、話術(shù)、線路、機(jī)器人使用數(shù)量等指標(biāo)后，再導(dǎo)入電話號(hào)碼庫(kù)，只需一鍵發(fā)布任務(wù)，機(jī)器人便開始自動(dòng)撥號(hào)。

目前，房產(chǎn)、金融、教育培訓(xùn)等行業(yè)較為依賴電話營(yíng)銷，且話術(shù)模板需要經(jīng)過(guò)審核，以保證推銷的內(nèi)容不超出公司經(jīng)營(yíng)范圍，一旦出現(xiàn)脫離模板的對(duì)話，將被判定為違規(guī)?！爱?dāng)真人也要按照模板發(fā)言時(shí)，能夠穩(wěn)定重復(fù)工作的機(jī)器人就被派上用場(chǎng)?！鄙鲜鲑u家表示。

客戶可自主選擇呼入號(hào)碼歸屬地

據(jù)中新經(jīng)緯記者了解，電話推銷機(jī)器人一般通話流程可歸納為問(wèn)候、介紹業(yè)務(wù)、挽留和告別等環(huán)節(jié)。

據(jù)一家電話推銷機(jī)器人公司的銷售人員李晶介紹，機(jī)器人搭載的語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)能夠判斷通話對(duì)象的態(tài)度。如果對(duì)方“感興趣”，便會(huì)繼續(xù)介紹，并將這一信息錄入；而如果對(duì)方“拒絕”，會(huì)觸發(fā)說(shuō)服類話術(shù)，進(jìn)行挽留；如果識(shí)別結(jié)果為“臟話”，機(jī)器人就會(huì)主動(dòng)告別并掛斷。

為什么很多人在接到機(jī)器人推銷電話時(shí)意識(shí)不到電話那頭并非真人？這主要是因?yàn)?，機(jī)器人的應(yīng)答均來(lái)自數(shù)據(jù)庫(kù)中留存的真人錄音，語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)方面可以做到很自然。但是，一旦通話方跳出了機(jī)器人預(yù)備好的“套路”，便會(huì)露出如上文中的破綻。

從上述新岸線的機(jī)器人后臺(tái)中還可以看到，后臺(tái)系統(tǒng)可以根據(jù)通話時(shí)長(zhǎng)、客戶說(shuō)話次數(shù)等因素將客戶分為 A至F六個(gè)等級(jí)，A級(jí)為意向客戶，而F級(jí)則是無(wú)效客戶。后續(xù)，意向較明顯的客戶會(huì)由真人客服優(yōu)先跟進(jìn)。

然而，最有希望轉(zhuǎn)化的A級(jí)客戶，僅占很小一部分。AI機(jī)器人的第一輪電話“廣撒網(wǎng)”，撥出的大部分號(hào)碼沒(méi)有回音。幾家公司的銷售人員給出了不同的電話平均接通率，均在15%到35%之間。

有不少人反映，接到996開頭的電話號(hào)碼會(huì)直接掛斷。為了不被潛在客戶掛斷和屏蔽，AI機(jī)器人供應(yīng)商給出了解決方案。上海銷氪信息科技有限公司的銷售人員提供的號(hào)碼申請(qǐng)表顯示，該公司的服務(wù)包含固話號(hào)碼、手機(jī)號(hào)、混顯、95和虛擬號(hào)碼五種外顯選項(xiàng)。此外，客戶還可以選擇號(hào)碼歸屬地，即可以決定推銷電話是從哪個(gè)城市打入的。

后臺(tái)數(shù)據(jù)中，非常短暫的通話時(shí)長(zhǎng)也反映出，許多接到電話的人并不屬于目標(biāo)客戶群體，對(duì)其銷售業(yè)務(wù)不感興趣，反而被占用了時(shí)間，不勝其煩。如何才能獲取更精準(zhǔn)的客戶群體聯(lián)系信息？賈果表示“合作以后可以對(duì)接渠道”。 其稱，從他們提供的渠道獲得的號(hào)碼庫(kù)比市場(chǎng)上(質(zhì)量)要好一些，“一般都千五(1000人中5人為意向客戶)以上”。

銷售人員馬迅表示，為防止AI機(jī)器人的外顯號(hào)碼被標(biāo)記為騷擾電話，他們會(huì)購(gòu)買“每月固定去除(電話)標(biāo)記”的服務(wù)。中新經(jīng)緯記者在電商平臺(tái)搜索關(guān)鍵字發(fā)現(xiàn)， 提供類似服務(wù)的店家不在少數(shù)，均稱可徹底消除電話號(hào)碼在手機(jī)安全軟件上的“廣告推銷、騷擾電話”標(biāo)記。

機(jī)器人電話推銷亂象如何解？

根據(jù)中國(guó)信息通信研究院發(fā)布的《2020年中國(guó)手機(jī)安全狀況報(bào)告》，2020年，全國(guó)范圍內(nèi)識(shí)別和攔截各類騷擾電話約224.3億次，平均每天識(shí)別和攔截騷擾電話約6千萬(wàn)通。而AI外呼機(jī)器人撥打營(yíng)銷騷擾電話的行業(yè)亂象也早已引起重視。2019年的315晚會(huì)上，中科智聯(lián)、易龍芯科、聲牙科技因出售智能騷擾電話遭到央視點(diǎn)名曝光。

運(yùn)營(yíng)商和手機(jī)廠商已經(jīng)提供了騷擾電話攔截掛斷功能，但是在“去除來(lái)電標(biāo)記”服務(wù)泛濫、電銷機(jī)器人批量外撥的情況下，電銷擾民的問(wèn)題仍未解決。

針對(duì)手機(jī)用戶既怕AI機(jī)器人的騷擾電話、又怕漏接重要電話的這一痛點(diǎn)，科技公司提出了一種解決方案：AI機(jī)器人打騷擾電話，就由AI助手來(lái)回答。

譬如芒果動(dòng)力的 “芒小蜜”、 小米手機(jī)的AI助理和阿里巴巴的“二哈”等產(chǎn)品，都屬于AI防騷擾電話助手。在接到陌生來(lái)電時(shí)，用戶可以讓AI助手代接，過(guò)后查看文字版記錄。

資料圖。中新經(jīng)緯 攝

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)法治工作委員會(huì)副秘書長(zhǎng)胡鋼接受中新經(jīng)緯記者采訪時(shí)表示，盡管法律對(duì)“騷擾電話”尚無(wú)明確定義，消費(fèi)者仍可用法律保護(hù)自己。

首先，電銷騷擾電話涉嫌濫用個(gè)人信息。使用電銷機(jī)器人系統(tǒng)，勢(shì)必涉及相關(guān)的消費(fèi)者號(hào)碼數(shù)據(jù)。而姓名、電話號(hào)碼、年齡、職業(yè)、消費(fèi)習(xí)慣、個(gè)人屬性等私人信息，受到法律嚴(yán)格保護(hù)。按照《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》規(guī)定，竊取或者以其他非法方式獲取、非法出售或者非法向他人提供個(gè)人信息，尚不構(gòu)成犯罪的，由公安機(jī)關(guān)沒(méi)收違法所得，并處違法所得一倍以上十倍以下罰款。情節(jié)嚴(yán)重的則觸犯了侵犯公民個(gè)人信息罪，構(gòu)成刑事犯罪。

其次，民法典已將“私人生活安寧”納入隱私權(quán)，未經(jīng)許可的商業(yè)營(yíng)銷類撥叫和短信均涉嫌滋擾他人的私人生活安寧，侵犯他人隱私。

北京市京師律師事務(wù)所律師孟博表示，按照《通信短信息和語(yǔ)音呼叫服務(wù)管理規(guī)定(征求意見稿)》規(guī)定，任何組織或個(gè)人未經(jīng)用戶同意或者請(qǐng)求，或者用戶明確表示拒絕的，不得向其撥打商業(yè)性電話。用戶未明確同意的，視為拒絕。用戶同意后又明確表示拒絕接收的，應(yīng)當(dāng)停止。

孟博表示，成本低，收益高，是騷擾電話亂象屢禁不止的主要原因。治理此類亂象，關(guān)鍵在于電信運(yùn)營(yíng)商要履行主體義務(wù)，采取有效措施打擊騷擾電話。此外，還需要監(jiān)管部門加大對(duì)相關(guān)違法行為的監(jiān)管力度，提高騷擾電話的違法成本。(文中賈果、李晶、馬迅均為化名)(中新經(jīng)緯APP)

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