上海維音信息技術(shù)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“維音”）是專業(yè)徐州智能語(yǔ)音電銷機(jī)器人供應(yīng)商的BPO業(yè)務(wù)提供商。作為中國(guó)最佳呼叫中心解決方案供應(yīng)商，維音為許多世界500強(qiáng)企業(yè)及多家大中型跨國(guó)企業(yè)提供專業(yè)服務(wù)。

維音在中國(guó)共有8家運(yùn)營(yíng)中心，分別位于上海、北京、廣州、成都、西安、合肥、邢臺(tái)、佛山，徐州擁有座席10,000多個(gè)，分別為不同國(guó)家的客戶提供英語(yǔ)、中文、日語(yǔ)、韓語(yǔ)、泰語(yǔ)、印尼語(yǔ)等多語(yǔ)種服務(wù)。能為客戶提供360度全方位的客戶服務(wù)業(yè)務(wù)，包括市場(chǎng)調(diào)研、電話營(yíng)銷、售后服務(wù)、客戶關(guān)懷和信息咨詢等。

8月31日，徐州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)與上海維音信息技術(shù)股份有限公司舉行維音中國(guó)BPO運(yùn)營(yíng)基地項(xiàng)目簽約儀式。

作為一站式呼叫中心解決方案提供商，維音數(shù)碼憑借對(duì)全球運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和呼叫中心的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，能為全球企業(yè)客戶提供不同行業(yè)的定制化服務(wù)。維音的產(chǎn)品和服務(wù)行業(yè)覆蓋專業(yè)化、深入化，形成了行業(yè)專業(yè)化的運(yùn)作模式。主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括徐州智能語(yǔ)音電銷機(jī)器人供應(yīng)商：保險(xiǎn)、通訊與電子商務(wù)、銀行金融、餐飲、汽車、美容、IT、零售等領(lǐng)域。

徐州維音公司誠(chéng)聘

全球知名電商 電話客服（純接聽，非電銷）

一、崗位職責(zé)：

1、主要負(fù)責(zé)在線為客戶提供售后客戶服務(wù)。

2、對(duì)用戶提出的問(wèn)題，通過(guò)實(shí)時(shí)聊天的形式給與解答和幫助，為用戶提供技術(shù)支持/售后咨詢，接受客戶要求并及時(shí)處理個(gè)案。

3、根據(jù)有關(guān)規(guī)定記錄每一個(gè)服務(wù)要求，及時(shí)向用戶報(bào)告問(wèn)題處理的進(jìn)程以及問(wèn)題解決后要和用戶進(jìn)行確認(rèn)。

4、跟進(jìn)用戶問(wèn)題反饋進(jìn)度，并及時(shí)用電話反饋用戶解決方案。

5、在線解答客戶問(wèn)題，并處理客戶投訴要求。

二、錄用條件：

1、打字速度不低于45字/分鐘，有客服類工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，男女不限；

2、熟練Windows系統(tǒng)；

3、有良好的溝通技巧、服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神；

4、大專及以上學(xué)歷，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘；

5、身體健康，能適應(yīng)綜合工時(shí)工作制（即輪班工作制），具有較強(qiáng)的抗壓能力和情緒控制能力。

三、薪資待遇：

1、上班時(shí)間：9:00-24：00（輪班制），月休8天

2、月平均綜合工資（初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)）3200---3800元/月

初級(jí)客服：

基本工資2000+600元津貼（交通津貼、餐費(fèi)津貼和住房津貼）

崗位績(jī)效：600元/月

夜班津貼：30-40元/天

中級(jí)客服：

基本工資2200+600元津貼（交通津貼、餐費(fèi)津貼和住房津貼）

崗位績(jī)效：600元/月

夜班津貼：30-40元/天

高級(jí)客服：

基本工資2400+600元津貼（交通津貼、餐費(fèi)津貼和住房津貼）

崗位績(jī)效：600元/月

夜班津貼：30-40元/天

四、其他福利：

1、帶薪假期：公司提供年假、病假等其他帶薪福利假期；

2、月度獎(jiǎng)勵(lì)：月度優(yōu)秀員工進(jìn)行紅包抽取或者現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)；

3、保險(xiǎn)福利：入司即購(gòu)買五險(xiǎn)、公積金、商業(yè)保險(xiǎn)等；

4、彈性福利：不定期節(jié)日福利、戶外拓展、優(yōu)秀員工境外旅游、年終實(shí)物獎(jiǎng)品大派送等；

5、長(zhǎng)期激勵(lì)：享受企業(yè)發(fā)展紅利、崗位晉升、各類崗前、崗中的培訓(xùn)機(jī)會(huì)等；

6、實(shí)習(xí)生 : 實(shí)習(xí)期結(jié)束后即簽訂勞動(dòng)合同，享受正式員工同等待遇；

工作地點(diǎn)：徐州市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)振興大道明陽(yáng)廣場(chǎng)C1。

報(bào)名地址:徐州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)人力資源市場(chǎng)社保大廈二樓服務(wù)臺(tái)

報(bào)名時(shí)間：周一至周五，9點(diǎn)—4點(diǎn)