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以Live800智能客服機(jī)器人舉例來(lái)說(shuō)的話(huà)稱(chēng)心的電話(huà)機(jī)器人，一是最基本的功能稱(chēng)心的電話(huà)機(jī)器人，智能對(duì)話(huà)（準(zhǔn)確率是技術(shù)要點(diǎn)）；二是智能查詢(xún)，一般是對(duì)接企業(yè)的其他系統(tǒng)平臺(tái)，比如物流系統(tǒng)、會(huì)員系統(tǒng)等等；三是智能學(xué)習(xí)，包括多個(gè)方面比如自我學(xué)習(xí)，未知問(wèn)題學(xué)習(xí)，自我知識(shí)調(diào)優(yōu)等等；四是輔助人工，提高服務(wù)效率，比如人工客服接待訪客時(shí)，機(jī)器人智能分析可以解決的訪客問(wèn)題并可替代人工客服直接回復(fù)訪客消息，還可自動(dòng)推薦相關(guān)答案給客服參考，為客服分擔(dān)壓力，成為客服的智能助理。五是數(shù)據(jù)分析，全方位記錄訪客提問(wèn)和日常知識(shí)庫(kù)維護(hù)數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘與分析，幫助企業(yè)了解客戶(hù)等等，功能還是很多的。

一種公司是這樣稱(chēng)心的電話(huà)機(jī)器人的：成立時(shí)間長(zhǎng)稱(chēng)心的電話(huà)機(jī)器人，有自己的研發(fā)團(tuán)隊(duì)、技術(shù)支持以及完善的售后服務(wù)；企業(yè)的人工智能技術(shù)在不斷實(shí)現(xiàn)更新升級(jí)；獲得稱(chēng)心的電話(huà)機(jī)器人了很多知名企業(yè)的認(rèn)可等。

還有一種是這樣的：成立時(shí)間短，沒(méi)有自己的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，只有電話(huà)機(jī)器人產(chǎn)品，技術(shù)不完善，自然售后得不到保證；電話(huà)機(jī)器人一直停留在某一個(gè)階段，無(wú)技術(shù)更新等。

在這兩者之間，同樣是電話(huà)機(jī)器人，價(jià)格說(shuō)不定能相差一倍甚至幾倍。如果確實(shí)對(duì)電話(huà)機(jī)器人有需要，市面上最好的電話(huà)機(jī)器人的成本都是遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于人工的，沒(méi)有必要為稱(chēng)心的電話(huà)機(jī)器人了省一點(diǎn)錢(qián)而買(mǎi)回來(lái)一堆沒(méi)用或者是體驗(yàn)感很差的產(chǎn)品。

這類(lèi)電話(huà)銷(xiāo)售機(jī)器人有很多：比如 大融科技 ，名聲電話(huà)機(jī)器人等；

選擇的話(huà)，要注重售后，還有就是產(chǎn)品是否能夠快速迭代，互聯(lián)網(wǎng)唯一不變的就是“變化”，不能時(shí)刻跟隨市場(chǎng)動(dòng)向，深度滿(mǎn)足客戶(hù)需求，永遠(yuǎn)不保持一顆創(chuàng)新初心的AI產(chǎn)品一定不是一個(gè)好產(chǎn)品。

哪個(gè)語(yǔ)音智能機(jī)器人比較好，打算入手，求推薦！

四款智能語(yǔ)音機(jī)器人，需要說(shuō)明以下幾點(diǎn)：

1、 度秘現(xiàn)在只能在手機(jī)百度App中使用，未來(lái)百度地圖、百度糯米等百度系A(chǔ)PP服務(wù)也將與度秘進(jìn)行深度結(jié)合。而且據(jù)說(shuō)可能會(huì)做單獨(dú)App，甚至是實(shí)物機(jī)器人，這個(gè)我們可以期待一下。

百度依托強(qiáng)大的搜索引擎和大數(shù)據(jù)技術(shù)，度秘在未來(lái)很有可能變成一個(gè)個(gè)服務(wù)分發(fā)入口。

2、 微軟小娜是微軟發(fā)布的全球第一款個(gè)人智能助理。小娜不僅是Lumia系列的手機(jī)語(yǔ)音助手，也還可以接入第三方應(yīng)用程序，比如微信。值得一提的是，小娜還有Android版和iOS版應(yīng)用。

3、 微軟小冰是微軟發(fā)布一款人工智能伴侶虛擬機(jī)器人，據(jù)說(shuō)是小娜的孿生姊妹。微軟小冰的路程也頗為坎坷，期間還被微信封殺過(guò)一次，不過(guò)在被封殺之后的第24天，又重新在微博上線。

也就是說(shuō)，小冰并不是一個(gè)獨(dú)立的App或者手機(jī)上語(yǔ)音助手，而是依托在微信、微博第三方平臺(tái)上，并且沒(méi)有一級(jí)菜單。比如微信，一般都要搜一下才能搜到，在領(lǐng)養(yǎng)小冰時(shí)還需要手機(jī)號(hào)碼驗(yàn)證。

4、 Siri是蘋(píng)果公司在其產(chǎn)品iPhone，iPad上應(yīng)用的一項(xiàng)語(yǔ)音控制功能，可令手機(jī)（或平板）變成一臺(tái)智能化機(jī)器人，Siri在人機(jī)互動(dòng)方面做得十分出色。

我們公司使用的外呼智能機(jī)器人就是e聊賺的小e外呼智能機(jī)器人，效果不錯(cuò)，而且服務(wù)恨到為。有問(wèn)題可以第一時(shí)間得到解決。小e智能外呼機(jī)器人。值得引進(jìn)。

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