電話(huà)銷(xiāo)售,是從打電話(huà)開(kāi)始,客戶(hù)接聽(tīng)電話(huà),就是成功的第一步。如果客戶(hù)不接電話(huà),那后面任憑業(yè)務(wù)員有天大的本領(lǐng),也無(wú)法施展。那么如何才能讓客戶(hù)心甘情愿的接聽(tīng)電話(huà)呢?

其實(shí)客戶(hù)是否接聽(tīng)電話(huà),也是有技巧的,在合適的時(shí)候,用合適的辦法,那么客戶(hù)接聽(tīng)電話(huà)的幾率就會(huì)大大提高。下面就給大家分享四個(gè)有可能讓客戶(hù)接聽(tīng)電話(huà)的技巧。
1、合適的時(shí)間
比如不應(yīng)該在工作日的上午9點(diǎn)半之前打電話(huà),這時(shí)候客戶(hù)可能在開(kāi)會(huì),不應(yīng)該在中午12點(diǎn)至下午14點(diǎn)之間打電話(huà),這時(shí)候客戶(hù)可能在休息。如果是周末,不應(yīng)該在上午11點(diǎn)之前打電話(huà),這時(shí)候客戶(hù)可能還在睡懶覺(jué)。
2.先取得通話(huà)許可
每次接通電話(huà)的時(shí)候,都先詢(xún)問(wèn)對(duì)方:“是×先生嗎?我是X公司的銷(xiāo)售顧問(wèn),您現(xiàn)在方便接聽(tīng)電話(huà)嗎?”如果客戶(hù)說(shuō)方便,他就會(huì)按照預(yù)先設(shè)計(jì)好的問(wèn)題。如果客戶(hù)說(shuō)不方便,他就詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是過(guò)1個(gè)小時(shí)還是2個(gè)小時(shí)之后打電話(huà)比較方便,給客戶(hù)做出選擇后,再按照客戶(hù)的意愿給他打電話(huà)。
3、為下次通話(huà)埋下伏筆
和客戶(hù)通話(huà)的時(shí)候,如果還想要下次通話(huà),那么就可以為下次通話(huà)埋下伏筆,比如說(shuō)讓客戶(hù)考慮下,然后約定下個(gè)時(shí)間點(diǎn)聯(lián)系。
4、巧妙運(yùn)用登門(mén)檻策略
所謂的登門(mén)檻策略,就是先提出一個(gè)極小極容易達(dá)到的要求,一旦對(duì)方答應(yīng)了之后,再提出一個(gè)更大一點(diǎn)的要求,往往比較容易獲得許可。
電銷(xiāo)是門(mén)技術(shù)活,當(dāng)你實(shí)踐的越多,那么你可能收獲的技巧和經(jīng)驗(yàn)也就越多,簽單成功的幾率也會(huì)越高。