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運(yùn)營商5月份成績單：4G冠軍”爆冷” 中移動(dòng)寬帶

近幾日，世界杯激戰(zhàn)正酣。今年的世界杯，爆冷成為常態(tài)，西班牙葡萄牙打成平手、衛(wèi)冕冠軍德國首戰(zhàn)0:1輸給墨西哥、巴西VS瑞士打成平局……讓所有球迷都驚呼這是最冷的一屆世界杯。
爆冷不止出現(xiàn)在世界杯上，還出現(xiàn)在了電信行業(yè)。一直以來很低調(diào)的中國電信連續(xù)兩個(gè)月創(chuàng)下VoIP用戶凈增數(shù)量第一的成績。5月份，中國電信VoIP用戶數(shù)凈增552萬，較移動(dòng)和聯(lián)通凈增VoIP用戶之和還多近一百萬，這是以往鮮有的現(xiàn)象。在寬帶市場，中國移動(dòng)進(jìn)一步發(fā)力，5月凈增用戶數(shù)第一，總數(shù)達(dá)到1.30448億，進(jìn)一步拉近了和中國電信的距離。目前，兩家運(yùn)營商的寬帶用戶只相差883萬戶。
VoIP爆冷：中國電信連續(xù)兩月凈增數(shù)量第一
VoIP用戶一直是三大運(yùn)營商爭奪的熱點(diǎn)，這同時(shí)也是一場看不見硝煙的戰(zhàn)爭。從這兩個(gè)月三大運(yùn)營商的運(yùn)營數(shù)據(jù)上來看，VoIP的風(fēng)景不再是一邊獨(dú)好。單看5月份，中國移動(dòng)VoIP用戶數(shù)凈增250.5萬，累計(jì)6.71823億。中國電信凈增VoIP用戶552萬戶，累計(jì)達(dá)2.1164億戶。中國聯(lián)通當(dāng)月凈增VoIP用戶207萬戶，累計(jì)達(dá)2.00334億戶，首超2億戶。這已經(jīng)是中國電信連續(xù)兩月VoIP用戶凈增數(shù)量第一。
近幾個(gè)月來，一直有王牌加持的中國聯(lián)通在VoIP用戶上一路高歌猛進(jìn)。旗下互聯(lián)網(wǎng)套餐電話卡發(fā)展迅猛，其中尤以騰訊王卡系列最受到關(guān)注，根據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示騰訊王卡用戶規(guī)模已經(jīng)超過1億。中國聯(lián)通通過互聯(lián)網(wǎng)卡收割了大量的VoIP用戶群，尤其是以使用流量為主的年輕群體，但是互聯(lián)網(wǎng)卡似乎已走到強(qiáng)弩之末，這從近幾個(gè)月聯(lián)通的凈增VoIP用戶上可以看到端倪。3月份，中國聯(lián)通凈增VoIP用戶707.1萬戶；4月份，凈增406.2萬；到了5月份，僅凈增207萬戶，互聯(lián)網(wǎng)卡給中國聯(lián)通帶來的助力正在逐漸減少。
C114特約記者張運(yùn)來分析認(rèn)為，中國聯(lián)通在新增獲客不足之后，面臨的就是存量保有不力。騰訊王卡能夠存活多久，就看中國聯(lián)通是否愿意繼續(xù)給用戶讓利，以及讓利的多少。
這一邊，中國移動(dòng)也在承受VoIP用戶增量減少的壓力。4月份，中國移動(dòng)VoIP用戶數(shù)首次出現(xiàn)負(fù)增長，當(dāng)月凈減242.7萬；5月份，也僅僅凈增250.5萬。雖然目前中國移動(dòng)仍以62%的份額占據(jù)著市場絕對(duì)領(lǐng)先地位，但是面對(duì)中國電信強(qiáng)勁的增長勢頭，VoIP用戶保有量第一的位置似乎也不是那么不可動(dòng)搖。也許，國內(nèi)VoIP市場的格局已經(jīng)悄然的發(fā)生著某些變化。
寬帶市場風(fēng)景依舊：移動(dòng)趕超電信指日可待
在固網(wǎng)業(yè)務(wù)上，中國電信一直都是固網(wǎng)業(yè)務(wù)的引領(lǐng)者，但是近兩年來，中國移動(dòng)強(qiáng)勢入局，對(duì)中國聯(lián)通、中國電信固網(wǎng)業(yè)務(wù)造成了沖擊。5月份，中國移動(dòng)有線寬帶當(dāng)月凈增用戶數(shù)335萬，總數(shù)達(dá)到1.30448億。中國電信5月凈增寬帶用戶99萬戶，累計(jì)達(dá)1.3928億戶。中國聯(lián)通凈增固網(wǎng)寬帶用戶30.9萬戶，累計(jì)達(dá)7861.9萬戶。
近幾個(gè)月來，中國移動(dòng)在固網(wǎng)市場保持著絕對(duì)領(lǐng)先的優(yōu)勢，持續(xù)拉近和中國電信的距離。此前，C114曾分析過中國移動(dòng)的幾招制勝法寶，主要來自三方面因素，一是中國移動(dòng)手機(jī)用戶群體龐大，通過捆綁銷售等可以迅速獲得用戶；二是，低價(jià)甚至是免費(fèi)的策略，吸引用戶使用；三是，中國移動(dòng)對(duì)固網(wǎng)的大規(guī)模投資建設(shè)，讓中國移動(dòng)寬帶覆蓋和接入速率不斷提升。
而根據(jù)筆者身邊多名用戶反應(yīng)，捆綁銷售使用中國移動(dòng)固網(wǎng)寬帶的居多。根據(jù)Strategy Analytics的分析報(bào)告，捆綁套餐在過去幾年里穩(wěn)步增長，到2014年時(shí)，捆綁套餐和單項(xiàng)服務(wù)的數(shù)量一樣。最新的更新數(shù)據(jù)顯示，128個(gè)運(yùn)營商中有115個(gè)都在提供捆綁套餐服務(wù)。
分析認(rèn)為，運(yùn)營商處于多種原因在推動(dòng)消費(fèi)者采用捆綁套餐服務(wù)，例如增加多項(xiàng)服務(wù)的收益，并提高客戶保留率/減少流失率。從消費(fèi)者角度來看，通常有明顯的成本效益，這是由于選擇多項(xiàng)服務(wù)相對(duì)于單獨(dú)服務(wù)來說有折扣。另一個(gè)可能的好處是獲得額外的服務(wù)，如通話套餐、額外電視頻道、或由于訂購了固網(wǎng)寬帶服務(wù)而獲得額外的移動(dòng)數(shù)據(jù)流量等。而中國移動(dòng)無疑是這種模式最大的受益者。另外兩家運(yùn)營商雖然也采用這種方式，但是用戶群以及影響力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及中國移動(dòng)。
但是工信部數(shù)據(jù)顯示，在今年一季度，中國移動(dòng)和中國聯(lián)通的平均每月每戶收入(ARPU)卻都出現(xiàn)了下滑(中國電信未對(duì)外公布ARPU)，也就是說，運(yùn)營商固網(wǎng)業(yè)務(wù)增長的同時(shí)也在承受增量不增收的重壓。

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