企業(yè)呼叫中心可分為3種：自建型呼叫中心系統(tǒng)、呼叫中心外包和云呼叫中心。云呼叫中心最為常見，是在原云總機云端通信的基礎上，面向客服/電銷型呼叫中心應用，開發(fā)的一款PC端應用軟件。能夠滿足絕大多數(shù)中小型企業(yè)的呼叫中心建設需求。

　　呼叫中心系統(tǒng)用于企業(yè)電話營銷，客服接待或者售后管理，可使用的行業(yè)比較廣：例如金融、電銷、保險、電商、企業(yè)通信等。那么呼叫中心哪家比較好呢?

　　微服網(wǎng)絡呼叫中心系統(tǒng)具有以下這些功能：支持外呼、接聽、來電彈屏、知識庫、工單、報表、移動坐席、通話記錄/錄音、全局監(jiān)控、全渠道客服 、智能機器人等功能。讓企業(yè)與客戶之間高質的通話效果，清晰、穩(wěn)定、不掉線，溝通體驗提升，隨著市場需求的不斷擴大，符合企業(yè)形象和需求發(fā)展成為企業(yè)選擇呼叫中心最重要的標準。

　　深圳市微服網(wǎng)絡信息技術有限公司是一家以研發(fā)為主的高科技企業(yè)、擁有16項國家軟件著作權、 深圳高新企業(yè)、國家高新企業(yè)。公司核心團隊在呼叫中心行業(yè)從業(yè)近10年、 累計服務了國內8000多家企業(yè)、25萬坐席、近20個行業(yè)。目前產(chǎn)品有：智能呼叫中心、viki智能機器人、螞蟻客服、蟻巢呼叫中心、語音通知等。