辦理400電話以后，代理商都會提供一個400電話自主服務平臺給用戶，這樣就可以方便企業(yè)用戶對于400電話的管理。企業(yè)了400電話自主服務平臺以后，可以對企業(yè)400電話進行管理，具有號碼自由綁定和變更、接聽規(guī)則靈活設(shè)置、全網(wǎng)清單查看、通話錄音下載、黑名單設(shè)置等實用功能。
有了400電話自主服務平臺，這也從根本上解決了企業(yè)無法對電話自由管理的壓力，以及電話設(shè)置與現(xiàn)有業(yè)務相互矛盾的問題，平臺系統(tǒng)就能直接變更坐席綁定和接聽規(guī)則，而且話務清單和錄音下載并不收取額外費用。辦理400電話以后，企業(yè)自主服務平臺具有三大特色功能，實時呼叫信息監(jiān)控、客戶資料記錄、每通電話業(yè)務備注信息記錄，在提高企業(yè)通訊管理能力的同時，幫助企業(yè)更有效地管理通訊數(shù)據(jù)及客戶信息。
400電話自主服務平臺具有哪些特點功能呢?
第一，該產(chǎn)品的亮點在于與400企業(yè)電話的配合使用，實現(xiàn)企業(yè)一個號碼帶來的全面通訊管理功能。
第二，提供打包號碼資源和自定義多級IVR語音導航。
第三，用PSTN通話線路，保證通話質(zhì)量清晰并且穩(wěn)定，不受國內(nèi)復雜網(wǎng)絡環(huán)境的干擾。
第四，產(chǎn)品的關(guān)鍵技術(shù)創(chuàng)新在于電話管理平臺中引入呼叫中心的一些專有功能，實現(xiàn)了電話系統(tǒng)平臺的全面升級。
第五，系統(tǒng)安裝便捷，對計算機環(huán)境要求低，容易操作。