企業(yè)設立公關部門，與實行市場經濟有著緊密關系。因為市場競爭激烈，企業(yè)為了生存與發(fā)展，就要在社會與市場中開展一定的合理合法的公關活動。
公關在某種意義上講，也就成為企業(yè)經營中不可缺少的生存基礎。企業(yè)在市場中經營，要與八方打交道，特別是要加大產品銷售以換取更大經濟效益，經營活動和經濟利益加之競爭的需要，企業(yè)不得不開展多方面的公關活動。
隨著市場發(fā)展，市場環(huán)境在發(fā)生著變化，許多科技成果在漸漸取代傳統(tǒng)和老舊的公關活動，并日益演變?yōu)槭袌鲋械男纶厔?、新動向與新主題。400電話的出現，就是對企業(yè)曾經繁忙的公關活動帶來了沖擊，甚至是起到了平息作用。