要討論中國的電信公司,對于中國移動的討論必定是繞不過去的話題,在中國的三大運(yùn)營商中,移動公司長期以來都是處于領(lǐng)跑的地位,最大的原因就在于移動公司能夠不斷創(chuàng)新,不斷接受外來的批評而改善自己的服務(wù)。其實(shí),在4G時(shí)代,移動公司雖然用戶數(shù)量位居首位,但總是有著大量的用戶邊使用著移動的手機(jī)卡,卻一邊吐槽著移動的收費(fèi)。很多人開始是因?yàn)橐苿邮謾C(jī)卡套餐的豐富性而選擇了移動,但是后來發(fā)現(xiàn)其它的運(yùn)營商的服務(wù)漸漸超過了移動,但是由于換號的不方便性,很多人還是硬著頭皮使用移動手機(jī)卡。
不過,最近攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的實(shí)行,很多人都打算重新選擇運(yùn)營商,特別是為了迎接5G時(shí)代,很多的消費(fèi)者不僅打算換手機(jī),而且準(zhǔn)備換運(yùn)營商。正是在這樣的背景下,中國移動開始改變自己的服務(wù)質(zhì)量,比如在流量上的規(guī)定。
近期,移動公司發(fā)布消息稱:自8月1日起,將針對用戶流量封頂問題做出優(yōu)化調(diào)整,將原本每個(gè)月最多能使用100G,增加到了200G;此外,在網(wǎng)絡(luò)限速方面也做了改變,由原來的10 GB到現(xiàn)在的30GB以上才會有所限制。當(dāng)然,這些規(guī)定照顧的人群重點(diǎn)是老用戶,根據(jù)入網(wǎng)年齡進(jìn)行相應(yīng)的活動。除此之外,移動公司還將采取多種維度的計(jì)費(fèi)方式,讓每個(gè)用戶能夠選擇自己最為合適的套餐。
解讀移動公司的政策,我們可以很明顯看到服務(wù)的個(gè)性化得到加強(qiáng),不再像從前那樣死板。而且,移動公司針對入網(wǎng)時(shí)間進(jìn)行定制,這又讓許多的老顧客挪不開了,這樣很多的老顧客會繼續(xù)積累入網(wǎng)年齡,而且很多新顧客看到了移動公司有這樣的計(jì)費(fèi)方式,也會轉(zhuǎn)向移動,以此滿滿積累入網(wǎng)年齡??梢哉f,這次的新規(guī)定是新老顧客巨大的福音。
從移動公司對流量規(guī)定的改進(jìn)可以看到,在多大的公司,如果不能跟進(jìn)時(shí)代,注定會被時(shí)代所拋棄,但是如果能夠隨著潮流不但改善自己的產(chǎn)品,自然能夠得到顧客們的青睞,也自然能夠獲得巨大的商業(yè)成功。