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想要解決電話封卡問題，只要行業(yè)正規(guī)，建議使用運(yùn)營(yíng)商對(duì)接的電話線路，借用轉(zhuǎn)換線路，撥號(hào)的一方和接電話的一方都是在接電話，通過過程不辱罵，不糾纏，就不會(huì)存在封號(hào)，而且還能回?fù)苷鎸?shí)號(hào)碼。

建立標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行搶修體系是提高銷售搶修可視化程度的基礎(chǔ)。出現(xiàn)配電網(wǎng)搶修的突發(fā)狀況時(shí)，通常的流程是:供電公司接到相關(guān)報(bào)告電話，迅速向搶修中心下達(dá)任務(wù)，平臺(tái)根據(jù)狀況描述判斷故障類型和原因之后，派遣第一梯隊(duì)去故障現(xiàn)場(chǎng)查看情況，此后分兩種情況:一種情況如判斷為簡(jiǎn)單故障，第一梯隊(duì)相關(guān)工作人員可立即開展故障排查處理，后將情況匯報(bào)上級(jí);另一種情況是故障較為復(fù)雜，指揮中心會(huì)指示第二梯隊(duì)到現(xiàn)場(chǎng)排查并做出故障處理，匯報(bào)處理記錄。數(shù)據(jù)的可視化管理可以協(xié)助營(yíng)銷人員更好地認(rèn)識(shí)數(shù)據(jù)，進(jìn)而管理社會(huì)用電。

筆者結(jié)合工作實(shí)例，對(duì)可視化管理的成效進(jìn)行一下分析:第一，實(shí)時(shí)更新?lián)屝扌畔?。如上文所述，如故障信息的傳遞滯后，將會(huì)給第一、第二梯隊(duì)的搶修工作帶來不便，接受工單、到達(dá)反饋、故障排查、故障搶修、反饋搶修狀況等信息都需要實(shí)時(shí)更新，再加上充分利用GIS技術(shù)和信息管理技術(shù)管理?yè)屝捃嚨倪\(yùn)行系統(tǒng)，保障指揮中心與現(xiàn)場(chǎng)人員的精準(zhǔn)溝通，實(shí)現(xiàn)客服部門與客戶之間的溝通、互動(dòng)。第二，可實(shí)現(xiàn)故障的主動(dòng)推送，實(shí)現(xiàn)故障搶修的自動(dòng)化管理，積極轉(zhuǎn)變“被動(dòng)維修”到“主動(dòng)維修”狀態(tài)，利用GIS技術(shù)反饋故障屬性及定位信息，提高故障處理效率。第三，提高故障相應(yīng)效率。通過閉環(huán)管理和數(shù)據(jù)的統(tǒng)一調(diào)配，將搶修工作變被動(dòng)為主動(dòng)，提升整體的搶修管理水平，保障供電可靠性。

銷售企業(yè)應(yīng)借力大數(shù)據(jù)建立線損模型，并通過實(shí)時(shí)輸入數(shù)據(jù)對(duì)模型進(jìn)行不斷修正與更新，模型用于分析各環(huán)節(jié)的電量計(jì)量管理，加強(qiáng)線損的精益化管理水平。銷售營(yíng)銷信息與GIS信息系統(tǒng)的協(xié)同管理有利于營(yíng)銷和配電系統(tǒng)的整合發(fā)展。具體來說，是通過營(yíng)銷系統(tǒng)抽取電量和外售數(shù)據(jù)，核查實(shí)際線路供電量數(shù)據(jù)，規(guī)避數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的失誤現(xiàn)象。另外，借助營(yíng)銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)對(duì)線損數(shù)據(jù)復(fù)查，建立精細(xì)化工作機(jī)制和運(yùn)作體系，減少銷售企業(yè)資源的浪費(fèi)，有助于提高銷售企業(yè)的營(yíng)收狀況。