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國外投資移民電話銷售話術

時間：2019年02月15日主流程場景話術開場白：喂，您好（停頓2S）您好，我是XX華商的小張，最近國內投資環(huán)境和子女教育環(huán)境都不太理想，我可以簡單為您介紹一下我們的移民項目嗎？客戶：□ 肯定和中性：--流程2□ 拒絕和否定：--挽回（嗯，其實您可以了解一下，現在移民很便宜的，比如25萬歐元買個房子就可以全家移民歐洲了。我用一分鐘時間給您介紹一下好嗎？）□ 特殊：--未識別或沒聽清楚（是這樣的，我們是一家移民公司，從事海外移民行業(yè)20年，可以簡單為您介紹一下我們的項目嗎？）□ 肯定和中性：--流程2□ 拒絕和否定：--挽回（沒關系的，其實您可以了解一下，現在移民很簡單，比如25萬歐元買個房子就可以移民歐洲了，我可以用以分鐘給您介紹一下好嗎？）□ 肯定和中性：--流程2□ 拒絕和否定：-結束（好的，那就先不打擾您了，祝您生活愉快，再見！）流程2：項目介紹1.AI: 我們現在主做希臘項目，25萬歐元購房，全家三代獲得永居身份，享受免費公立教育及醫(yī)療，還可以自由通行申根26個國家。您之前有了解過這類移民項目嗎？客戶：□ 未識別和否定：--流程3□ 肯定：那您之前關注過哪個國家呢？--流程3□ 拒絕：現在咱國家已經加入CRS，稅收政策收緊，所以海外投資前景還是挺好的。這樣吧，我給您發(fā)個資料您看下可以嗎？--（肯定和未識別--流程3，否定和拒絕：好的，那就先不打擾您了，祝您生活愉快，再見?。┝鞒?：嘗試了解客戶情況AI:嗯，其實我們公司各個國家項目都有的，投資海外是個大趨勢，也是為了將來孩子做儲備，我們很多客戶在不同國家都有投資，既有金錢的回報，還規(guī)避了風險，又為自己和子女獲得海外身份。那您在北京嗎？□ 肯定：--流程4□ 未識別：您也可以來我們公司考察一下，您就在北京嗎？（肯定--流程4否定--流程5拒絕和未識別--不好意思打擾了，祝您生活愉快，再見）□ 拒絕：要不我先發(fā)資料給您看看，可以嗎（肯定和未識別--流程4否定和拒絕--不好意思，打擾了，祝您生活愉快，再見。）□否定：--流程5流程4：到司邀約成功+發(fā)資料AI:我們公司就在三元東橋天元港中心，您可以到我們公司來實地了解下，稍后我們專業(yè)的投資顧問跟您約下時間，您看可以嗎？□ 肯定：好的好的，那先不多打擾您，謝謝您的接聽，再見□ 拒絕、未識別和否定：要不我先發(fā)資料給您看看，可以嗎（肯定--流程5，拒絕和未識別和否定：好的，那先不打擾您了，謝謝您的接聽，再見）流程5：不到司發(fā)資料+結束AI:那我先把資料發(fā)給您一下，我加下您的微信。您這個手機號就是您的微信嗎？□ 肯定：好的，稍后加您，麻煩您通過以下，就先不打擾您了，祝您生活愉快，再見！□ 拒絕：嗯嗯，好的，今天就先不打擾您了，祝您生活愉快，再見！□ 未識別和否定：您的微信號是多少呢？--（肯定：好的，稍后加您，麻煩您通過以下，就先不打擾您了，祝您生活愉快，再見！拒絕和未識別和否定：嗯嗯，好的，今天就先不打擾您了，祝您生活愉快，再見！)四、普通被動話術：1.接受打斷如果您有這方面規(guī)劃，可以讓我們的資深顧問，為您詳細做一個規(guī)劃。2. 用戶不回答處理第一次：喂，在嗎？第二次：喂，您能聽到我的說話嗎？第三次：喂，在嗎？我這邊聽不見您的聲音，先掛了，再見。3. 問題識別出關鍵詞沒有發(fā)現回復：隨機回答（1）抱歉，我這邊沒聽清楚，您能說的慢一點嗎？（2）對不起，剛才沒聽明白您說的什么可以再說一遍嗎?（3）請說慢點，我聽的不是很清楚，可以再說一遍嗎?（4）您好，我這邊信號不好，沒聽清，您能再說一遍嗎？（5）我的手機可能信號不好，麻煩您再說一遍吧。（6）您好，聽不清楚，您能再說一遍嗎？（7）抱歉，這邊比較吵，聽不清楚，可以麻煩您再說一遍嗎？（8）不好意思，我這邊聽得不是很清楚，您可以再說一遍嗎？（9）我這邊可能信號不太好，您能再說一遍嗎？（10）抱歉，暫時沒聽清您的問題。您剛剛說什么來著?連續(xù)2次無法回答的最終處理您好，不好意思，您問的問題我不太了解，稍后我讓我們專業(yè)的投資顧問幫你詳細介紹吧。4. 不考慮好的，如果您或您身邊有朋友有這方面的計劃，也可以隨時聯系我們。5.在忙、開會、沒時間那您先忙，我稍后再聯系您，那我就先不打擾您了，祝您生活愉快，再見?。ńY束）7.怎么稱呼、你叫什么、你是我姓張，您可以叫我小張的8.你是機器人吧這不重要啦，主要是我們公司在海外房產和移民方面非常有經驗，想看您有沒有這方面的需求9.哪里知道我的號碼的、你怎么知道我的號碼的、我的信息怎么弄到的看到您是有關注過移民留學的信息，所以給您做回訪，想看您有沒有這方面的需求10.有空再說、到時候再說、回頭再說那行，我先把我的聯系方式發(fā)到您手機上，我到時再給您來電，那我這邊先不打擾您了，祝您生活愉快，再見！（結束）11.不專業(yè)、這個問題都不知道、這個都不懂不好意思，您問的問題我不太了解，我記下來了，稍后我讓我們專業(yè)的投資顧問給您回個電話詳細介紹一下。12.美女哪里人、有男朋友、交個朋友、多大了、結婚了、90后、00后非常抱歉呢，跟工作不相關的問題上班時間我們是不允許聊的。13.你一定是美女、一定很漂亮、聲音真好聽非常感謝您的贊美。14.罵人很抱歉，這邊先不打擾您了，再見?。ńY束）15. 沒錢，買不起這個沒關系的，以后您有需求也可以聯系我們。16. 加微信，發(fā)短信、發(fā)郵箱好的，那稍后我把項目資料給您發(fā)過去，請注意查收。17. 你們公司叫啥？我們是XX華商（北京）咨詢有限責任公司，我們公司主要從事海外置業(yè)、移民、留學、及海外護照辦理業(yè)務。18. 你們公司在哪？我們公司在朝陽區(qū)三元橋天元港中心，歡迎您來我公司見面詳談。19.公司成立時間？我們公司已經成立近20年的時間了，主要從事海外投資移民、置業(yè)等方面的服務。20.你干了幾年了？我從公司一成立就已經在咨詢崗位上工作了，很榮幸能幫到您。如果我有解答不周全的地方，稍后我們的資深顧問將為您詳細解答。五、意向被動話術：（專業(yè)問題）美國移民大多數移民美國的客戶普遍會選擇EB-5項目，但是現在整體的政策不是很樂觀，而且是風險投資，排期比較久，需要8-10年的等待時間，我們不推薦。如果您是某一領域的專家或自有企業(yè)，我們的資深顧問可以為您進行周全的策劃。加拿大移民加拿大是一個高福利移民國家，目前移民政策比較傾向有當地或其他國家留學背景的申請人，如果您的個人凈資產在1000萬人民幣以上，有創(chuàng)業(yè)或管理方面的工作背景，稍后我們的資深顧問將您詳細解答。新西蘭移民新西蘭是一個高福利移民國家，通過創(chuàng)業(yè)或投資的方式都可以獲得當地身份，稍后我們的專家將為您詳細介紹。澳大利亞移民澳洲移民比較傾向有經商背景的申請人，如果您是企業(yè)的股東，企業(yè)成立2年以上，公司營業(yè)額達到一定要求，就可以申請188A類移民，詳細情況，我們的專家將為您解答。歐洲移民歐洲不是傳統(tǒng)的移民國家，但是近幾年推出的購房移民和國債移民項目比較受到我們中國投資人的歡迎，通過買房，一家3代就可以獲得歐洲身份，子女可以以華僑生身份入讀北大、清華等知名學校，更輕松就讀世界一流名校，房產我們可以負責出租，做國際房東，同世界接軌。稍后我們的顧問將為您詳細解答。西班牙西班牙是這樣的，在西班牙當地購買50萬歐元的房產一家3代都可以獲得當地身份，享受歐盟同等的教育資源，醫(yī)療福利等。葡萄牙葡萄牙是這樣的，在葡萄牙當地購買50萬歐元房產一家3代就可以獲得當地身份，通過葡萄牙語考試，就可以獲得護照，可以免簽像美國、加拿大這樣的發(fā)達國家，子女還可以在歐盟境內選擇自己喜歡的學校和專業(yè)就學，房產可出租或自住，由于當地出眾的自然歷史環(huán)境和生活教育環(huán)境吸引了眾多的富豪在當地生活。希臘希臘是這樣的，只需25萬歐元買個房子1家3代就可以獲得當地身份，而且教育水平是與世界接軌的，大學更有像倫敦大學等這類知名學校的分校供您的子女就學。塞浦路斯塞浦路斯可以通過購買房產獲得當地的永居身份或護照，購買30萬歐元房產可以獲得永居身份，購買200萬元房產可以直接獲得護照，目前中國已加入CRS全球稅務信息交換系統(tǒng)，購買海外房產的資產是不被交換的。投資人在獲得塞浦路斯護照后，等同于獲得了歐盟護照，可以享受歐盟28個國家在教育、福利、醫(yī)療方面的同等政策。拉脫維亞拉脫維亞可以通過購買25萬歐元的國債獲得當地身份，5年后政府擔保返還給投資人，不同于其他歐盟購房移民國家的是，獲得該國身份后可以在其他申根國家工作，可以輕松轉化當地居留身份，輕松實現一人投資三代收益。海外護照目前可以通過購房、捐款等方式獲得海外護照，如圣基茨與尼維斯，塞浦路斯，瓦努阿圖等國家，擁有海外身份不僅可以為投資人帶來低稅率方面的優(yōu)惠，同時可以隨時轉移工作及財產重心，享受穩(wěn)定環(huán)境。圣基茨與尼維斯（護照）老牌傳統(tǒng)護照國家，通過購房或捐款的方式就可以獲得英聯邦成員國的護照身份，擁有該國護照，可以直接在英國讀書并工作，圣基茨不向公民在當地以外的收入、利息、贈與、財產及遺產等征稅，無移民監(jiān)，可作為離岸金融中心，以外商身份回國投資，將獲得更多優(yōu)惠。英國通過開辦企業(yè)或投資國債都可以獲得英國身份，如果開辦企業(yè)需要投資人在國內就有經商背景和交稅記錄，目前英國移民局計劃對高額投資人推出減少移民監(jiān)即縮短居住時間方面的優(yōu)惠規(guī)定，如果您有此方面規(guī)劃，請詳細咨詢我們的資深顧問。簽證簽證官將根據辦理簽證申請人所提供的資料做出是否簽發(fā)簽證的決定，稍后我們的資深顧問將為您詳細解答。留學各個國家的留學政策和具體要求都會有所不同，您可以同我們的資深顧問說出您要了解的國家及小朋友學習的具體情況，我們的資深顧問將為您的孩子進行詳細規(guī)劃。

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