外呼系統(tǒng)有客戶(hù)管理系統(tǒng)、通話(huà)記錄及錄音、坐席實(shí)時(shí)信息監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)所有業(yè)務(wù)流程以及各環(huán)節(jié)間的信息自動(dòng)化和管理智能化。外呼系統(tǒng)適用于所有電話(huà)調(diào)研、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、電話(huà)回訪等服務(wù)類(lèi)企業(yè)，是企業(yè)獲取客戶(hù)來(lái)源維系客戶(hù)關(guān)系的重要手段，系統(tǒng)提供給企業(yè)一個(gè)非常快速的通道去發(fā)掘客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)快速拓展，以提高其自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。客戶(hù)管理。通過(guò)電腦點(diǎn)擊撥號(hào)，手機(jī)自動(dòng)呼出。同時(shí)在電腦上彈出客戶(hù)的信息資料(包括車(chē)型、車(chē)牌號(hào)、意向程度等均可自定義)。

可以對(duì)客戶(hù)進(jìn)行所屬銷(xiāo)售人員鎖定、跟進(jìn)記錄、意向分類(lèi)、區(qū)域分類(lèi)、數(shù)據(jù)分權(quán)限管理等。電銷(xiāo)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的有效管理。自動(dòng)錄音。所有電話(huà)全程錄音，并且可根據(jù)權(quán)限調(diào)聽(tīng)、下載或刪除通話(huà)錄音。人員外出產(chǎn)生的通話(huà)記錄也可以進(jìn)行錄音，并上傳至服務(wù)器。短信發(fā)送。呼叫中心系統(tǒng)可以通過(guò)電腦進(jìn)行短信模塊編輯，并可以通過(guò)電腦直接控制手機(jī)發(fā)送。降低銷(xiāo)售人員工作繁瑣程度。自動(dòng)撥號(hào)。電腦端進(jìn)行任務(wù)發(fā)送，手機(jī)可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)撥號(hào)和一鍵撥號(hào)，更加高效的提升了溝通效率。

客戶(hù)撥打電話(huà)后電腦自動(dòng)彈屏，顯示客戶(hù)的的信息，從而對(duì)來(lái)電者的情況了如指掌，提供針對(duì)性的建議和服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，提升成交率。集成后的系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)保存包括手機(jī)、座機(jī)、電腦在內(nèi)的所有通訊終端的通話(huà)記錄和通話(huà)錄音，支持語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字，方便快速還原對(duì)話(huà)場(chǎng)景，便于糾紛解決、員工評(píng)核等。集成后的系統(tǒng)自動(dòng)生成自定義報(bào)表，呼叫量、呼叫時(shí)長(zhǎng)等數(shù)據(jù)一目了然，支持準(zhǔn)確查詢(xún)，可根據(jù)權(quán)限隨時(shí)查看、下載報(bào)表，進(jìn)行績(jī)效考核、團(tuán)隊(duì)管理等。