外呼接通后，外呼系統(tǒng)再轉(zhuǎn)接的坐席技能組，并能在坐席電腦上彈出該號碼及對應資料。系統(tǒng)同時根據(jù)在線坐席數(shù)及可用外撥的中繼數(shù)及其它相關(guān)指標預測計算，保證了外呼系統(tǒng)的利用率及坐席工作效率?；蛘呋谠捹M考慮，設(shè)置客戶呼入呼叫中心走線路，而坐席呼叫客戶則走鐵通的線路。

電銷系統(tǒng)還可以根據(jù)用戶預約等，設(shè)定按時自動呼叫該用戶，向用戶播放預定的信息。這種方式即定時外呼系統(tǒng)，可用于自動回報、行情、天氣預報、其它類型通知等。這類能可以制作電話語音通知系統(tǒng)。提升了電話營銷團隊的工作效率、工作質(zhì)量和銷售水平;電話營銷團隊是一個集體，網(wǎng)絡(luò)電話營銷是一種集體項目，這是很多中小企業(yè)沒能意識到的。

坐席員對系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫里的客戶進行篩選，對其中的客戶進行手動呼出。這也是企業(yè)中常見、基礎(chǔ)的外呼方式。主動呼出可以實現(xiàn)一對一人工服務，且服務針對性強。如果坐席員沒有配備電腦則直接可用坐席的話機外撥。可以針對不同坐席設(shè)置不同外呼外線通道，在同一個呼叫中心系統(tǒng)內(nèi)，比如坐席A只能通過電話號碼一呼叫客戶，坐席B只能通過號碼二呼叫客戶。