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品牌忠誠(chéng),品牌營(yíng)銷(xiāo)的巔峰

當(dāng)品牌的力量達(dá)到相當(dāng)?shù)某潭?會(huì)使某些消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)選擇時(shí)形成品牌“慣性”或者“依賴(lài)”,這使品牌已經(jīng)突破了消費(fèi)者好感的界限,而在精神上或者情感上與消費(fèi)者成功的實(shí)現(xiàn)了溝通,產(chǎn)生了共鳴,將品牌與消費(fèi)者之間的關(guān)系上升到了一種“精神依賴(lài)或者“情感寄托”的新層面。消費(fèi)者會(huì)因?yàn)檫x擇某一品牌而獲得類(lèi)似于宗教虔誠(chéng)一樣的滿(mǎn)足感、愉悅感、驕傲感和歸屬感。這個(gè)時(shí)候消費(fèi)者已經(jīng)對(duì)特定品牌產(chǎn)生了在精神層面上的某種“崇拜情結(jié)”,我們可以稱(chēng)之為“品牌忠誠(chéng)”或者“品牌崇拜”。

換句話(huà)講,品牌所有者要讓市場(chǎng)達(dá)到“品牌忠誠(chéng)”的境界,其實(shí)是突破解決方案本身,進(jìn)而在消費(fèi)觀(guān)、生活觀(guān)和價(jià)值觀(guān)等層面對(duì)于目標(biāo)消費(fèi)群體“心理或者心智攻堅(jiān)戰(zhàn)”上取得的徹底性勝利。這時(shí)消費(fèi)者對(duì)于某一品牌產(chǎn)生了較長(zhǎng)時(shí)間的信任,由于認(rèn)同而喜愛(ài)進(jìn)而產(chǎn)生了類(lèi)似于成見(jiàn)的“偏見(jiàn)”。因此,“品牌忠誠(chéng)”在這個(gè)意義上具有絕對(duì)的排他性。

從經(jīng)濟(jì)學(xué)的層面來(lái)講,“品牌忠誠(chéng)”對(duì)于企業(yè)來(lái)講,可以“俘獲”消費(fèi)者的心智,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)其利潤(rùn)最大化的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講,通過(guò)選擇特定的品牌,進(jìn)而加快其向“理想中的自己”逐漸邁進(jìn)的腳步,從而達(dá)到效用最大化?？梢哉f(shuō),品牌忠誠(chéng)是在企業(yè)與消費(fèi)者之間實(shí)現(xiàn)的更高層次的“雙贏”,也是品牌營(yíng)銷(xiāo)的巔峰。

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