為加大招商引資力度，進一步優(yōu)化昆山市投資環(huán)境，使市機關服務工作適應開發(fā)開放和經濟快速發(fā)展的需求，昆山市決定設立昆山招商局服務熱線”，并為招商項目、進市企業(yè)提供全天候、全過程、全方位的服務。
　　
　　江蘇鴻信承建的昆山招商局服務熱線面向進市或意向進市投資企業(yè)，全天候24小時直接受理招商項目、進市企業(yè)來電咨詢、求助、投訴事項，傾聽企業(yè)或項目方對市管委會及相關工作人員的意見和建議。受理的內容包括招商項目投資咨詢、企業(yè)注冊落戶到生產經營的一系列環(huán)節(jié)，按事項性質分為招商引資類、審批辦證類、開工建設及配套類、生活服務類（就醫(yī)、就學類）、勞資糾紛類、施工糾紛類、生產經營類、效能監(jiān)察類、信訪類及其它。該熱線電話不僅可以方便群眾第一時間向市招商局提供投資信息，而且外來投資者只要撥打服務熱線，就可了解昆山市有關投資環(huán)境、政策法規(guī)、辦理程序、相關機構以及工業(yè)園區(qū)、社會經濟等方面的情況，并可以通過熱線了解各職能部門為投資者提供的各類投資服務、反映投資過程中遇到的問題和需要的支持，從而為投資者提供更好更完善的服務。
　　
　　昆山招商局服務熱線系統(tǒng)按管委會各部門、各有關單位的職權范圍，及時將客戶電話內容轉交至相關單位受理，對緊急重大事件的來電，采取應急措施迅速報送相關領導。
　　
　　24小時昆山招商局服務熱線的開通，不但暢通了全市招商引資信息渠道，而且必將成為投資者和政府之間的連心橋”。