企業(yè)在申請400電話之后，應該充分利用400電話的各種優(yōu)勢，同時要重視400電話帶過來的每一個客戶和咨詢信息。我們常見的方法是把400電話和呼叫中心進行捆綁，實現(xiàn)對業(yè)務和客戶系統(tǒng)化地管理。

　　對于一般中小企業(yè)而言托管式呼叫中心比較合適，其優(yōu)勢在于系統(tǒng)開通較為迅速，沒有系統(tǒng)建設成本，節(jié)省系統(tǒng)運維成本，提供呼叫中心業(yè)務解決方案，呼叫中心規(guī)模可以靈活更改，電信運營平臺穩(wěn)定，保證通話質量。

　　400電話申請及呼叫中心建設服務商-中國400電話受理中心(http://www.ansing.cn)是國內(nèi)最早從事400電話代理業(yè)務的增值電信服務商之一，目前已有專業(yè)的營銷、客服以及技術團隊，有著十余年專業(yè)、專注的通信行業(yè)從事經(jīng)驗；中心已2006年成為上海市通信行業(yè)協(xié)會會員單位；現(xiàn)已為近10000家各類企業(yè)用戶提供安全、穩(wěn)定、可靠的400電話辦理服務。咨詢熱線：400-6927-999?！?00電話呼叫中心系統(tǒng)采用先進的通訊、計算機技術、結合以客戶為中心的管理理念，高效率、大批量的處理和管理服務、電話營銷業(yè)務的客戶聯(lián)絡中心。400電話系統(tǒng)主要有以下服務模塊組成：

　　1、IVR ：向用戶播放語音提示，引導客戶進入不同的服務，獲得所需的信息服務。也可以選擇轉人工座席服務。IVR提供語音工具，便于工作人員進行語音信息的錄制、編輯、合成及播放，運營商可根據(jù)具體業(yè)務的變化實時修改IVR流程。

　　2、錄音：可以全程記錄通話，并可方便地查詢/播放錄音。查詢可以按照客戶、CSR 、電話處理結果的錄音內(nèi)容，并可按日期等索引。為了便于查詢錄音內(nèi)容，400電話系統(tǒng)內(nèi)置了按業(yè)務代表查詢、按處理結果查詢、按日期查詢、按時間查詢、按客戶信息代碼查詢等多種查詢方法。相關人員可以快速找到某人在某一天某一時間段的通話紀錄。

　　3統(tǒng)計報表：

　　通話報表， CSR表現(xiàn)、 CSR屏幕監(jiān)視、表現(xiàn)評估、本地/ 遠端CSR監(jiān)控、本地/ 遠端坐席監(jiān)聽和系統(tǒng)異常告警等等。

　　4短消息：移動短消息是現(xiàn)在客戶服務系統(tǒng)必備的，經(jīng)常用于通知、上門服務、維修、工作確認和客戶關懷等。比較復雜的應用如星際網(wǎng)絡和高維信誠提供的短信CRM ，管理了企業(yè)中的客戶服務和銷售。

　　5傳真：自動收發(fā)傳真，進行傳真回復等

　　在金融危機來臨之前，企業(yè)為了安全渡過危機，通過400電話和呼叫中心進行電話營銷變革業(yè)務，從而精簡業(yè)務流程，減少投入成本，實現(xiàn)更高的利潤生產(chǎn)效率，400電話利用電信平臺為企業(yè)提供與客戶溝通、交流的穩(wěn)定通信力量。