從技術角度來看，目前全媒體客服系統(tǒng)是一個必然的應用趨 勢，但企業(yè)要真正用好，尚需要一段時間。

從資本角度來看，資本的注入會幫助企業(yè)快速發(fā)展，更加迅 速地獲取客戶并達到一定的市場占有率，形成企業(yè)品牌。

近期，容聯(lián)七陌會發(fā)布 A 輪融資消息，我們希望借助資本為 企業(yè)提供更好的產品和服務。同時，我們會在市場營銷層面持續(xù)投入，讓更多的客戶知道容聯(lián)七陌，認可我們的產品和服務。

我們不僅關注客戶服務領域，更加關注企業(yè)的營銷服務，提 供以客戶為核心的管理系統(tǒng)，不斷優(yōu)化客戶體驗、滿足客戶需求 是我們始終致力的方向。

未來，客戶服務的形態(tài)會多元化、個性化、專屬化，差異化 的服務會成為企業(yè)生存、競爭、發(fā)展的關鍵，而將企業(yè)的 CRM 管理、協(xié)作管理及客戶服務管理統(tǒng)一起來，或許是資本市場的下 一個關注熱點。