一場數(shù)百億規(guī)模的移動商務大富翁游戲正在向每個參與者走來。無論你是應用開發(fā)商、集成商還是渠道，只要找到合適的切入點，那么就有機會成為未來的移動商務大富翁，這絕不僅僅只是一個夢想而已。

在兩個多月前，筆者曾經(jīng)在本刊的2007IT渠道十大猜想中做過這樣一個預測：未來一兩年之內，企業(yè)移動商務渠道中將會誕生億萬富翁。這一大膽的猜想在很多人看來可能近乎于荒誕和瘋狂。畢竟以目前國內企業(yè)移動商務市場的現(xiàn)狀而言，距離這一猜想還有不小的距離。不過，如果看過下面兩個故事的話，也許你的看法會發(fā)生改變。

火鍋店里的商機

吃火鍋和移動商務會產(chǎn)生什么聯(lián)系？對于這個問題大多人可能都摸不到頭腦，但這看上去似乎風馬牛不相及的兩個詞卻為重慶華唐公司總經(jīng)理陳堯每年帶來了數(shù)百萬元的生意。

“去年我們公司僅在商務短信方面就做了兩百多萬元。” 陳堯略顯興奮地說，他坦言今年的目標是做到五百萬?！耙苿由虅盏氖袌鎏罅?！實現(xiàn)這個目標我很有信心?！?/P>

事實上，陳堯進入企業(yè)移動商務市場不過短短一年時間，而在這之前，陳堯一直從事廣告和刺繡藝術業(yè)務，與移動商務沒有一點關系。這樣的經(jīng)歷也為陳堯的故事更增添了一些傳奇的色彩。

“當時我想開拓新的市場，我選擇項目一般看兩方面：一是現(xiàn)在能賺錢的，另一種是以后有發(fā)展前景的，而我感覺移動商務現(xiàn)在既能賺到錢，未來的發(fā)展前景也很好，所以就選擇了億美軟通的移動商務產(chǎn)品代理?！标悎蛉缡墙忉屵M入移動商務市場的原因。

而陳堯在移動商務市場掘到的第一桶金則來自于一個偶然的機會。鏡頭拉回到2006年4月的一天，這天晚上下班以后，陳堯和幾個朋友到重慶一條美食街上的‘天奇火鍋店’吃飯。最近陳堯經(jīng)常光顧這個火鍋店，一來二去和老板逐漸熟悉了。那天一進火鍋店，陳堯就發(fā)現(xiàn)顧客同上周他來的時候比少了很多，便問老板：“老板，今天的生意怎么這么冷清??？”

“一直都是這樣的，有時候人多得忙不過來，有時候又很冷清，生意總是不能持續(xù)。”老板回答。
“顧客都是哪里的人呢？” 陳堯問。
“基本上都是附近的居民，顧客范圍比較窄?！崩习逭f。
“為什么不做做廣告？”
“以前發(fā)過一些宣傳單，但效果不明顯。”老板無奈地說。
“其實發(fā)傳單的效果并不好，因為發(fā)放的人群不確定，而且范圍也有限制，比如說小區(qū)里面就不允許發(fā)放。” 陳堯分析道。

“是啊，而且費用也不低，紙張、印刷、人工、投遞等費用加在一起也花了不少錢。有沒有一種既有效又花費少的方法呢？”老板詢問道。

老板的詢問讓陳堯立刻想到了移動商務，“這是一個不錯的商機啊！我何不利用這個機會幫火鍋店發(fā)一些促銷和打折的信息來吸引顧客消費呢？” 陳堯想。

“老板，我?guī)湍阕鲆淮问謾C短信促銷吧？”

“短信促銷？是什么東西？”老板疑惑地問。
陳堯向老板詳細地介紹了利用短信來進行促銷的方案，“不僅成本低，關鍵是可以實現(xiàn)精準的銷售，所以效果十分明顯?！?BR> 老板聽完后將信將疑地說：“那就試試吧?！?BR> 結果在發(fā)送短信后不久，就有一位顧客打電話訂位，當天晚上的顧客上座率則提高了40%左右?；疱伒昀习蹇吹接羞@樣好的效果，第二天就和陳堯簽定了長期合同，另外每逢節(jié)假日還會給顧客發(fā)一些問候祝福信息，體現(xiàn)對顧客的關懷。

在天奇火鍋店一炮打響之后，陳堯又將目光盯上了美食街上的其它飯店，“現(xiàn)在已經(jīng)有30多家飯店在應用我們的移動商務方案進行短信促銷了。”

25歲的總經(jīng)理

同陳堯略顯傳奇的故事相比，劉萬集的經(jīng)歷雖然有些平淡，但對于一些創(chuàng)業(yè)者而言卻是一個不錯的參考。
2006年7月，剛剛畢業(yè)一年左右、24歲的劉萬集同許多充滿活力和拼勁的年輕人一樣，想要開創(chuàng)自己的事業(yè)。但對于一缺資金、二沒資源的劉萬集而言，選擇什么行業(yè)是他當時所面臨的最大難題。

經(jīng)過一段時間的分析和調研后，劉萬集最終選擇了移動商務作為自己挖到第一桶金的突破口，并創(chuàng)立了中浪互聯(lián)科技公司。

“當時我們只有三個人，對移動商務可以說是一無所知，但經(jīng)過半年多的摸索和努力，以及億美軟通對我們的支持，現(xiàn)在我們的注冊用戶已經(jīng)達到了300多家。”劉萬集說。

當問到具體的銷售額時，這位25歲的年輕的總經(jīng)理很委婉地避開了這一問題，不過從他的話語中記者還是能感受他的成就感?！皯撜f利潤還不錯，而且目前我們仍在不斷的成長中，今天上午我還在面試銷售人員?！眲⑷f集略顯靦腆地說。

事實上，賺錢只是劉萬集實現(xiàn)目標的第一步，在他的腦海中還有一個更大的目標等待他去實現(xiàn)?！皬牟皇煜さ街饾u熟悉，我們的目標和策略越來越明確?，F(xiàn)在我們的300多家用戶中有90%是中小企業(yè)，但從今年開始我們已經(jīng)把目光轉向高端用戶，并形成行業(yè)內可復制的移動商務案例，我們的目標是要成為貼近終端用戶的行業(yè)移動商務專家！”劉萬集信心十足地說。

在與劉萬集的交談中，給記者留下最深印象的是其對移動商務的熱情和信心。在采訪的過程中，劉萬集甚至給記者當起了移動商務的傳道者，“移動商務的未來前景肯定是十分美好的，如果你感興趣就應該馬上注冊一個公司來做移動商務，這個機會十分難得?！?/P>

渠道的信心

陳堯和劉萬集的故事并不是特例。桂林登峰科技也是移動商務渠道群體中的一員，2005年之前，登峰科技和許多傳統(tǒng)的IT渠道一樣，從事硬件的代理和零售。由于硬件市場競爭的激烈和利潤的趨薄，2005年，登峰科技選擇移動商務作為新的業(yè)務增長點?！巴ㄟ^一年的摸索，目前移動商務業(yè)務已經(jīng)占到公司整體業(yè)務的三分之一以上。雖然桂林的市場相對而言比較小，但管中窺豹，從中已經(jīng)可以看到移動商務市場的巨大潛力?！钡欠蹇萍监嚱?jīng)理介紹說，鄧表示接下來登峰科技將會加大在移動商務業(yè)務上的投入，“我們的目標是成為桂林最專業(yè)的企業(yè)移動商務服務商！”

無獨有偶，剛剛進入移動商務市場不久的貴陽博杰公司總經(jīng)理張巖崎也對移動商務市場情有獨鐘?！耙苿由虅諔撌俏磥硪粋€新的贏利機會。在3G還沒有正式發(fā)牌之前就已經(jīng)炒得如此之熱，在3G正式放開之后一定會飛速發(fā)展。”
無論陳堯還是劉萬集或是張巖崎，他們的信心并不是來自于盲目的樂觀，而是看到了移動商務市場所蘊涵的巨大需求。事實上，不僅僅是渠道，一直做電信行業(yè)系統(tǒng)集成業(yè)務的中鴻郵泰，于2003年切入移動商務市場，也是為企業(yè)用戶的需求所吸引?！捌鋵嵤且粋€很偶然的機會，我們在和一個家電企業(yè)的接觸中發(fā)現(xiàn)他們對移動商務有很強的需求，這使我感覺到移動商務市場可能是一個機會?！?北郵中鴻總經(jīng)理徐小輝隨后又對一些企業(yè)用戶進行了調研，發(fā)現(xiàn)這種需求在大多數(shù)企業(yè)中都存在，便決定進入這一市場?！半m然目前移動商務業(yè)務在公司的整體業(yè)務比例中份額不大，但其未來的發(fā)展?jié)摿κ欠浅＞薮蟮摹！?/P>

潛在的移動商務金礦

讓我們看看下面一組數(shù)據(jù)：目前中國的手機用戶已經(jīng)超過4億，是互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量的4倍以上，并且還在高速增長中，同時移動通信已成為大眾信息溝通的第一選擇。據(jù)有關數(shù)據(jù)調查公司統(tǒng)計，2005年的中國企業(yè)移動商務應用市場規(guī)模已經(jīng)達到78.2億元，預計2008年將達到306.5億元，年復合增長率為40.7%。另外，據(jù)世界著名的咨詢公司羅蘭•貝格國際管理咨詢有限公司曾發(fā)布的一份有關企業(yè)移動商務服務與解決方案市場興起的研究報告顯示，在調查中40家受訪企業(yè)有37家都表示出對企業(yè)移動應用的認可與興趣。并且有超過50%的公司希望在短期內(少于一年)或中期內(一至三年)實施方案。

顯然，這樣一個市場是任何人都無法忽視的。移動商務市場的巨大潛力也使得其迅速地引起了多方關注。首先是04年IDG對億美軟通的投資，這表明風險投資開始對移動商務領域注目，并把它作為一個重點領域進行投資，這也可以算做是企業(yè)移動商務市場崛起的一個標志。然后是分眾傳媒對凱威的收購，這是傳統(tǒng)營銷領域正式向移動營銷領域的擴張。而就在2007年1月31日，用友軟件則發(fā)布公告稱，通過了與日本NTTDoCoMo電信公司共同投資移動技術和服務的決定。其后一天，用友軟件又公開了“2007-2009三年戰(zhàn)略規(guī)劃”，將移動商務確立為今后三年重點培植的核心業(yè)務。

有趣的是，這三個事件的主角分別來自不同的領域，這也從側面證明了企業(yè)移動商務市場正在被全社會所關注?！皬膸追矫娴木C合情況來看，我們感覺移動商務已經(jīng)基本上駛上軌道了，如果說去年和前年是一個啟蒙期的話今年已經(jīng)進入發(fā)展期了?！庇糜岩苿颖狈絽^(qū)銷售總監(jiān)萬永談到移動商務市場的趨勢時如是說道。

“Sybase公司從2003年開始收購的很多公司都跟移動解決方案有關，這表明了我們對移動商務市場的信心和態(tài)度?！?Sybase軟件中國公司市場經(jīng)理張策介紹說道。事實上，確如張策所說，從2003年Sybase收購AvantGo開始，到2006收購Mobile 365公司為止，期間Sybase所收購的五家公司都和移動解決方案有關。從中也可窺出Sybase對于移動商務市場的重視程度。

“事實上，產(chǎn)業(yè)鏈的各方對于企業(yè)移動商務市場都表示出了高度的熱情?！?滾石移動網(wǎng)絡有限公司手機商務事業(yè)部總經(jīng)理周壽紅說，“包括微軟、IBM這樣的國際巨頭都成立了移動商務部門，而摩托羅拉、諾基亞等手機廠商也都有各式各樣的移動商務企業(yè)級應用的硬件設備，像多普達這樣的提供商更是把移動商務作為其極其重要的產(chǎn)業(yè)組成部分?！?/CLK>

“在未來的若干年，各方面的條件成熟之后，移動商務將會是一個可開采量巨大的無限資源，這是一個讓人無法不心動的資源，它永不枯竭，商機無限，可以這樣說，誰把握住了它，誰就在自己的天秤上加了一個重磅籌碼?！苯鹑谛袠I(yè)移動商務提供商東方般若公司總裁劉英魁如是形容移動商務市場的重要性。

AMT研究員趙靜則認為基于手機終端的企業(yè)移動商務應用，將是一個歷史性的市場機遇?！半S著3G時代的來臨，寬帶傳輸、手持終端、終端數(shù)據(jù)表現(xiàn)形式等技術將得到快速發(fā)展，技術的革新將引領移動商務的新發(fā)展。目前，基于3G的移動商務服務已成為IT產(chǎn)業(yè)鏈各方競相爭食的寶地?！?/P>

反差
移動商務市場的潛力已經(jīng)毋庸質疑。但可能仍有人會發(fā)出這樣的疑問：數(shù)百億的市場需求，為什么時至今日仍然沒有如互聯(lián)網(wǎng)領域的百度、阿里巴巴這樣超重量級的移動商務企業(yè)誕生？而渠道中雖然不乏每年幾百萬收入的企業(yè)，但距離筆者提出的億萬富翁猜想仍有相當大的距離，這一猜想有實現(xiàn)的可能嗎？

這些疑問并非無的放失。事實上，進入2007年以來，一些移動商務應用開發(fā)商已經(jīng)開始收縮業(yè)務規(guī)模，并開始放棄分銷渠道。而就在幾個月之前，這些企業(yè)還在大張旗鼓的招募渠道，并宣稱要同渠道一起創(chuàng)造未來的移動商務財務神話?！耙苿由虅諏τ贗T渠道是一個巨大的機會和金礦！”這是當初某企業(yè)移動商務負責人在接受記者采訪時所說的激昂之詞。不過，當幾天前記者再次采訪該負責人時，他的態(tài)度已經(jīng)發(fā)生了明顯的變化，“現(xiàn)在我們已經(jīng)基本放棄渠道了，主要原因是目前的市場環(huán)境還不能支撐渠道的生存。其實不要說渠道，即便是應用開發(fā)商自身，所獲得的利潤也十分有限。問問現(xiàn)在做移動商務的企業(yè)，有幾個是賺到大錢的？大多數(shù)不過是在吸引眼球和注意力，來希望得到風險投資的關注罷了?！弊詈筮@位負責人坦言，當初對市場成長速度的判斷出現(xiàn)了偏差，“移動商務市場真的有大家想象中的那么大嗎？”該負責人疑惑地問記者。

深圳市某代理商羅先生曾經(jīng)在06年初短暫的進入過移動商務市場，但因市場現(xiàn)狀與期望值相差過大，2006年底便放棄了。據(jù)羅先生介紹，2006年4月，他所在的公司成為某移動商務軟件廣東省的總代理，并開始了風風火火的渠道招募活動?！爱敵?，我們對移動商務市場報有很大的期望，目標是在幾年之內成為廣東省最大的移動商務服務商?！?/P>

不過，羅先生的熱情并沒能持續(xù)多久，“這一年來業(yè)務發(fā)展一直比較緩慢。雖然我們招募了一些銷售人員，也發(fā)展了很多的渠道，但業(yè)務方面卻一直沒有什么起色?！碑斢浾邌柤耙院笫袌龀墒鞎r，是否還會進入移動商務領域時，羅先生沉默了一會兒，并沒有直接回答記者的問題，而是反問道：“都在談移動商務市場的潛力，但為什么現(xiàn)在整個市場的大環(huán)境并不盡如人意呢？”

需求與現(xiàn)實的不對稱

事實上，那位負責人和羅先生的疑問并不是毫無道理?！斑@是一種潛在需求與現(xiàn)實的極度不對稱?！蹦骋苿由虅召Y深人士分析道，而造成這種不對稱的原因則是多方面的。

產(chǎn)業(yè)鏈的失衡與合作

產(chǎn)業(yè)鏈各方力量的極度失衡是企業(yè)移動商務市場所面臨的最大阻礙。目前移動商務產(chǎn)業(yè)鏈主要由以下幾個環(huán)節(jié)構成：移動運營商、網(wǎng)絡設備提供商、硬件終端提供商、平臺軟件供應商、移動應用開發(fā)商、渠道以及企業(yè)用戶。在整個產(chǎn)業(yè)鏈中，由于運營商的天然主導地位，因此基本上形成其一家獨大的局面。“運營商的壟斷會導致產(chǎn)業(yè)鏈上其它各個環(huán)節(jié)的生存能力較弱。尤其是應用開發(fā)商、集成商和渠道，基本上不具備任何的話語權?！蹦骋苿由虅諒臉I(yè)者無奈地說道。

事實上，目前應用開發(fā)商、集成商都在試圖扭轉這種局面：應用軟件開發(fā)商拼命地在方寸之間（移動終端）施展自己的智慧，集成商則從系統(tǒng)的角度搭建這一平臺，凸顯自己的特色與優(yōu)勢。但由于最重要的空間通道在運營商手中，被其壟斷性地占有，他們的努力顯得有些微不足道。

實際上，從運營商的一些動作可以看出，其正在竭力扮演移動商務產(chǎn)業(yè)推動者的角色。但隨著移動商務與行業(yè)應用的結合，運營商行業(yè)能力的缺乏就成為制約其向更深層次應用發(fā)展的致命因素?！斑\營商肯定有壟斷整個產(chǎn)業(yè)鏈的愿望，但運營商的優(yōu)勢是平臺和通訊資源，而對于企業(yè)用戶的深入理解，運營商是難以做到的，因此產(chǎn)業(yè)鏈各方的合作是必然的選擇?！痹趦|美軟通副總裁于光輝看來，解決方案提供商和渠道將成為整個產(chǎn)業(yè)鏈重要的一環(huán)。對此，AMT趙靜給予了認同，“隨著行業(yè)用戶對移動商務應用需求的深化，與行業(yè)用戶最近的渠道和解決方案商的地位將會越來越高?！壁w靜認為移動商務產(chǎn)業(yè)鏈未來的發(fā)展方向將是專業(yè)深度分工和加強產(chǎn)業(yè)合作，“而運營商則需要盡快完成從產(chǎn)業(yè)推動者向價值創(chuàng)造者的過渡?！?/P>

北京移商科技發(fā)展有限公司總經(jīng)理郭新則認為，“移動商務應用”之所以幾年都不能成氣候的關鍵在于“移動應用”始終沒有形成資源聯(lián)盟?！斑@個聯(lián)盟應該是由應用開發(fā)商、系統(tǒng)提供商（包括數(shù)據(jù)庫提供商）、移動設備生產(chǎn)商、外設生產(chǎn)商以及運營商緊密合作而成?！蓖瑯?，Sybase軟件中國公司市場經(jīng)理張策也認為，只有一個完整的產(chǎn)業(yè)鏈才能構建完整的移動商務應用。“Sybase一直很注重與產(chǎn)業(yè)鏈上下游的緊密合作，并借此來驅動整個產(chǎn)業(yè)鏈的成長?！睆埐哒f。

用友移動南方區(qū)營銷總監(jiān)何軍則用一個形象的比喻生動地闡述了產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)應有的關系，“如果把移動商務比作一塊土地，那么運營商就是土地所有者，服務平臺提供商就是地產(chǎn)商，內容服務商是裝飾裝修公司，而行業(yè)客戶就是業(yè)主。服務平臺提供商在運營商的土地上建一座大廈，由內容服務商負責大廈內部的裝修，行業(yè)客戶租賃或購買大廈內的空間開展各種業(yè)務。”通過這個比喻不難看出何軍的言外之意：只有各個環(huán)節(jié)的密切協(xié)作，才有可能實現(xiàn)整個產(chǎn)業(yè)鏈的正常運轉。

事實上，目前移動運營商已經(jīng)在嘗試一些變化，其中最明顯的就是開始注重同行業(yè)解決方案提供商的合作，例如擅長流通領域的通天科技、從事外貿(mào)進出口行業(yè)的信誠通、專注公安行業(yè)的國政通等等。不過，從合作伙伴的數(shù)量和所分布的行業(yè)來看，運營商的步伐仍然稍顯緩慢。另外，解決方案提供商、集成商也需要加強自身對行業(yè)的理解，只有掌握更多的行業(yè)用戶，才能在合作時擁有更多的話語權?！白钪匾氖悄阋獡碛袑π袠I(yè)終端用戶的影響力，這樣在合作的時候才能處于對等的位置?！眱|美軟通副總裁于光輝頗有感觸地說。

缺乏企業(yè)核心層面的應用

“沒有核心應用，再寬的帶寬與再好的網(wǎng)絡環(huán)境都不能滿足用戶的需求?，F(xiàn)在市場上不是說沒有產(chǎn)品，而是沒有真正讓市場也就是客戶所接受的與核心應用緊密結合的好產(chǎn)品。”某移動商務行業(yè)資深人士沈先生如是評價道。在沈先生看來，目前大多數(shù)移動商務應用解決方案提供商缺少為企業(yè)用戶提供深度移動應用服務產(chǎn)品的能力，“這種能力上的缺失使產(chǎn)業(yè)鏈變得不再完整，產(chǎn)業(yè)鏈無法實現(xiàn)整體產(chǎn)品價值的創(chuàng)造和交付，使企業(yè)用戶無法得到更個性化的產(chǎn)品與服務。因此只能局限在如產(chǎn)品宣傳、短信促銷等一些簡單的通用型應用上?！?/CLK>

對沈的觀點，北郵中鴻總經(jīng)理徐小輝也表示了認同。“目前移動商務在企業(yè)內部的應用還只停留在短信方面，但涉及到企業(yè)管理和核心應用的還比較少，并不能真正地讓企業(yè)實現(xiàn)完全的移動商務。”

沈和徐二人的看法雖然有一定的道理，但卻并不十分準確。事實上，目前市場上的一些移動商務解決方案已經(jīng)在嘗試與企業(yè)核心應用相結合，比如與ERP、CRM以及OA系統(tǒng)的融合。只是由于用戶觀念和認識的原因，暫時還無法規(guī)模性普及。

“實際上，現(xiàn)在移動商務的應用已經(jīng)可以同企業(yè)的核心應用完整的結合。比如我們做的ADC業(yè)務，上面就有訂單模塊，但現(xiàn)在用戶還沒有用手機下訂單的習慣?！敝欣嘶ヂ?lián)劉萬集認為用戶觀念的改變還需要一定的過程。

而在億美軟通副總裁于光輝看來，移動商務與企業(yè)的應用結合主要有三個層次：一是對企業(yè)營銷的幫助；二是對企業(yè)服務能力的幫助；三是和企業(yè)內部管理的融合?！皟炔抗芾淼膫€性化服務對于流程的依賴性非常高，這個市場的成長相對就會比較慢。而服務的類別很多，比如現(xiàn)場服務，客戶關懷，服務提醒，所以這里面可能就要分行業(yè)，有些服務在移動技術的引入就很快，有些則比較慢，所以市場就會參差不齊。只有營銷是來得最快的，這也是為什么目前短信是最主要的移動商務應用形式的主要原因?！辈贿^，于光輝也表示，隨著3G技術的到來，移動商務同企業(yè)服務與管理的融合將會逐漸深入，“目前移動商務主要是短信應用。3G時代將使移動數(shù)據(jù)傳輸訪問成為主體，創(chuàng)造比普通單一的短信更加豐富的應用，實現(xiàn)真正的即時移動辦公。3G與2G（或2.5G）對應用支撐的最大區(qū)別在于帶寬，3G能帶來2G（或2.5G）無法實現(xiàn)的高速無線數(shù)據(jù)通道，能傳送大容量的影像傳輸流量，能實現(xiàn)高速率的可視通話、視頻監(jiān)控、高速上網(wǎng)等功能，使手機變成真正的多媒體終端，真正體現(xiàn)移動商務的便利性與即時性。那時移動商務將會在企業(yè)的核心業(yè)務中發(fā)揮巨大的作用?！?/P>

政策的影響

實際上，由于多方面原因的制約，目前我國移動商務產(chǎn)業(yè)的政策、運營商的政策等方面還不是很健全，在很多方面都需要完善。而在這樣一個產(chǎn)業(yè)規(guī)范化的過程中，政策勢必會有一定的調整，對于移動商務企業(yè)而言，勢必會因政策變化而帶來影響?！耙苿由虅帐袌鍪車艺叩挠绊懞艽螅绻@個影響不能消除的話，對國內移動商務市場的發(fā)展會形成一定的阻礙?！睗L石網(wǎng)絡周壽紅坦言道。不過，在億美軟通副總裁趙芳看來，政策方面的影響雖然存在，但卻不是主要因素，“關鍵是看你采用怎樣的運做模式。如果是完全依賴運營商，那當然會受到政策的左右?！?/P>

產(chǎn)業(yè)的不規(guī)范

這一因素的影響在目前雖然尚不明顯，但卻有可能成為移動商務未來發(fā)展的致命傷。由于移動商務市場的潛力，使得其在短期內涌入了眾多的參與者，但也造成了移動商務市場的良莠不齊?！耙恍┢髽I(yè)打著移動商務的旗號，群發(fā)垃圾短信，引起了很多消費者的投訴，政府和運營商已經(jīng)開始對此進行整治，這可能會對整個移動商務產(chǎn)業(yè)造成很大的影響?！币晃灰苿由虅諒臉I(yè)者不無擔心地說。事實上，為了規(guī)范市場環(huán)境，移動運營商近期內已經(jīng)出臺了很多新政策，去年年底中國移動所頒布的企業(yè)短信實名制就是其中之一。該政策規(guī)定企業(yè)在發(fā)送短信時必須留10個字節(jié)做企業(yè)簽名。同時，企業(yè)的短信簽名在應用前要提交給移動審批。不過，這些政策清理市場的同時，也給正規(guī)的移動商務企業(yè)帶來了不便?！皩徟牧鞒滔鄬Ρ容^繁瑣，至少需要一周左右的時間。而且在移動審批完成前，企業(yè)用戶所發(fā)的短信都是用MCN（中國移動）的簽名，這樣就失去了宣傳的意義，因此一些企業(yè)用戶對此也頗有微辭?！辈贿^，雖然受到一些影響，但劉萬集對此還是表示了支持，“畢竟一個健康的市場需要規(guī)范、凈化的環(huán)境，市場因此可能會有一個短暫的整理過程，一些不太規(guī)范的企業(yè)會逐漸被洗掉，這也就意味著我們會有更多的機會?！眲⑷f集說。

技術層面的限制

以往用戶對于移動商務的技術擔憂主要是在安全性方面，但隨著應用服務商和移動運營商等在網(wǎng)絡安全、身份認證等方面的技術改進，已經(jīng)為移動商務中的身份驗證、信息加密、數(shù)字簽名等提供了有力保障，降低了用戶在移動商務中數(shù)據(jù)傳輸信息失真、非法篡改、抵賴等方面的交易風險，移動商務的安全性也得以大大提高。不過，目前面臨的另一技術難題在于技術標準的統(tǒng)一?！笆謾C操作系統(tǒng)、運營商網(wǎng)絡、手機類型等的不統(tǒng)一，使得移動商務應用開發(fā)的成本很高?！痹诒编]中鴻總經(jīng)理徐小輝看來統(tǒng)一軟硬件標準是現(xiàn)階段移動商務產(chǎn)業(yè)急需解決的問題之一。滾石移動手機商務事業(yè)部總經(jīng)理周壽紅也坦言對于標準化的需求十分迫切?！坝绕涫遣僮飨到y(tǒng)的統(tǒng)一，對于解決方案提供商而言意義很大?！?/CLK>

雖然有上述的諸多因素影響，但在移動商務業(yè)內人士看來，這都是其在發(fā)展初期所必然經(jīng)歷的過程，“從2000年移動商務概念的提出，到現(xiàn)在雖然已經(jīng)有了一定的發(fā)展，但整個市場仍然處于起步期?！蓖ㄌ焓兰o總經(jīng)理任宇屏說。不過任宇屏同時也認為隨著市場的發(fā)展和各方面環(huán)境的成熟，這些問題都會逐步得到解決?！坝绕涫?G的到來，將會對移動商務產(chǎn)生巨大的推動。事實上，即便是在現(xiàn)在的狀況下，我們對于移動商務商機的感受也越來越清晰。”同樣，億美軟通副總裁于光輝也認為3G將會使企業(yè)移動商務產(chǎn)業(yè)迎來一個噴涌似的爆發(fā)期。

三個切入點

那么，在這個爆發(fā)期到來前，選取什么切入點進入才能占得先機呢？

基于手機數(shù)據(jù)庫的精準營銷

僅就目前的應用而言，移動商務對于企業(yè)用戶帶來的最大幫助在營銷層面。移動商務對于號碼、位置的準確性使得企業(yè)實現(xiàn)精準營銷成為可能。“特別是目前最流行的直復營銷。如果加載了移動商務技術，那么移動直復營銷就會成為一個非常大的產(chǎn)業(yè)。”在億美軟通副總裁于光輝看來，基于手機數(shù)據(jù)庫的精準營銷服務將會成為未來企業(yè)移動商務的第一大市場。而且由于移動營銷對于技術的要求不高，因此很適合渠道來運做。“我們未來的方向就是在移動商務精準營銷方面。”一位不愿透露姓名的移動商務渠道說。

不過，要想實現(xiàn)精準營銷，前提是必須要有一個完善、準確的數(shù)據(jù)庫。而要建立這樣一個數(shù)據(jù)庫，需要長時間的積累和完善。“我們目前正在通過短信產(chǎn)品，在做手機號碼和用戶數(shù)據(jù)庫的積累。” 重慶華唐公司總經(jīng)理陳堯說。陳堯向記者介紹，他們已經(jīng)在現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫的基礎上做一些精準營銷業(yè)務的嘗試?！氨热缥覀冊跒橐恍└邫n樓盤的推廣過程中，便從數(shù)據(jù)庫中篩選出能夠產(chǎn)生國際漫游的用戶，來發(fā)送相應的銷售信息。”在陳堯看來，他目前所做的工作并不在于一條短信能賺幾分錢，而是通過這種方式逐漸完善數(shù)據(jù)庫，然后根據(jù)用戶的需求做定制化的精準營銷?！斑@應該是從事移動商務的渠道商的最佳發(fā)展路徑。”陳堯說。

基于細分行業(yè)的移動解決方案提供

這是目前絕大多數(shù)移動商務企業(yè)所選擇的發(fā)展方向，也是極具發(fā)展?jié)摿Φ念I域。“所有的應用到最后都必然是與行業(yè)業(yè)態(tài)相結合，只是發(fā)展階段的不同而已。”億美軟通副總裁于光輝說。

移動商務與行業(yè)的結合究竟會產(chǎn)生怎樣的魔力，也許看過下面這個故事你就會得到答案。

王先生（化名）是一家從事摩托車配件銷售行業(yè)軟件開發(fā)的公司的創(chuàng)始人，他的公司規(guī)模并不大，主要是為用戶開發(fā)一些一兩千元的軟件。經(jīng)過幾年的發(fā)展，客戶倒是積累了不少，但賺錢卻越來越難了。

在王先生看來，造成這種狀況的原因主要有兩條：一方面是市場競爭越來越激烈，而其公司的產(chǎn)品并沒有什么創(chuàng)新，因此缺乏增值能力。另一方面則是隨著客戶數(shù)量的增加，服務的成本越來越高。“賣一個一、兩千塊錢的產(chǎn)品，客戶三年以后還會找我們，而且不會付任何服務費?！蓖跸壬鸁o奈地說。

由于利潤的日益下滑，王先生開始尋求新的變化，此時移動商務走入了他的視野中：憑借對商機的敏銳洞察力，王先生將移動商務技術引入到了其公司的軟件里。而這一變則給王先生和他的公司帶來了意想不到的驚喜。
“由于加載了移動通信技術，我們把軟件的新版本以贈送的方式完成了對老客戶的升級。然后我們通過用戶發(fā)送短信、彩信或登陸WAP來收費，這種收費方式和運作模式用戶很愿意接受。”王先生說現(xiàn)在其公司所積累的幾千家客戶全部都已經(jīng)切換過來了，“現(xiàn)在的利潤比賣軟件要好得多，我們已經(jīng)把軟件的買賣轉變成為移動商務運營服務了?！?BR> 怎么樣，移動商務與行業(yè)結合的前景十分誘人吧！通天世紀任宇屏便認為，移動商務發(fā)展到最后必然要同行業(yè)的特性緊密結合，“每個行業(yè)的業(yè)務特性都有很大的差別，因此現(xiàn)在一些成熟的移動商務企業(yè)都會以某一個或幾個行業(yè)做為突破口?！?/P>

不過，這種突破并不十分容易。首先要求移動商務企業(yè)要對行業(yè)用戶的需求和特點十分了解，同時也要對具體的行業(yè)特性十分熟悉，這對擅長軟件開發(fā)的移動商務企業(yè)而言，并不是一件易事。對此，2001年進入金融行業(yè)移動商務市場的東方般若總經(jīng)理劉英魁深有體會?！敖o金融企業(yè)服務，首先要形成一個方案?！眲⒂⒖f，“即便你說得天花亂墜，客戶需要的其實就是一個方案—你怎么給我做？”而要拿出讓用戶信服的方案，東方般若首先要跨越的就是行業(yè)門檻。

事實上，這也是所有移動商務企業(yè)在進入行業(yè)市場所面臨的問題。因為如果沒有對行業(yè)特性的深入分析和理解，就無法明確客戶的需求。為了加深對行業(yè)的理解，劉英魁當時甚至購買了一套大學里的保險教材。

不過經(jīng)過幾年的摸索和積累， 現(xiàn)在東方般若已經(jīng)在金融行業(yè)移動商務市場建立了強大的話語權?！叭绻f3年前我們的優(yōu)勢僅僅是對金融企業(yè)的理解高于一般IT企業(yè)的話，現(xiàn)在我可以自豪地說，我們的理解甚至高于一般的金融企業(yè)?！眲⒂⒖H為自豪地說。東方般若對金融行業(yè)理解深度的另一個明顯例證是在中國保險行業(yè)標準委員會委舉辦的高層會議里，劉英魁開始成為其中的一員。由于有對金融行業(yè)需求的深入了解，東方般若在此基礎上形成了完整的解決方案，目前為止，東方般若包括銀行、證券、保險、基金在內的移動商務解決方案均已開發(fā)完成?！胺桨妇C合了目前移動通信領域中的短信、WAP、K- JAVA、BREW以及IVR等各項技術。”劉英魁自信，“這可將移動用戶和企業(yè)的業(yè)務系統(tǒng)、網(wǎng)站系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、客戶服務系統(tǒng)整合在一起，架構起一套功能強大、服務形式多樣化的移動商務系統(tǒng)。”

移動搜索

互聯(lián)網(wǎng)搜索領域曾誕生了谷歌、雅虎、百度等重量級企業(yè)，每年的市場規(guī)模也在百億美元以上。而相比之下，手機用戶遠超互聯(lián)網(wǎng)用戶的數(shù)量，一旦形成市場規(guī)模，移動搜索市場的潛在價值應比互聯(lián)網(wǎng)更加巨大。美國投資公司Oppenheimer曾對此做出預測：2010年，全球基于在線搜索的市場有望突破274億美元。事實上，目前已經(jīng)有很多企業(yè)進入到這一領域中，包括微軟、谷歌等國際IT巨頭都已將目光聚焦到移動搜索市場上，而國內的一些移動商務廠商也開始將移動搜索做為下一個發(fā)展方向之一?！八阉魇袌龅南乱粋€焦點將會轉移到移動搜索上面?！眱|美軟通副總裁于光輝斷言道。不過，對于大多數(shù)移動商務企業(yè)而言，進入移動搜索領域需要很高的技術開發(fā)能力，想要跨越這一門檻并不容易。滾石移動手機商務事業(yè)部總經(jīng)理周壽紅就坦言，她也很看好移動搜索市場，但移動搜索對專業(yè)技術的要求太高，“目前我們還不具備這種素質，所以只能選擇其他的方向?！?/P>

實際上，筆者所列出的三個切入點只是現(xiàn)階段所能看到的一些趨勢，相信未來隨著移動商務應用的深入，會有更多新的應用模式不斷出現(xiàn)。3G的腳步已經(jīng)越來越近，企業(yè)移動商務這座巨大的金礦很快就將迎來開采期。一場數(shù)百億規(guī)模的大富翁游戲正在向每個參與者走來，但究竟誰能夠成為這場“金色游戲”的最大受益者，則要看你是否能根據(jù)自身的特點找到合適的切入點。只要能將自身的特點與應用模式創(chuàng)新完美的融合，那么無論是應用開發(fā)商、集成商還是渠道，都有機會成為移動商務領域的百度或者阿里巴巴。

也許你就是未來的移動商務大富翁，這絕不僅僅只是一個夢想而已。

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