進入三月，無錫服務外包產業(yè)春意盎然：月初，全球服務外包巨頭之一的墨西哥薩孚凱公司宣布，其在中國建立的第二個全球交付中心在無錫正式運營；中旬，中國軟件業(yè)領軍企業(yè)海輝軟件集團公司正式將中國區(qū)總部設于無錫高新技術開發(fā)區(qū)，并表示將全力打造世界一流軟件園區(qū)；而業(yè)內前十強企業(yè)文思創(chuàng)新”與東軟集團也已簽下入駐協議……

創(chuàng)新和勇氣，助推無錫強力挺進世界辦公室”。而服務外包產業(yè)的快速發(fā)展，則在于有一批龍頭型、基地型企業(yè)的集聚和發(fā)展，由此激發(fā)出的輻射效能、帶動效應，推動著本埠服務外包產業(yè)不斷躍上新的高度。無錫，這座二線城市，正展現出一線城市的魅力。

3%的企業(yè)和20%的總量3月17日，美國波音公司新能源產業(yè)考察人士來到軟通動力公司，這已是今年以來該公司第二次造訪無錫。在其新一輪供應商的名單中，軟通動力赫然在目。由此，無錫成為波音公司發(fā)包的第一座中國二線城市。"今年發(fā)的是測試包，規(guī)模200人左右，但我們看好前景，印度前三強企業(yè)外包波音業(yè)務高達5億美元！"軟通動力公司執(zhí)行副總裁李波說。
無獨有偶。海輝軟件去年入駐無錫前后，就多次前往微軟路演，最終成功將其原定于某一線城市的一個項目"撬"到無錫，這也是微軟首次將離岸外包交付中心設立于一座二線城市。事實證明，微軟是有眼光的。去年在其對中國16個供應商"安全與質量"的每月排名中，無錫海輝始終名列前茅，而且在年度綜合評比中獲得第一。

從無錫找外包，到外包來無錫，無錫在服務外包版圖中占據著越來越重要的地位，這在很大程度上得益于龍頭企業(yè)的進駐。

市商務局提供的統(tǒng)計數據顯示，到去年底，我市共引進全球服務外包100強、國內服務外包50強投資企業(yè)24家，其數量占全市外包企業(yè)數的3%，業(yè)務量卻占全市總量的20%以上，而且這一比例還在不斷提高中。"龍頭"引領邁向基地化

無錫華夏計算機技術有限公司是土生土長的無錫企業(yè)，也是國內服務外包25強企業(yè)之一。十年前企業(yè)啟動軟件開發(fā)業(yè)務時，華鳴賢成了十多名員工中的一名，如今，她已成為總經理助理，和經營團隊一起，領導著一支500多人的研發(fā)外包隊伍。

如果說，服務外包企業(yè)真正的發(fā)展，始于政府下定決心發(fā)展外包產業(yè)的三年前的話，那么今年初日本最大系統(tǒng)集成商NTTDATA將其在中國的首個BPO業(yè)務示范基地設在無錫新區(qū)，把集團企業(yè)的行政部門業(yè)務發(fā)包給華夏計算機公司，則可以說是華夏計算機邁向基地化的關鍵一步。"這是企業(yè)實現裂變式增長的良機！"今年，"華夏計算機"將達到700人的規(guī)模。

外包"大鱷"紛紛游入無錫，集聚效應逐步顯現。在無錫新區(qū)和濱湖區(qū)，依托兩個國家級軟件園區(qū)和工業(yè)設計園區(qū)，在"龍頭"帶動下，目前已云集了一大批軟件及信息服務外包企業(yè)，初步形成了以骨干企業(yè)和一批本地中小企業(yè)構成的集群。不僅如此，領軍企業(yè)入駐錫城后，取得了快速發(fā)展。海輝軟件入駐一年規(guī)模就超過1000人，離岸外包業(yè)務量達3700萬美元，今年更以每月100人的增速向前發(fā)展著。剛開業(yè)的"薩孚凱"著眼高端市場，今年的目標是200人，出口2000萬美元，計劃5年內實現2000人規(guī)模。據悉，今年全市服務外包業(yè)務總額將沖刺30億美元。

集聚效應日益顯現今年初，原就職于廣西某信息軟件公司的楊先生手持"薩孚凱"的一紙聘書來到了太湖之濱。經過短期培訓，他已成為公司商業(yè)智能技術支持的工程師。"企業(yè)運作僅半年，就吸引了6名海歸人士，占員工數的十分之一！"公司招聘主管張鵬自豪地說。

優(yōu)美的環(huán)境、政策的扶持、大規(guī)模實訓基地的建設，使各類服務外包企業(yè)快速集聚無錫，大量中高端人才也紛至沓來。去年，雖深受國際金融危機影響，但我市僅新區(qū)iPark園區(qū)就吸納了4750名工程師及各類技術人才。全市服務外包產業(yè)去年集聚人才達到近3萬人。

產業(yè)集聚，無錫"磁力"倍增。軟通動力有關人士介紹，目前該企業(yè)正積極與公司大客戶洽談，年內將引進6家制造業(yè)、高科技、世界級軟件企業(yè)等世界500強客戶，以投資、合作等方式落戶無錫。除了以企引商，我市還突出龍頭帶動，全力構筑外包企業(yè)總包、分包的運營產業(yè)鏈。國家工業(yè)設計園提出，將以同捷汽車設計中心為主體，建成國內一流的能從事汽車造型設計、內飾設計、模型設計、工程結構設計及樣車制作的專業(yè)化汽車設計中心。(姚小)