人民幣升值的影響，從2006年開始就成為服務(wù)外包企業(yè)，特別是從事離岸服務(wù)外包的企業(yè)高度關(guān)注的問題。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示人民幣對(duì)美元的大幅升值已經(jīng)是不經(jīng)的事實(shí)，但是我們還需要考慮，由于我國(guó)人民幣匯率機(jī)制是捆綁美元的機(jī)制，所以會(huì)出現(xiàn)一升俱生、一貶俱貶”的連鎖效應(yīng)，對(duì)美元的升值也會(huì)帶來對(duì)其他發(fā)達(dá)國(guó)家，特別是服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)包國(guó)家貨幣匯率的變化。例如對(duì)日外包企業(yè)曾經(jīng)一度因?yàn)槿嗣駧艑?duì)日元的升值壓力很大，但是近兩年隨著日元對(duì)美元的大幅升值，人民幣對(duì)日元匯率趨于平穩(wěn)。但是另一方面，今年以來，歐元對(duì)美元已下跌近14%，造成人民幣被動(dòng)升值。商務(wù)部發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，今年初至5月14日，人民幣對(duì)歐元已累計(jì)升值14.5%，這也是我們需要面對(duì)的實(shí)際問題。

　　綜上可見，筆者認(rèn)為，服務(wù)外包企業(yè)應(yīng)對(duì)人民幣升值，需要從橫向和縱向兩個(gè)維度綜合分析其影響，并采取組合拳應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。

　　從橫向來看，一方面需要針對(duì)不同的發(fā)包國(guó)家的匯率變動(dòng)，制定不同的接包策略，不能一概而論；另一方面，要認(rèn)識(shí)到服務(wù)外包是在全球舞臺(tái)上競(jìng)爭(zhēng)，需要認(rèn)真分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所在國(guó)的匯率狀態(tài)，尋找比較優(yōu)勢(shì)。有一則寓言說，兩個(gè)人在森林遇到野獸，一個(gè)人拔腿就跑，另一個(gè)人卻先拿出一雙跑鞋換上，他說的很好：我不需要跑得過野獸，只需要跑得過你。”這雙跑鞋”就是服務(wù)外包企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。盡管發(fā)達(dá)國(guó)家政府近年來普遍遇到減少崗位外流的巨大壓力，但是從企業(yè)全球化的發(fā)展來看，業(yè)務(wù)外包是大勢(shì)所趨不可逆轉(zhuǎn)。因此，對(duì)于服務(wù)外包企業(yè)更重要的是在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中確立核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　從縱向來看，服務(wù)外包企業(yè)確實(shí)面臨著下端綜合成本大幅上升、上端人民幣升值造成利潤(rùn)大幅減少的雙重?cái)D壓。保持和增加利潤(rùn)率，重要的是實(shí)施靈活的接包策略、不斷提高勞動(dòng)生產(chǎn)率以及實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的交付，其核心應(yīng)該是勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高。去年以來國(guó)內(nèi)多家從事低端服務(wù)外包業(yè)務(wù)的企業(yè)，放棄了原先的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略，反而大幅提高一線員工的薪資待遇，從而使富有經(jīng)驗(yàn)的熟練員工保留下來，帶來了勞動(dòng)生產(chǎn)率的大幅提高，從而緩解了企業(yè)利潤(rùn)壓力。從控制成本方面來看，除了傳統(tǒng)的企業(yè)管理手段，實(shí)際上企業(yè)可控能力逐步下降，特別是涉及人員工資、福利、培訓(xùn)費(fèi)用、物業(yè)租金、電力和通信費(fèi)用等，受市場(chǎng)約束已經(jīng)成為剛性成本，單獨(dú)依靠企業(yè)自身能力難以解決。以筆者所見，此時(shí)亟需政府出手”，一記重拳應(yīng)該在稅制改革。我國(guó)服務(wù)外包企業(yè)按照一般服務(wù)業(yè)企業(yè)納稅模式，須繳納營(yíng)業(yè)稅，且增值稅無法抵扣，在發(fā)包、轉(zhuǎn)包業(yè)務(wù)過程中還會(huì)出現(xiàn)重復(fù)納稅，企業(yè)負(fù)擔(dān)較重。去年8月國(guó)家財(cái)政部出臺(tái)了服務(wù)外包企業(yè)離岸業(yè)務(wù)收入免征營(yíng)業(yè)稅的政策，對(duì)企業(yè)較為給力。但是對(duì)企業(yè)離岸業(yè)務(wù)收入的認(rèn)定過于嚴(yán)格，客觀上使政策受益面減小。同時(shí)，東方不亮西方亮”，國(guó)內(nèi)服務(wù)外包業(yè)務(wù)從09年開始大量釋放，包括一些以離岸業(yè)務(wù)為主的服務(wù)外包企業(yè)也通過大量承接國(guó)內(nèi)服務(wù)外包業(yè)務(wù)增加收入、緩解離岸外包壓力，服務(wù)外包企業(yè)要求免征國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)收入營(yíng)業(yè)稅的呼聲日漸高漲。目前業(yè)界普遍認(rèn)為政策出臺(tái)條件已經(jīng)成熟，如能抓住當(dāng)前時(shí)機(jī)盡快推出，必將為中國(guó)服務(wù)外包行業(yè)注入一劑強(qiáng)心劑，極大提升中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)造行業(yè)新一輪快速發(fā)展的機(jī)遇。

　　總之，應(yīng)對(duì)人民幣升值需要企業(yè)、政府共同努力，打出漂亮的組合拳。

作者/楊冬 蘇州工業(yè)園區(qū)服務(wù)外包職業(yè)學(xué)院院長(zhǎng)

來源:《中國(guó)服務(wù)外包》