本報訊 在經(jīng)濟運行面臨下行壓力的背景下，南湖區(qū)的服務外包產(chǎn)業(yè)繼續(xù)保持增長，成為轉變外貿(mào)發(fā)展方式、調整經(jīng)濟結構、促進轉型升級的重要動力之一。今年1至5月份，該區(qū)完成合同簽約額6770萬元，合同執(zhí)行額4234萬元，離岸執(zhí)行額296萬美元。但隨著服務外包市場競爭加劇，越來越多的企業(yè)開始意識到變革轉型的重要性。

服務外包快速增長

作為新興產(chǎn)業(yè)，服務外包是指企業(yè)將價值鏈中原本由自身提供的具有基礎性、共性、非核心的IT業(yè)務和基于IT的業(yè)務流程剝離出來后，外包給企業(yè)外部專業(yè)服務提供商來完成的經(jīng)濟活動。企業(yè)通過重組價值鏈、優(yōu)化資源配置，降低了成本并增強了企業(yè)核心競爭力?？梢哉f，服務外包產(chǎn)業(yè)是推動工業(yè)經(jīng)濟轉型升級的綠色引擎”。

經(jīng)過幾年的發(fā)展，南湖區(qū)的服務外包產(chǎn)業(yè)已初具規(guī)模，各項計劃指標完成在全市名列前茅。目前，該區(qū)累計在商務部服務外包業(yè)務系統(tǒng)注冊企業(yè)83家，有業(yè)績的企業(yè)30家，有離岸業(yè)務的企業(yè)14家，業(yè)務范圍涵蓋ITO、BPO、KPO三大板塊，涉及應用軟件開發(fā)、網(wǎng)站設計、工業(yè)設計、動漫制作等諸多領域。

南湖區(qū)現(xiàn)有1個省級服務外包示范園區(qū)——嘉興科技城和1個市級服務外包示范園區(qū)——嘉興國際創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)園。據(jù)悉，兩大園區(qū)集聚了該區(qū)近70%的服務外包企業(yè)，涌現(xiàn)了中國民航信息集團嘉興災備（數(shù)據(jù)）中心、嘉興泰格、柯萊特軟件、聞泰通訊產(chǎn)業(yè)基地以及微軟、MCsoft、賽貝斯、中華網(wǎng)、麥包包等知名企業(yè)。

中航信華東數(shù)據(jù)中心有限責任公司去年實現(xiàn)接包合同額264.3萬美元，執(zhí)行金額118.3萬美元。今年1至5月份則實現(xiàn)接包合同額132萬美元，執(zhí)行金額123.8萬美元。可以預見的是，隨著中航信項目的全面建成，它將面向長三角乃至全國提供中性化、標準化、規(guī)范化的信息服務，進一步促進服務外包業(yè)的發(fā)展。

變革轉型迫在眉睫

雖然近年來服務外包業(yè)務快速增長，但產(chǎn)業(yè)發(fā)展卻面臨著諸多挑戰(zhàn)。近年來，南湖區(qū)雖然引進了一些服務外包項目，但是大規(guī)模、高收入型的項目還很少，龍頭企業(yè)、知名品牌更是乏善可陳，大多數(shù)企業(yè)接單能力較弱，市場渠道有限，真正具有核心競爭力的產(chǎn)業(yè)集群尚未形成。

隨著服務外包市場競爭加劇，越來越多的企業(yè)開始意識到變革轉型的重要性。在區(qū)經(jīng)濟商務局相關負責人看來，南湖區(qū)在人力資源外包、第三方物流、金融外包等高端服務外包領域的承接基礎還非常薄弱，此外，服務外包人才存在供需矛盾，高層次人才供給明顯跟不上產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要。”

為鼓勵服務外包企業(yè)做大做強，推動服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，南湖區(qū)先后制定了《南湖區(qū)關于進一步促進現(xiàn)代服務業(yè)加快發(fā)展的政策意見》和《南湖區(qū)開放型經(jīng)濟補助項目實施細則》，不斷優(yōu)化服務外包發(fā)展的政策環(huán)境，重點培育一批基礎較好、能力較強、業(yè)績顯著、信譽優(yōu)良的服務外包示范機構。

根據(jù)目標定位，南湖區(qū)將排出一批目標客商，開展定向招商，力爭引進一批龍頭型服務外包企業(yè)落戶。我們將緊緊抓住機遇，吸引歐美等發(fā)達國家的服務外包企業(yè)以及上海等國內(nèi)一線城市的服務外包企業(yè)落戶南湖區(qū)，并積極承接以上海作為區(qū)域總部的跨國公司的共享中心、營運中心以及與之相關的業(yè)務。”區(qū)經(jīng)濟商務局相關負責人表示。