業(yè)務流程外包（business-process outsourcing，簡稱BPO）是菲律賓一大經(jīng)濟支柱，預計這個行業(yè)明年將超越菲客工的家鄉(xiāng)匯款，成為菲律賓第一大外匯來源。

目前菲律賓在業(yè)務流程外包國際市場中占有12.6%的份額，年營收230億美元（約合326億新元），115萬菲律賓人受聘于這個行業(yè)。菲律賓資訊科技與業(yè)務流程協(xié)會估計，到了2022年該行業(yè)將雇用180萬菲律賓人，每年新增10萬個就業(yè)機會，創(chuàng)造營收389億美元（約合552億新元）。目前菲律賓外包服務提供者的客戶，四分之三是美國企業(yè)。

菲律賓總統(tǒng)杜特爾特10月間曾對在菲有業(yè)務的美國商家喊話，如果他們不喜歡他的反美論調，大可以收拾包袱離開。這番話著實令菲外包服務業(yè)打了一個冷顫，如今要捍衛(wèi)美國就業(yè)機會的特朗普也來攪局，菲外包服務業(yè)如臨大敵。

目前將業(yè)務外包到菲律賓的美國企業(yè)包括花旗銀行（Citibank）、摩根大通（JP Morgan）、威瑞森電信（Verizon）、康沃吉斯（Convergys）傳呼服務公司。

美外包業(yè)務若回流

菲電信業(yè)者：將打擊菲經(jīng)濟

菲電信運營商PLDT主席彭澤仁指出：這是一個以美國為中心的行業(yè)。特朗普若是強迫、勸說或是以獎勵性措施驅使業(yè)務流程外包業(yè)務回流……我們乃至整個行業(yè)的生意將受到?jīng)_擊。這不單只是對我們，對整體經(jīng)濟而言，會是個沉重的打擊。”

路透社訪問的菲律賓商家和外包服務業(yè)者說，美國一些貿(mào)易代表團展延了訪問菲律賓的行程，而潛在投資者采取了較為審慎的態(tài)度，花較長時間進行盡職調查。上述情況早在杜特爾特今年9月爆粗話辱罵奧巴馬、恫言要廢除菲美防務協(xié)議、與美國分道揚鑣之后就開始出現(xiàn)了。

菲律賓資訊科技與業(yè)務流程協(xié)會理事赫南德斯說，杜特爾特的言論令一些美國企業(yè)感到不安，他知道有四家企業(yè)當時立刻打住了投資菲律賓的念頭。不過赫南德斯指出，特朗普政策的不確定性只是動搖潛在投資者，對已在菲律賓扎根的美國商家預料不會有影響，例如摩根大通就決定繼續(xù)留在菲律賓。

高力國際物業(yè)顧問公司：已注資菲者不會就此撤離

高力國際物業(yè)顧問公司研究主管格瓦拉也相信，已注資菲律賓的美國投資者不會就此撤離。繼續(xù)保留在菲律賓的業(yè)務對他們而言較為有利可圖。我不認為特朗普可以對此做些什么。”

菲律賓經(jīng)濟策劃部長波爾尼亞受訪時說，他有信心菲律賓的成本和服務優(yōu)勢將保護其業(yè)務流程外包服務業(yè)免受特朗普政策的影響，再說美國人也未必看得上菲律賓人所做的這些外包工作。他也指出，不應過于認真看待杜特爾特的言論，投資者應該聽國家經(jīng)濟策劃者而不是總統(tǒng)所說的話”。

身為杜特爾特親信的菲律賓經(jīng)濟特區(qū)總干事普萊沙表示，杜特爾特將要求特朗普對有意注資菲律賓的美國企業(yè)網(wǎng)開一面。杜特爾特日前與特朗普通話時，是否提出這個要求則不得而知。杜特爾特在通話后表示感覺與特朗普有默契，并向對方保證會保持以及進一步加強菲律賓與美國的雙邊關系”。