《家庭座席》采用了業(yè)界主流的B/S開發(fā)模式，也就是說，企業(yè)可以直接使用IE瀏覽器接入呼叫中心平臺辦公。

　　江蘇智恒家庭座席產(chǎn)品功能包括管理平臺和操作平臺兩部分：

　　管理平臺主要是業(yè)務(wù)操作，負責平臺的賬號管理、任務(wù)分配、座席監(jiān)管、員工指導(dǎo)、報表查看等內(nèi)容，由企業(yè)的管理人員使用企業(yè)賬號登錄使用；

　　操作平臺主要是座席操作，負責外呼營銷和客服接聽，由企業(yè)的座席人員使用座席賬號登錄。