電話銷售已經(jīng)成為很多公司采用的一種銷售模式，其低費用，可能高回報被得到認可。與其它行業(yè)的電話銷售一樣，展覽會的銷售業(yè)務(wù)人員，在電話銷售時應(yīng)具備表達簡明、語言禮貌、答問專業(yè)、誠信待客的基本素養(yǎng)。

在打電話之前，優(yōu)秀的電銷員應(yīng)該做好充足的材料準(zhǔn)備，其中包括客戶單位的基本情況(發(fā)展沿革、近期經(jīng)營狀況、參加其他展覽會的情況等)，相關(guān)聯(lián)系人的基本情況(具體姓名、在單位分管事項、聯(lián)系電話、電子信箱等);還應(yīng)擬訂電話銷售的提綱，包括交談要點、推銷建議等，以免電話交流時遺漏。在與客戶通話時，對客戶提出的問題，能夠答復(fù)的須立即答復(fù);不能答復(fù)的應(yīng)做記錄，經(jīng)了解清楚或向上級請示后，在預(yù)定時間內(nèi)回復(fù)客戶。

對于老客戶對展覽會的質(zhì)疑或批評，須認真對待，屬于誤會的應(yīng)耐心解釋，在電話交流的過程中應(yīng)該具有熱情、理解，以體現(xiàn)朋友之友誼。并且對致命錯誤應(yīng)該虛心接受和改正。