如何拜訪陌生客戶？這是個(gè)很有挑戰(zhàn)的工作，需要注意很多的細(xì)節(jié)：

　 （1）不準(zhǔn)備就不出發(fā)；包括客戶信息，公司資料，產(chǎn)品手冊(cè)，空白合同，地圖，記錄用品等。即時(shí)的情緒準(zhǔn)備等。什么時(shí)間可以去見客戶，有如下規(guī)定：

a、必須預(yù)約，除非有特殊情況；

b、你約預(yù)的是關(guān)鍵人物；

c、他一定在，你出發(fā)前又確認(rèn)了一下。

　 (2）見面的開場(chǎng)白--問：最好先談名（鼓勵(lì)人的虛榮心，也就是拍馬屁，先拉近關(guān)系），后談利（因?yàn)橐粌删湓捳f不清楚，而且先談利太直接）。談的方式用暗贊美比明贊美好："老總，我在網(wǎng)站上得知貴公司在去年取得了2000萬的銷售額，請(qǐng)問我們是怎么做到的，做了哪些方面的工作？"看似隨意性的聊天，但對(duì)方卻很高興，因?yàn)榉窒碜约旱某晒Ω惺?，是一種享受。隨便客戶說到哪一段，我們都可以繼續(xù)拍下去，直到氣氛融洽我們?cè)傺詺w正傳。通過這樣的方式，我們可以成功地避免自己說話，暴露自己的無知或經(jīng)驗(yàn)不足。

　 (3）聽：聽的時(shí)候要專注，要目視對(duì)方的兩眉之間，讓別人感覺到我們的專注。同時(shí)面帶微笑，身體前傾。左手拿本，右手拿筆，等到客戶說到關(guān)鍵處："老總，稍等好嗎？這句話太經(jīng)典，讓我先記一下，謝謝！"，記完后還要補(bǔ)充一句："老總，對(duì)不起，打擾了，那后來呢"，繼續(xù)引導(dǎo)。--總結(jié)：什么是一見如故，一見如故就是讓對(duì)方說興奮了，而我們不一定高興，但也要裝著一付也很HI的樣子。

　 (4）說：銷售人員溝通中的"說"，必須要與人們最關(guān)心的兩個(gè)字有關(guān)系"利益"，要求講話的時(shí)候要么告訴對(duì)方利益的光輝前景，要么講他可能失去機(jī)會(huì)的恐怖故事。這兩點(diǎn)如果發(fā)揮得比較好，客戶就會(huì)更感興趣。

　 (5）性格：無論問聽說都要注意對(duì)方的性格。銷售人員面對(duì)不同的人，要表示出不同的性格。

如何拜訪陌生客戶？萬事開頭難，只有開個(gè)好頭，才有接下去的好戲。