2015年已過(guò)大半，期待已久的工程機(jī)械行業(yè)復(fù)蘇正在低調(diào)運(yùn)行，隨著各方利好消息的不斷涌入，有專(zhuān)家稱(chēng)工程機(jī)械行業(yè)預(yù)計(jì)在明年下半年迎來(lái)發(fā)展的新高潮。在當(dāng)前仍然低迷的市場(chǎng)形勢(shì)下，工程機(jī)械企業(yè)在后市場(chǎng)領(lǐng)域傾注了更多的力量，以維護(hù)自身占有的市場(chǎng)。事實(shí)上，后市場(chǎng)猶如皇帝的后宮，只有完善、貼心的售后服務(wù)體系保住“后宮”的穩(wěn)定，工程機(jī)械企業(yè)才能在多變的市場(chǎng)浪潮下所向披靡，贏得穩(wěn)固的地位。

　　工程機(jī)械企業(yè)保“后宮”方能“平天下”

　　通常情況下，行業(yè)內(nèi)人士將工程機(jī)械后市場(chǎng)分為服務(wù)、配件、二手機(jī)、租賃以及再制造五個(gè)方面，各企業(yè)在后市場(chǎng)方面的行動(dòng)也都是圍繞這五個(gè)方面進(jìn)行。值得注意的是，當(dāng)前情況下，服務(wù)是比較常見(jiàn)也是最多的行為，而其他四個(gè)方面的舉措還有很大的提升空間，下面小編與大家一起分享在各個(gè)方面的典型案例，希望能對(duì)各企業(yè)在后市場(chǎng)的發(fā)展中有所幫助。

　　后市場(chǎng)之“服務(wù)”—— 三一重機(jī)第六屆服務(wù)萬(wàn)里行再出發(fā)

　　6月17日，三一重機(jī)第六屆服務(wù)萬(wàn)里行在三一昆山產(chǎn)業(yè)園啟動(dòng)。三一重機(jī)董事長(zhǎng)俞宏福、總經(jīng)理向儒安分別向全國(guó)五大戰(zhàn)區(qū)各級(jí)代理商頒發(fā)任務(wù)狀。代理商及三一服務(wù)工程師們莊嚴(yán)宣誓：全力以赴服務(wù)客戶(hù)，捍衛(wèi)三一服務(wù)第一品牌的地位，捍衛(wèi)中國(guó)制造品質(zhì)的尊嚴(yán)。

　　三一重機(jī)第六屆服務(wù)萬(wàn)里行再出發(fā)

　　為全面貫徹董事長(zhǎng)梁穩(wěn)根提出的 “用偏執(zhí)的態(tài)度，窮盡一切手段，將三一服務(wù)做到無(wú)以復(fù)加的地步” 的服務(wù)宗旨，自2010年開(kāi)始，三一重機(jī)正式發(fā)起服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)。今年，三一重機(jī)將調(diào)遣2000名服務(wù)專(zhuān)家、1300余輛裝備精良的服務(wù)車(chē)，為全國(guó)萬(wàn)名挖機(jī)客戶(hù)、千余名樁機(jī)客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。三一將為客戶(hù)提供：設(shè)備全面健康診斷和預(yù)防保全;發(fā)動(dòng)機(jī)、結(jié)構(gòu)件、鉆具鉆桿、特種設(shè)備評(píng)估四項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)檢修行動(dòng);中大挖歷史遺留問(wèn)題快速處理;微信互動(dòng)調(diào)研;配件增值服務(wù)等。

　　事實(shí)上，工程機(jī)械企業(yè)在后市場(chǎng)領(lǐng)域中對(duì)于服務(wù)的關(guān)注度尤為重要，眾多企業(yè)都通過(guò)產(chǎn)品的維修、保養(yǎng)等服務(wù)為客戶(hù)提供便利。從一定程度上說(shuō)，這一方面有利于及時(shí)解決客戶(hù)的困難，另一方面不利于汽車(chē)后市場(chǎng)的均衡發(fā)展，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講，服務(wù)后市場(chǎng)要想有所提升還是要立足差異化的服務(wù)，讓客戶(hù)感受到前所未有的服務(wù)。

　　后市場(chǎng)之“配件”—— 徐工零部件3噸干式橋批量配套主機(jī)試用

　　近日，徐工傳動(dòng)公司自主研發(fā)的3噸干式驅(qū)動(dòng)橋正式批量配套主機(jī)進(jìn)行試用，開(kāi)啟了徐工核心零部件市場(chǎng)開(kāi)拓的新一頁(yè)。3噸驅(qū)動(dòng)橋是徐工自主研發(fā)的具有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的全新產(chǎn)品。秉承王民董事長(zhǎng)“做又好又便宜的產(chǎn)品”部署，3噸驅(qū)動(dòng)橋項(xiàng)目自啟動(dòng)以來(lái)便受到傳動(dòng)公司上下高度重視，創(chuàng)新采用主管負(fù)責(zé)制，源頭把控。它的批量配套，是徐工傳動(dòng)快速適應(yīng)市場(chǎng)，滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，艱苦奮斗的集中體現(xiàn)。

　　事實(shí)上，工程機(jī)械配件方面的發(fā)展有所提速，但是整機(jī)企業(yè)對(duì)于配件的傾注程度還有待加強(qiáng)，而在配件企業(yè)的市場(chǎng)呈現(xiàn)出多而雜的局面，在今后的發(fā)展中，配件行業(yè)還需要在精準(zhǔn)化、規(guī)范化上多下功夫，有針對(duì)性的生產(chǎn)配件更能滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。

　　后市場(chǎng)之“二手機(jī)”—— 易極拍線上第一拍挖掘機(jī)風(fēng)光“出嫁”

　　8月5日，易極拍第一臺(tái)線上拍出的挖掘機(jī)交接儀式在北京經(jīng)開(kāi)萬(wàn)佳國(guó)際機(jī)械城隆重舉行。易極拍執(zhí)行總裁張凱、大客戶(hù)總監(jiān)李小新以及獲得易拍線上第一拍的興盛同輝工程機(jī)械有限公司總經(jīng)理李響出席交接儀式。

　　據(jù)了解，易極拍首場(chǎng)線上拍賣(mài)會(huì)于8月1日舉行。在此之前，易極團(tuán)隊(duì)用15個(gè)月的時(shí)間對(duì)在線拍賣(mài)網(wǎng)站、流程及技術(shù)支持等環(huán)節(jié)進(jìn)行了設(shè)計(jì)與完善。首場(chǎng)線上拍賣(mài)會(huì)舉行當(dāng)天，共有5臺(tái)二手機(jī)作為拍品接受無(wú)底價(jià)拍賣(mài)。興盛同輝的總經(jīng)理李響用手機(jī)參與了此次拍賣(mài)會(huì)，并拍下一臺(tái)卡特306液壓挖掘機(jī)，成為了易極第一位在線上完成整個(gè)拍賣(mài)交易流程的客戶(hù)。非常巧合的是，在2012年11月18日易極首場(chǎng)的線下拍賣(mài)會(huì)上，同樣是李響先生搶得易極的線下第一拍。

　　易極拍執(zhí)行總裁張凱表示，易極首次嘗試線上無(wú)底價(jià)拍賣(mài)取得成功源自于易極團(tuán)隊(duì)多年積累的線下客戶(hù)群。易極長(zhǎng)期以來(lái)“以客戶(hù)為導(dǎo)向”的發(fā)展目標(biāo)在市場(chǎng)上已經(jīng)形成了良好的口碑，這對(duì)線上拍賣(mài)的成功起到了重大的幫助。同時(shí)，在當(dāng)前二手機(jī)市場(chǎng)尚待規(guī)范的形勢(shì)下，易極從信息的發(fā)布到拍賣(mài)再到后續(xù)交易都遵守公平、公正、合理的原則，易極期待能夠通過(guò)自身的努力，推動(dòng)二手機(jī)拍賣(mài)市場(chǎng)走向合理化和規(guī)范化。

　　二手機(jī)市場(chǎng)還處于萌芽階段，正因?yàn)閯倓偱d起，二手機(jī)市場(chǎng)還有待進(jìn)一步的規(guī)范，從機(jī)器的質(zhì)量、可靠性到價(jià)格的衡量都需要有相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范，這樣也能夠真正保證用戶(hù)的信息。

　　后市場(chǎng)之“租賃”—— 卡特彼勒融資租賃落戶(hù)上海自貿(mào)區(qū)

　　近日，卡特彼勒融資租賃(上海)有限公司在上海自貿(mào)區(qū)成功落戶(hù)。該公司由全球500強(qiáng)企業(yè)卡特彼勒的全資子公司卡特彼勒財(cái)務(wù)服務(wù)公司 (Caterpillar 　　Financial Services Corporation) 投資設(shè)立。

　　新成立的融資租賃公司，將依托投資方國(guó)際認(rèn)可的信用評(píng)級(jí)、品牌口碑、標(biāo)準(zhǔn)化的交易模式以及成功的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，廣泛地與銀行及其他金融機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系并創(chuàng)新融資合作模式，確保融資租賃業(yè)務(wù)順利開(kāi)展。同時(shí)，在上海自貿(mào)區(qū)允許融資租賃公司兼營(yíng)保理業(yè)務(wù)的政策下，新公司將積極為卡特彼勒公司及其經(jīng)銷(xiāo)商提供應(yīng)收賬款保理業(yè)務(wù)，為中國(guó)的工程機(jī)械行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)作出貢獻(xiàn)。

　　經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的整體形勢(shì)促使租賃行業(yè)的崛起，在日后的發(fā)展過(guò)程中，不排除會(huì)成為一種大的趨勢(shì)，同樣值得注意的是，工程機(jī)械租賃行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范還有待進(jìn)一步完善。

　　后市場(chǎng)之“再制造”—— 徐工基礎(chǔ)再制造產(chǎn)品一季度實(shí)現(xiàn)“開(kāi)門(mén)紅”

　　今年以來(lái)，徐工基礎(chǔ)再制造產(chǎn)品銷(xiāo)售呈現(xiàn)迅猛增長(zhǎng)勢(shì)頭。一季度再制造旋挖鉆機(jī)入庫(kù)量同比增長(zhǎng)40%;銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)83.3%，近期又簽大單20臺(tái);銷(xiāo)售收入同比增長(zhǎng)50.14%，各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)健增長(zhǎng)，順利實(shí)現(xiàn)了開(kāi)門(mén)紅。

　　徐工基礎(chǔ)深挖后市場(chǎng)深度，形成新的利潤(rùn)落腳點(diǎn)。再制造中心由消化、盤(pán)活為主向再制造產(chǎn)業(yè)化發(fā)展轉(zhuǎn)變，打造規(guī)模式經(jīng)營(yíng)板塊;借助公司不斷提升的旋挖鉆機(jī)市場(chǎng)占有率和品牌效應(yīng)，持續(xù)擴(kuò)大徐工基礎(chǔ)再制造中心網(wǎng)站的影響力;以改進(jìn)再制造技術(shù)為重點(diǎn)，優(yōu)化生產(chǎn)單元布局，內(nèi)部設(shè)立大修單元，加大對(duì)熱銷(xiāo)車(chē)型的再制造力度;推進(jìn)再制造領(lǐng)域大修、租賃以及備件銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的扎實(shí)有效開(kāi)展，不斷提升再制造產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)一體化率;根據(jù)市場(chǎng)需求選擇性回收二手車(chē)，熱銷(xiāo)產(chǎn)品鼓勵(lì)性回收、冷門(mén)產(chǎn)品限制性回收，進(jìn)、出兩端控制，打造公司業(yè)務(wù)的高效盈利點(diǎn)和應(yīng)收賬款的高效解決途徑。同時(shí)，積極推動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)商、大客戶(hù)、機(jī)頭等社會(huì)經(jīng)營(yíng)資源，推動(dòng)公司各類(lèi)產(chǎn)品的租賃市場(chǎng)，形成新的消化渠道和方式。

　　專(zhuān)家提示，工程機(jī)械的再制造并不等于舊機(jī)器的翻新，再制造更傾向于對(duì)原機(jī)器的進(jìn)一步升級(jí)，使其更能體現(xiàn)產(chǎn)品的特性，滿(mǎn)足客戶(hù)更多的需求，從這個(gè)層面講，再制造有著可以進(jìn)一步深入挖掘的市場(chǎng)。