圖：農(nóng)業(yè)部信息中心主任郭作玉（左二）、上海市農(nóng)委主任孫雷（左三）出席開通儀式。

　　服務(wù)熱線重點在強農(nóng)惠農(nóng)政策、農(nóng)村集體“三資”政策、農(nóng)民社會保障政策、農(nóng)產(chǎn)品市場信息等方面拓展咨詢服務(wù)內(nèi)容。同時根據(jù)需要，該熱線也可以作為舉報和投訴電話。服務(wù)方式除了在線咨詢、視頻咨詢等現(xiàn)有方式外，針對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)關(guān)鍵時期和農(nóng)民關(guān)心的熱點問題，利用農(nóng)民一點通視頻系統(tǒng)進行村級遠程培訓，與科技入戶專家和指導員隊伍相銜接，加強解決問題的及時性和準確性。
　　“上海農(nóng)科熱線”成立于2002年，是為廣大農(nóng)民提供農(nóng)業(yè)科技咨詢服務(wù)的一條公益性熱線。開辦至今，該熱線接受來電、來信、來訪及發(fā)放各類科普資料，9年來為全國32個省市區(qū)和港臺及國外服務(wù)總量達52萬余次。
　　目前，“上海三農(nóng)服務(wù)熱線”開通后，農(nóng)民和市民直接撥打12316就可進行相關(guān)咨詢。

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