春節(jié)利用閑暇時(shí)間，再一次翻閱了巴巴拉的《金字塔原理》。之前讀這本書(shū)的時(shí)候是我大學(xué)剛畢業(yè)那會(huì)，聽(tīng)很多人推薦，就匆匆讀了一遍，或許是自己的閱歷尚淺，很多沒(méi)有讀懂，但潛意識(shí)中還是覺(jué)得這是一本好書(shū)。這會(huì)再拿起來(lái)讀，從表達(dá)的邏輯到思考的邏輯再到如何解決問(wèn)題，讀懂似乎已經(jīng)不是難事，但是里面行事邏輯以及解決分析問(wèn)題的邏輯都有很多借鑒的地方，特別是對(duì)于做運(yùn)營(yíng)的小伙伴來(lái)說(shuō)是福音。
因?yàn)楝F(xiàn)在很多做運(yùn)營(yíng)的小伙伴都緊緊抓住運(yùn)營(yíng)的概念，把自己必死在思維的死穴里，對(duì)于運(yùn)營(yíng)的理解停留在了打雜和無(wú)技術(shù)含量的工作。而我對(duì)運(yùn)營(yíng)的理解無(wú)非就是一個(gè)解決問(wèn)題的過(guò)程：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題——分析問(wèn)題——提供問(wèn)題的解決方案的過(guò)程，即金字塔原理，也是你的解決問(wèn)題的思維邏輯。這也是我在知乎上面回答什么才是一個(gè)運(yùn)營(yíng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的原因。
金字塔原理是一個(gè)什么樣的概念？
我相信很多剛進(jìn)入職場(chǎng)的新人，甚至已經(jīng)久戰(zhàn)沙場(chǎng)的老職場(chǎng)也沒(méi)少聽(tīng)身邊人推薦《金字塔原理》，而我也更加相信大部分人（當(dāng)然還有少部分人）只是聽(tīng)過(guò)這本書(shū)的好處，然而并沒(méi)有真正去閱讀過(guò)，完整地閱讀完并做分析為什么這本書(shū)好在哪里？
在這里，小宇哥就給你講講這本書(shū)好在哪里，并可以給我們做產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)帶來(lái)什么？
首先我來(lái)簡(jiǎn)單概括一下金字塔原理定義以及他能解決什么問(wèn)題
金字塔原則就是，任何事情都可以歸納出一個(gè)中心論點(diǎn)，而此中心論點(diǎn)可由三至七個(gè)論據(jù)支持，這些一級(jí)論據(jù)本身也可以是個(gè)論點(diǎn)，被二級(jí)的三至七個(gè)論據(jù)支持，如此延伸，狀如金字塔。而中間的從上至下，還是自下到上，都是一個(gè)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的過(guò)程。
它主要幫助我們?cè)谒伎甲鍪虑榈臅r(shí)候，邏輯清晰、層次分明，以及在溝通方式上，做到觀點(diǎn)鮮明、重點(diǎn)突出、簡(jiǎn)單易懂，讓受眾有興趣，能理解，記得住?？傊鸵粋€(gè)詞：邏輯
我們看回全書(shū)，如上圖，我們可以看到，全書(shū)主要分為四個(gè)章節(jié)：
●表達(dá)的邏輯
●思考的邏輯
●解決問(wèn)題的邏輯
●演示的邏輯
表達(dá)的邏輯
首節(jié)介紹了金字塔院里的基本概念，以及如何利用這一原理構(gòu)建基本的金字塔結(jié)構(gòu)。本篇的內(nèi)容足以使你理解和應(yīng)用簡(jiǎn)單的公文寫(xiě)作技巧。
思考的邏輯
本章介紹了如何深入細(xì)致地把握思維的細(xì)節(jié)，以保證你使用的語(yǔ)句真實(shí)、明確地呈現(xiàn)你希望表達(dá)的思想。本篇舉了許多案例，突出了迫使自己進(jìn)行“冷靜思考”對(duì)明確闡述思想的重要性。
解決問(wèn)題的邏輯
這節(jié)是此書(shū)的重點(diǎn)，對(duì)我們?cè)诮咏ぷ魃系膯?wèn)題有很多方法論上的指導(dǎo)意義。以及需要分析復(fù)雜問(wèn)題、提出結(jié)論以作出決策的人。本篇介紹了如何在解決問(wèn)題過(guò)程的不同階段，使用多種框架組織分析過(guò)程，使你的思路實(shí)際上進(jìn)行了預(yù)先組織，從而可以更方便地應(yīng)用金字塔原理。
演示的邏輯
主要介紹了如何在書(shū)面上、PPT上以及你的字里行間上如何讓呈現(xiàn)形式更加具體移動(dòng)、比如寫(xiě)文章時(shí)，你可以多用用多級(jí)標(biāo)題，行首縮進(jìn)，下劃線和數(shù)字編號(hào)的方法，突出顯示文章的整體結(jié)構(gòu)表現(xiàn)金字塔結(jié)構(gòu)中主要組合之間的過(guò)渡表現(xiàn)金字塔結(jié)構(gòu)中主要思想組之間的過(guò)渡。
上面說(shuō)了那么多關(guān)于金字塔原理的概念以及一些思維方式，那怎么運(yùn)用到我們的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)工作當(dāng)中呢？
讀過(guò)這本書(shū)的人都知道，巴巴拉當(dāng)時(shí)寫(xiě)這本書(shū)，其實(shí)就是為了讓職場(chǎng)人能夠思維更加清晰地工作和交流。我們聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話：“腹有詩(shī)書(shū)氣自華”，就是只有當(dāng)我們積累了足夠多的知識(shí)，才具有表達(dá)的資本，所表達(dá)的觀點(diǎn)思想才具有深度和意義。所以當(dāng)你了解了這些指導(dǎo)方法，你才能夠在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)時(shí)更加運(yùn)用自如。
比如，我們都知道，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)就是就是運(yùn)用一切可以運(yùn)用的資源、工具去讓你的產(chǎn)品（服務(wù)）去更好地去與你們的目標(biāo)用戶發(fā)生關(guān)系。而這個(gè)過(guò)程中，就是一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解決問(wèn)題的過(guò)程。比如，在前幾天，一位小伙伴問(wèn)我，我們現(xiàn)在準(zhǔn)備落地一款電商類的APP，有沒(méi)點(diǎn)關(guān)于營(yíng)銷推廣的方面的建議。
后來(lái)我也在值乎上回答了這個(gè)問(wèn)題，當(dāng)然我回答這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，首先我把自己當(dāng)成了這個(gè)產(chǎn)品的團(tuán)隊(duì)一員去提建議的。下面是我的一些建議，把語(yǔ)音大概的意思翻譯成大白話（有點(diǎn)出入，但大意不變)：
1.產(chǎn)品定位
2.目標(biāo)用戶
3.產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)
3.1前期、中期：內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、渠道推廣
3.2后期：用戶運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)、商務(wù)合作、積分商城
首先我列一個(gè)框架，就是關(guān)于要我去推廣這款產(chǎn)品的時(shí)候，我心里已經(jīng)生成一個(gè)框架了，因?yàn)榘凑战鹱炙韥?lái)說(shuō)，就是先結(jié)果后過(guò)程，我心中必須要有這款產(chǎn)品的營(yíng)銷方案。
如果這款產(chǎn)品已經(jīng)成型了，首先要搞清自己的產(chǎn)品定位，根據(jù)給的提示，我大概知道這款產(chǎn)品是一個(gè)電商類的APP，而且是賣生活用品的。
其次如果我要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的冷啟動(dòng)，我就要找到我的目標(biāo)用戶在哪里？因?yàn)橹挥兄滥繕?biāo)用戶在哪里，你才能夠有針對(duì)性去投放廣告，挖掘潛在用戶。最重要的一點(diǎn)就是當(dāng)你知道用戶在哪里？你才能夠”指哪里打哪里“，這就是策略。
后面我就要開(kāi)始進(jìn)行系列的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，我把這個(gè)過(guò)程分為了前中后期，前期跟中期我主要是以內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、和渠道推廣為主。
因?yàn)榍捌谑钱a(chǎn)品“一窮二白”的時(shí)候，這時(shí)候在渠道優(yōu)化上就顯得尤為重要，還有就是產(chǎn)品的內(nèi)容呈現(xiàn)形式是怎樣的都需要規(guī)劃，這些都是用戶直接用不用你家產(chǎn)品的最直接理由。但是這是也可以做一些活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，但是不是主要的。
而后期則是以活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)以及商務(wù)合作為主，因?yàn)楫?dāng)產(chǎn)品積累一定量的時(shí)候，這是需要把用戶運(yùn)營(yíng)放在主要位置，這群用戶是你進(jìn)行產(chǎn)品核爆以及產(chǎn)品轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵點(diǎn)，還有這時(shí)應(yīng)該要做一些商務(wù)的合作，不管是線上還是線下的，都需要去策劃跟進(jìn)。
一款產(chǎn)品的上線推廣的空白期主要就是這樣，當(dāng)然了，我這里主要講了一些思路，具體操作還得要去策劃落實(shí)。
在這里，我主要就是講一個(gè)金字塔原理其實(shí)對(duì)我們做產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的指導(dǎo)意義是非常重要的。
接下來(lái)，我要從運(yùn)營(yíng)的三駕馬車（活動(dòng)、內(nèi)容、用戶）去如何結(jié)合金字塔原理去輕松做好我們的運(yùn)營(yíng)工作。
金字塔原理在活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的運(yùn)用
我們可以從上面的圖看出，我們?cè)诓邉澮粓?chǎng)線上活動(dòng)時(shí)，就必須有一個(gè)做此次活動(dòng)的思維框架，這個(gè)思維框架就是我們從活動(dòng)開(kāi)始前到活動(dòng)結(jié)束需要完成的事項(xiàng)，這樣做的好處就是讓人清楚看到此次活動(dòng)的流程。
第一步就是確立此次活動(dòng)的目標(biāo)，根據(jù)金字塔原理的基本機(jī)構(gòu)，結(jié)論先行。只有知道這次活動(dòng)的結(jié)果才能夠?yàn)榇舜位顒?dòng)配備相應(yīng)的資源以實(shí)現(xiàn)這次目的。也不會(huì)偏離此次活動(dòng)的初衷。
第二步就是確立時(shí)間地點(diǎn)，我們這里說(shuō)一下時(shí)間，其實(shí)做活動(dòng)的時(shí)間應(yīng)該離不開(kāi)三個(gè)，第一個(gè)就是借勢(shì)，根據(jù)一些熱點(diǎn)去策劃一些相應(yīng)的活動(dòng)；第二個(gè)就是在一些節(jié)慶日里面做一些營(yíng)銷活動(dòng)；第三個(gè)就是自己造節(jié)或者說(shuō)根據(jù)自己的業(yè)務(wù)類型去策劃一些線上活動(dòng)，就好像天貓雙十一，京東的618等等。
第三步就是要確定你這個(gè)活動(dòng)的類型，就是到底你要用什么形式去呈現(xiàn)你這次活動(dòng)？是用H5？還是在微博聯(lián)合大V策劃一個(gè)話題活動(dòng)？亦或是其他？這都是要你跟團(tuán)隊(duì)要商議的。
這里要講一點(diǎn)就是這個(gè)活動(dòng)的亮點(diǎn)在哪里？你這個(gè)是獎(jiǎng)品豐盛？還是好玩有趣？因?yàn)槿绻粋€(gè)活動(dòng)過(guò)于平凡，凸顯不出這次活動(dòng)的營(yíng)銷目標(biāo)，最終的效果也是可想而知的。就比如杜蕾斯的每一次借勢(shì)營(yíng)銷活動(dòng)都會(huì)恰到好處，從而引發(fā)的別人去評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)。
當(dāng)你的時(shí)間地點(diǎn)、主題都可以的時(shí)候，這時(shí)候項(xiàng)目就需要開(kāi)始進(jìn)行了。開(kāi)始物料的設(shè)計(jì)制作，這時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)都得跟進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)度，落實(shí)好每一個(gè)物料的完成時(shí)間。
第五步就是這次活動(dòng)的宣傳渠道，其實(shí)這個(gè)在活動(dòng)開(kāi)始前就得需要有個(gè)計(jì)劃的了，就是關(guān)于活動(dòng)的推廣渠道。我們一般把宣傳渠道分為站內(nèi)和站外。站內(nèi)渠道主要是我們產(chǎn)品的資源位置以及push推送；站外渠道主要是包括跟一些媒體的渠道，還有就是聯(lián)合一些名人大咖等。
第六步就是做好此次活動(dòng)的后備方案，后備方案講開(kāi)了就是風(fēng)控，我們需要把每次活動(dòng)的危險(xiǎn)降到最低，這時(shí)就要未雨綢繆。后備方案主要會(huì)涉及到技術(shù)、推廣渠道、法律、作弊漏洞等方面。
活動(dòng)上線后，要時(shí)刻關(guān)注活動(dòng)的動(dòng)態(tài)走向，有兩個(gè)是我們?cè)诨顒?dòng)比較長(zhǎng)做的事情，一個(gè)就是數(shù)據(jù)，我們?cè)诤笈_(tái)監(jiān)測(cè)到的數(shù)據(jù)是實(shí)時(shí)的，拿到這些數(shù)據(jù)就是需要做分析，以指導(dǎo)活動(dòng)不斷改進(jìn)。
最后我們?cè)诨顒?dòng)結(jié)束后，要來(lái)個(gè)復(fù)盤(pán)，其實(shí)我能想象一個(gè)企業(yè)在每次活動(dòng)結(jié)束后都會(huì)做一次總結(jié)都是做不好的，很多企業(yè)都是比較隨便就是講一下這次的好的和不好的，然后就這樣過(guò)了，怎么改進(jìn)或者以后避免不好的事情再次發(fā)生是講的比較籠統(tǒng)。我們?cè)诨顒?dòng)結(jié)束后，要做復(fù)盤(pán)，從活動(dòng)的背景、目標(biāo)、此次取得的效果以及不好的地方，最后需要做個(gè)改進(jìn)方案，改進(jìn)才是這次活動(dòng)的重要部分，它可以避免一些錯(cuò)誤不要再犯。
很多人都說(shuō)每次做線上活動(dòng)都無(wú)頭緒，如果每一次做活動(dòng)都可以把需要做的東西羅列出來(lái)，不但可以理清你的思路還可以縮短活動(dòng)策劃的時(shí)間。
金字塔原理在內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的運(yùn)用
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)是我們接觸的最多，也是很多剛進(jìn)入運(yùn)營(yíng)行業(yè)的新人第一個(gè)接觸的模塊，比如我們說(shuō)的小編，編輯，新媒體運(yùn)營(yíng)，這些都是屬于內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的子類目。
如果讓你來(lái)負(fù)責(zé)一款產(chǎn)品在上線要做的內(nèi)容，此時(shí)你應(yīng)該如何下手呢？
其實(shí)對(duì)于在一個(gè)運(yùn)營(yíng)的某個(gè)模塊做久了之后，一下子讓你來(lái)負(fù)責(zé)稍大一點(diǎn)的項(xiàng)目就會(huì)顯得手足無(wú)措。因?yàn)椴恢缽哪睦镩_(kāi)始。所以這是就得要用金字塔來(lái)梳理你的思路。
我們?cè)谝豢町a(chǎn)品剛上線時(shí)，還是得從自身產(chǎn)品定位開(kāi)始，只有清楚了這款產(chǎn)品的定位，你才能夠做出適合的內(nèi)容推給適合的用戶。
第二步就是要知道你的用戶在哪里？你的用戶是二次元的00后呢？還是現(xiàn)在如日中天的職場(chǎng)新白領(lǐng)亦或是大學(xué)生等等，這些你都得要調(diào)查清楚，如果連自己的用戶在哪里都不知道，你的推廣根本無(wú)法開(kāi)展。
既然知道了你的受眾在哪里，也清楚了產(chǎn)品的定位，這時(shí)你就要知道這些內(nèi)容是官方產(chǎn)出還是由你的用戶來(lái)生產(chǎn)。如果是官方產(chǎn)出，優(yōu)勢(shì)是可以控制內(nèi)容時(shí)機(jī)和質(zhì)量，達(dá)到滿足用戶需求和傳遞產(chǎn)品調(diào)性的目的；劣勢(shì)是人力成本高，不適合量產(chǎn)。如果是用戶產(chǎn)出，就要設(shè)計(jì)你的用戶激勵(lì)機(jī)制，以及社區(qū)規(guī)范機(jī)制，以提升用戶產(chǎn)出的內(nèi)容質(zhì)量。
第四步就是push的推送，push推送可能是用戶開(kāi)起來(lái)微不足道的功能，但是在運(yùn)營(yíng)里面則是很多運(yùn)營(yíng)人掌握地比較不好的一點(diǎn)，因?yàn)椴豢赡茏龅骄珳?zhǔn)推送，所以很大程度就會(huì)對(duì)用戶造成騷擾，如果內(nèi)容push地好各項(xiàng)指標(biāo)都會(huì)提高，如果push的不好，有可能會(huì)直接帶來(lái)用戶的的流失。現(xiàn)在有的APP已經(jīng)開(kāi)啟個(gè)性化的push，就是一個(gè)新的用戶在注冊(cè)APP時(shí)，會(huì)先讓你選擇一些你感興趣的話題，然后在官方push時(shí)，后臺(tái)會(huì)自動(dòng)識(shí)別你是否有關(guān)注此類話題，如果有就推送，沒(méi)有的話就不會(huì)打擾你。更多的關(guān)于push在這里就不展開(kāi)來(lái)說(shuō)。有興趣地一去知乎搜索push（推送），里面有很多高手地回答。
最后就是數(shù)據(jù)的監(jiān)控，其實(shí)數(shù)據(jù)才是一些運(yùn)營(yíng)的基本，離開(kāi)數(shù)據(jù)很多事情都無(wú)法科學(xué)地開(kāi)展。所以當(dāng)你在負(fù)責(zé)一款產(chǎn)品的時(shí)候，數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)體系是不可少的。那如果你要構(gòu)建內(nèi)容的數(shù)據(jù)體系，哪些數(shù)據(jù)是我們必須監(jiān)測(cè)的，我把數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)主要分為了行為數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
行為數(shù)據(jù)主要是用戶在產(chǎn)品的行動(dòng)，就比如使用時(shí)長(zhǎng)、啟動(dòng)次數(shù)等；
流量數(shù)據(jù)主要包括pv、uv等；
而業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)主要是用戶總數(shù)、轉(zhuǎn)化率等。
當(dāng)我們拿到數(shù)據(jù)之后，最重要的是分析這些數(shù)據(jù)，分析之后還需要做反饋，不斷改善，生產(chǎn)用戶偏喜歡的內(nèi)容。
金字塔原理在用戶運(yùn)營(yíng)的運(yùn)用
用戶運(yùn)營(yíng)算是運(yùn)營(yíng)里面比較喜歡抓心理的，我在這里以一個(gè)社區(qū)類產(chǎn)品做例子，結(jié)合金字塔原理如何構(gòu)建這個(gè)社區(qū)產(chǎn)品的用戶激勵(lì)系統(tǒng)。
在這里先推薦一個(gè)知乎上好的回答@楊國(guó)慶Larus，《如何設(shè)計(jì)一個(gè)比較完備的、有用戶黏性的用戶激勵(lì)體系？》，里面說(shuō)到了用戶激勵(lì)系統(tǒng)就是游戲話的設(shè)計(jì)，無(wú)非就是抓住用戶的8大核心驅(qū)動(dòng)力，分別是：
●Epic Meaning Calling（史詩(shī)意義使命感）：做比自己更重要的事情！
●Development Accomplishment（發(fā)展成就）：取得進(jìn)步、獲得成就
●Empowerment of Creativity Feedback（創(chuàng)造力的發(fā)揮反饋）：創(chuàng)造、即時(shí)反饋！
●Ownership Possession（擁有感占有感）：擁有更多的東西，貪婪的欲望??！
●Social Influence Relatedness（社交影響聯(lián)系）:社會(huì)心理學(xué)！
●Scarcity Impatience（稀有無(wú)耐性）：得不到的永遠(yuǎn)在騷動(dòng)！
●Unpredictability Curiosity（未知好奇）：好奇心害死貓和老鼠！
●Loss Avoidance（失去避免）：恐懼、害怕、一切負(fù)面情緒
而想要用戶做出你期望的行為，是有一套公式的：
B（behavior）= M（mov）A（ability）T（trigger）——行為=動(dòng)機(jī)*能力*誘因。
看到這里是不是有點(diǎn)啟示了，所以當(dāng)你要建立用戶激勵(lì)體系時(shí)，先要了解用戶想要什么？
這時(shí)我們可以開(kāi)始構(gòu)建我們的用戶激勵(lì)系統(tǒng)了。
首先還是得要確立這個(gè)系統(tǒng)的目標(biāo)，是提高轉(zhuǎn)化率還是提高頁(yè)面訪問(wèn)量亦或者是拉新，還是全部都要，因?yàn)槲覀兠孔鲆患露际怯心康牡?，所以列出你的目的，有助于你開(kāi)展接下來(lái)的事項(xiàng)。
第二步就是還是要確定你的用戶，知道自己的用戶是什么類型的，他們喜歡什么？不喜歡什么？都喜歡還宅在家里還是喜歡外出活動(dòng)，因?yàn)橹挥辛私馑麄兊牧?xí)性你才能夠知道接下來(lái)的激勵(lì)需要用哪些？
第三步就是定義用戶的期望行為，怎么解釋這句話呢？就是用戶使用一個(gè)產(chǎn)品都是有所期望的，從發(fā)現(xiàn)這款產(chǎn)品到熟悉上手，都是一個(gè)過(guò)程，我們?cè)谠O(shè)計(jì)產(chǎn)品的激勵(lì)體系時(shí)，就是要知道用戶使用我們產(chǎn)品時(shí)，他們會(huì)做出什么行為，什么才是我們期望的，我們也要有一個(gè)猜測(cè)。
比如一個(gè)用戶使用一款產(chǎn)品，一般會(huì)從發(fā)現(xiàn)——入門——熟悉——活躍。
就比如我從朋友那里得知有知乎這一款產(chǎn)品，然后我就會(huì)去使用它。我會(huì)先去注冊(cè)，然后去瀏覽里面的內(nèi)容，這就是入門。
然后我發(fā)現(xiàn)里面的內(nèi)容質(zhì)量很高，我會(huì)天天都會(huì)進(jìn)去瀏覽里面的內(nèi)容，不管是提升自己也好還是消磨時(shí)間也好，反正知乎就是深深地吸引住我。在某一天我就開(kāi)始試著回答一些問(wèn)題，也想從這款產(chǎn)品得到一些認(rèn)可以及虛榮心的表現(xiàn)。
到這里，說(shuō)明知乎這款產(chǎn)品已經(jīng)成功了，它里面的業(yè)務(wù)邏輯也是符合初期用戶的期望行為。
最后一步就是定義這款產(chǎn)品的激勵(lì)以及獎(jiǎng)勵(lì)。主要分為物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)。先來(lái)你說(shuō)物質(zhì)積累，物質(zhì)激勵(lì)一般不建議采用，因?yàn)槲镔|(zhì)激勵(lì)在一些社區(qū)了產(chǎn)品并不適合使用，舉個(gè)例子就能明白，比如你的激勵(lì)當(dāng)中有一條是這樣的，只要你發(fā)一條帖子就可以贏得現(xiàn)金1塊錢。這時(shí)用戶的焦點(diǎn)就不是聚焦在交好友、虛榮心展現(xiàn)的點(diǎn)上了，而是聚焦在實(shí)際獎(jiǎng)勵(lì)上，這時(shí)實(shí)際你的社區(qū)就已經(jīng)變味了。所以并不建議采取物質(zhì)激勵(lì)。
而精神激勵(lì)才是我們運(yùn)營(yíng)社區(qū)時(shí)應(yīng)該要提倡的。精神激勵(lì)主要有積分、勛章、排行榜等等，而這些精神激勵(lì)其實(shí)就是上面8大核心驅(qū)動(dòng)來(lái)的第二條：進(jìn)度和成就感。
一個(gè)人是需要被表?yè)P(yáng)的，這時(shí)在產(chǎn)品中，你只要不斷激勵(lì)用戶，用戶不斷互動(dòng)和生產(chǎn)內(nèi)容，你的產(chǎn)品才能有持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)的可能。
上面所說(shuō)的用戶、內(nèi)容、活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)三架馬車，都是運(yùn)營(yíng)了金字塔原理中的自上而下，結(jié)論先行、以上統(tǒng)下、邏輯遞進(jìn)、先框架后細(xì)節(jié)的基本原理。
這樣做的好處就是使我們?cè)谧霎a(chǎn)品運(yùn)營(yíng)時(shí)，不會(huì)因?yàn)闊o(wú)頭緒或者不清晰目標(biāo)和過(guò)程而導(dǎo)致做不好運(yùn)營(yíng)，如果采取金字塔思維去做好框架，可以使整個(gè)面上的東西更加清晰明了、層次分明，重點(diǎn)突出，先做什么，后做什么再做什么，都很明白，這就是我為什么這么推崇用金字塔思維去做產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的原因！如果有細(xì)心留意我的文章的小伙伴，我的每一篇文章都有金字塔的影子，這也是我為什么說(shuō)用大白話去講通產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的原理，使大家可以很快了解中心主題。
要點(diǎn)回顧
1.運(yùn)營(yíng)的理解無(wú)非就是一個(gè)解決問(wèn)題的過(guò)程：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題——分析問(wèn)題——提供問(wèn)題的解決方案的過(guò)程，即金字塔原理，也是你的解決問(wèn)題的思維邏輯。
2.金字塔原則就是，任何事情都可以歸納出一個(gè)中心論點(diǎn)，而此中心論點(diǎn)可由三至七個(gè)論據(jù)支持，這些一級(jí)論據(jù)本身也可以是個(gè)論點(diǎn)，被二級(jí)的三至七個(gè)論據(jù)支持，如此延伸，狀如金字塔。而中間的從上至下，還是自下到上，都是一個(gè)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的過(guò)程。
3.它主要幫助我們?cè)谒伎甲鍪虑榈臅r(shí)候，邏輯清晰、層次分明，以及在溝通方式上，做到觀點(diǎn)鮮明、重點(diǎn)突出、簡(jiǎn)單易懂，讓受眾有興趣，能理解，記得住?？傊鸵粋€(gè)詞：邏輯
4.金字塔思維在活動(dòng)、內(nèi)容、用戶實(shí)際工作中的展現(xiàn)
