近年來，隨著網(wǎng)絡技術、信息技術的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的大批量制造和銷售模式正在向個性化定制化生產(chǎn)標的目的轉型，“互聯(lián)網(wǎng)+”正在必然程度上改變企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和品牌塑造的方式同時也對傳統(tǒng)供應鏈辦事提出了新的需求。

精準駕馭用戶需求已成為企業(yè)連結競爭力的決定因素之一，以用戶需求為導向，將鞭策以消費者為終點的傳統(tǒng)供應鏈模式向消費者高度參與的創(chuàng)新辦事模式轉變?；ヂ?lián)網(wǎng)技術創(chuàng)新應用促進了供應鏈向“對客戶的敏捷反應導向型”的轉變，有助于整個商業(yè)結構內(nèi)實現(xiàn)“零庫存”生產(chǎn)，提升企業(yè)的反應能力和市場競爭力。

消費者為商業(yè)模式的核心，是整個商業(yè)邏輯設定中最重要的改變。因為消費的核心從物的關系轉向人的關系，即將整個商業(yè)網(wǎng)絡從傳統(tǒng)的供應鏈走向網(wǎng)絡協(xié)同的全新模式，這是現(xiàn)下中國零售業(yè)界的新的革命。

互聯(lián)網(wǎng)是當下最基礎的技術發(fā)展要素。

互聯(lián)網(wǎng)最終的目標是讓任何人、事、物、時間、地點都能夠被鏈接起來，而且彼此實時影響、互動。自九十年代開始的供給過剩，反映了自工業(yè)時代開始的尺度化、流水線，大規(guī)模生產(chǎn)模式。最終完成了其存在的價值，并開始讓步給個性化、消費需求導向化。

互聯(lián)網(wǎng)時代帶來的技術上的突破，使我們可以以足夠低的成本與海量的客戶建立直接的聯(lián)系，多維度人與人、人與組織間近乎實時的互動狀態(tài)，不單可以完成點對點的溝通，還可以完成多對多等復雜的溝通和協(xié)調(diào)。所以在這個時代，我們看到以消費者、客戶為原點重構整個商業(yè)邏輯，其核心是挖掘消費者的需求，以互動為手段，持續(xù)地探尋消費過程中潛在的多維需求，并強化需求的演變路徑和結果，于動態(tài)的需求轉化過程中獲取其可被商業(yè)所執(zhí)行的各收益點。這才是新的商業(yè)模式之基礎。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，由于信息流動的基礎條件是自由溝通互動的達成，我們講的物以類聚，人以群分，已經(jīng)通過各式各樣的社交場景聚焦和演示于前。商業(yè)模式的起點釀成與客戶的持續(xù)互動，而非產(chǎn)品交易。在互聯(lián)網(wǎng)時代，客戶驅(qū)動、客戶情感分享是整個運營的起點，是任何企業(yè)的安身之本。如果不跟客戶建立起持續(xù)的互動關系，商業(yè)就沒有措施去理解客戶，亦無法因客戶的反饋而挖掘潛在的需求。

消費者需要的是各式各樣的體驗，既有產(chǎn)品體驗，也有辦事體驗，更需要情感分享上的體驗，而互聯(lián)網(wǎng)，，恰恰提供了商業(yè)業(yè)者與消費者這間的互動的界面和反饋的載體。

但這一切都是以理解消費者的需求為動作的原點的。如果能夠通過互聯(lián)網(wǎng)滿足對一個人的需求探查和辦事提供，那就可能對所有通過互聯(lián)網(wǎng)接入的消費者提供同樣的個性化辦事需求。但這個商業(yè)深化的過程，目前仍然處于初階學習過程，出于效益的追求，零售和營銷端在整個進化過程中是在最前端。消費的情感依托，是接下來商業(yè)零售將要嘗試的新領域。基于這樣的配景，木槿生活在目前已經(jīng)良好發(fā)展的規(guī)模經(jīng)濟體的基礎上，升級了商業(yè)零售的新模式：“IP主題生活館”——MUMUSO FAMILY，嘗試為差別的消費群體帶來更豐富的、細膩的消費體驗。

作為一支“輕奢”品牌, MUMUSO FAMILY源于MUMUSO忠實族群對“時光?家”生活以及與眾差別個性的向往與追求。品牌依托一群有生命力的萌寵形象，將創(chuàng)意商品和咖啡文化融為一體。木槿家族中的 6 個IP形象都擁有獨特的的個性,他們反應了社會百態(tài),同時也在演繹著每個人的人生,讓消費者看了倍感親切。

MUMUSO FAMILY所打造的IP主題生活館，不但為用戶提供了系列有趣的、原創(chuàng)的、高品質(zhì)的生活周邊產(chǎn)品：毛絨玩具、抱枕靠墊，創(chuàng)意文具，潮流服飾……向消費者呈現(xiàn) 3000 余種形態(tài)各異的卡通產(chǎn)品，同時還引入了主題咖啡休閑區(qū)，讓消費者進店不只是選購商品，更有意義的是可以坐下喝杯咖啡，享受陪伴家人的休閑時光，感受這個空間所傳達的明快與舒心。

木槿生活努力用產(chǎn)品、情感分享為紐帶，以消費者為中心，把人和網(wǎng)絡系統(tǒng)創(chuàng)造性地結合在一起，讓所有消費者可以利用本身的互聯(lián)網(wǎng)矩陣去影響一批人，讓個體成為流量的節(jié)點，充分釋放其情感的驅(qū)動力，轉而與商業(yè)發(fā)生互動。正如微商的發(fā)展，模糊了消費與批發(fā)之間的界限。批發(fā)業(yè)態(tài)與零售和生產(chǎn)之間關系的升級，使網(wǎng)紅、直播平臺的變現(xiàn)有了商業(yè)模式上的成型。網(wǎng)紅與客戶的實時互動直接挖掘客戶需求，甚至通過與客戶參與產(chǎn)品設計、打通了產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、流通的新模型商業(yè)零售的嘗試。但這并非新商業(yè)零售的具體形態(tài)，只是過渡階段的一個具體演化場景。

新零售很關鍵的一個詞是“體驗感”，沒有體驗感是業(yè)界做零售最大的短板。而零售業(yè)走到今天，基礎的供應鏈成本已經(jīng)沒有太多可拼的了。