400電話就是之前到處可見(jiàn)宣傳的公司400服務(wù)熱線，也是外面說(shuō)的最多的所謂免費(fèi)400電話。筆者了解到，比較特殊的是，400電話是需要向撥打方收取當(dāng)?shù)氐氖性捹M(fèi)用，接聽(tīng)方承擔(dān)長(zhǎng)途通話費(fèi)用，這是一種屬于雙向分?jǐn)偢顿M(fèi)方式的計(jì)費(fèi)，并非免費(fèi)電話，只有以前的800電話才能算得上是完全的免費(fèi)電話。400電話目前是只針對(duì)公司企業(yè)開(kāi)放的通訊工具，是中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)這全國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商專門為國(guó)內(nèi)企業(yè)專項(xiàng)辦理的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。由于400電話低投入高回報(bào)，可以對(duì)我們一些發(fā)展中的中小型企業(yè)起到很大的幫助，全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼等優(yōu)勢(shì)，我們可以探秘目前400電話在各行業(yè)應(yīng)用中的現(xiàn)狀，利用好400電話將企業(yè)在市場(chǎng)中得到了蓬勃發(fā)展。

        很多的企業(yè)都是將400電話當(dāng)做是企業(yè)的專業(yè)呼叫中心的，基本上在一些消費(fèi)者的眼中，400電話是“大企業(yè)、有實(shí)力”的代名詞。所以有的騙子公司就利用了這一點(diǎn)，不少騙子紛紛通過(guò)各種非法途徑申請(qǐng)辦理400電話來(lái)偽裝自己，當(dāng)然也就有了很多的用戶被這種擁有400電話的公司所欺騙。尤其是在QQ中獎(jiǎng)、減肥藥、成人用品、家電維修、機(jī)票預(yù)訂等行業(yè)，經(jīng)常在新聞中可以看到有人受到400電話詐騙案例!400電話成為了眾矢之的！尤其是家電維修行業(yè)，近期成了社會(huì)熱點(diǎn)話題，也有很多的媒體討伐這些辦理了400電話的企業(yè)。

        筆者深入調(diào)查400電話市場(chǎng)后，對(duì)于一些常有的社會(huì)現(xiàn)象都有所了解，目前網(wǎng)絡(luò)上眾多所謂的400電話詐騙案例，一般都是通過(guò)非法的手機(jī)辦理了400電話或是通過(guò)純網(wǎng)絡(luò)電話進(jìn)行偽裝的!究其原因在于網(wǎng)絡(luò)版400電話審核制度的松懈和一些不正規(guī)的代理商為了力求大利潤(rùn)所造成的后果。據(jù)新聞報(bào)道，通過(guò)一些不正規(guī)的400代理商處快速辦理，即使是個(gè)人，不需要向代理商提供任何的資料，都可以以幾百元的價(jià)格辦理到區(qū)別與PSTN線路的網(wǎng)絡(luò)版400電話，這就給這些騙子帶來(lái)了很多騙人的機(jī)會(huì)。筆者認(rèn)為，400電話號(hào)碼是全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼，不同的號(hào)碼資源都來(lái)源于不同的運(yùn)營(yíng)商，造成了監(jiān)管上存在漏洞，在更多的騙子徹底毀掉400電話的口碑之前，國(guó)家為了清理市場(chǎng)正規(guī)各個(gè)行業(yè)的需求所以對(duì)這個(gè)行業(yè)進(jìn)行了整治工作。妥善解決已經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題，大大減少這些不法400電話的辦理商家對(duì)社會(huì)帶來(lái)的損失，關(guān)系到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)環(huán)境，也關(guān)系到運(yùn)營(yíng)商的社會(huì)責(zé)任形象。